Cheminées Philippe Agen

"Très très bon pour vous vendre leurs produits...mais un service après-vente scandaleux. - Installation avec plus d'un mois de retard. - Panne de bougie d'allumage au bout de 6 mois, délais d'intervention inadmissible sur un poêle encore sous garantie ( appel le 10/11/2016, dépanné le 03/02/2017 en pleine période de chauffe). Bref à éviter !"

"Ils ont installé un poêle à bois, les délais ont été respectés. Les ouvriers sont professionnels et sérieux. L'état du chantier après travaux était impeccable. De plus, j'ai apprécié le SAV (je n'avais jamais eu de chauffage au bois, alors le commercial est venu me faire le premier allumage). Client très satisfait par vos services. Bien cordialement. Mr Terneau"

"Entreprise pas du tout sérieuse. J'ai fais faire une installation d'un poêlé à bûches de bois il y'a une 6 ans environ et chaque année pour le ramonage c'est la galère. Les ramoneurs n'ont pas le bon matériel (manque de la bonne échelle, oubli de l'aspirateur ...). Et cette année ils sont venu 3 fois sans jamais pouvoir ramoner, donc je décide d'appeler Mr Bonnet qui me répond qu'il ne gagnépas d'argent à me faire le ramonage (c'est sûr 3 déplacements pour rien!!!), donc il me dit qu'il me supprime de son ficher client."

"ai acheté il y a 4 ans un poele à granules ...il n'a jamais fonctionné : ont été changés la sonde, le moteur, et 4 ans de galères . aujourd'hui ce poele fait des allumages ratés tous les 2 jours et personne ne sait comment faire pour que nous soyons tranquilles et sereins. de multiples interventions qui n'ont jamais abouti. il a tout de même couté plus de 4 000.00 € (installation comprise) et aujourd'hui je l'ai sur les bras et suis obligée de faire appel à un autre fournisseur plus compétent pour en acquérir un autre.. rien n'a été fait pour le changer ou pour trouver une solution qui donne satisfaction et qui résolve tous les soucis. c'est une honte et je ne recommande pas cette société ."

"Entreprise sérieuse et professionnelle, de très bon conseil. Satisfait à 100% du résultat."

"Travail sérieux. Équipes très professionnelles, efficaces, sympathiques et conviviales."

"Ne veut pas nous donner un devis pour la construction d un cheminee. Ne répond pas sur la question : pourquoi pas?"

"Vendeurs de bon conseil, personnel aimable et disponible, le moins, marchandise pas toujours en stock .."

"Extrêmement déçu du suivi, achat de poêle Godin il n'y a même pas un an c'en est suivi de fortes odeurs de suie froide et de poussière partout à l'intérieur de ma cheminée pourtant rénovée. Le directeur Monsieur bonnet ne veut rien entendre envoie son équipe avec pour consigne de faire du rafistolage et du bricolage Je vous déconseille fortement cette enseigne douee certe pour vendre le produit mais beaucoup moins dans la gestion des petits soucis post installation. Dommage que nous ne puissions pas fournir des photos sur nos avis. Je tiens aussi à rajouter que l'enseigne m'a contacté suite à cet avis posté.... N'acceptant sûrement pas la critique la secrétaire m'a raccroché au nez suite à mes explications. Mon problème fut réglé par le technicien installateur qui lui fut d'une grande gentillesse et compréhension à mon égard il a su organiser une réparation en bon et du forme malgré l'avis contraire du patron."

"Efficace, rapide, de bon conseils, un vrai professionnel !!"

"Merci à toute l équipe pour leur gentillesse, leur écoute et leur réactivité. Je recommande cette société les yeux fermés ."

"Je ne recommande pas ."

"Achat et Installation d'un poêle à buche . Excellent accueil de Lucas le commercial. Disponible et de bon conseil. L'équipe des 2 installateurs est très professionnelle, ouverts au dialogue et à l'écoute. Merci."

"Devis et installation tout est parfait. Du matériel de qualité installé par des professionnels à l'écoute. David Bonnet connaît son métier et ses équipes aussi. Je recommande ☺"

"Excellent accueil et bonne rapidité dans le service !!"

"Grace aux établissements Bonnet (Cheminées Philippe à Boé) nous avons pu installer un insert 747SR dans une cheminee existante et assurer la distribution d'air chaud dans toute la maison Ce travail a été l'oeuvre de professionnels qualifiés tant pour l'étude initiale que pour la réalisation. Je n'ai qu'a me féliciter du travail qui a été fait dans la plus extrème propreté et dans les délais prévus dès le mois de Juillet Qui pourrait deviner que derriere cette vitre se cache maintenant un four de 14kw capable de maintenir au chaud toute ma maison. Malgré son poids (près de 300kgs) il a été inséré dans une cheminée qui, jusqu'à ce jour, ne servait qu'à faire joli? Il deviendra mon moyen de chauffage principal et ne sera secondé que, dans des cas extrèmes, par ma chaudière à mazout considerée comme performante il y a 8 ans; Merci"

"Pose et installation d'un poêle à bois , dans une cheminée existante avec retrait d'un récupérateur de chaleur. Parfait"

"En panne avec notre pompe à chaleur, désespérés suite à la longueur administrative avec l'assurance (plus de 3 semaines sans chauffage et 12° dans notre maison), nous nous sommes rendus au magasin Cheminées Philippe Agen le 3 décembre pour être conseiller sur des poêles à bois. Face à notre situation Mr David Bonnet a immédiatement mis tout en oeuvre pour nous aider au plus vite et s'est rendu chez nous pour évaluer avec nous les diverses propositions envisageables. Malgré un planning très chargé, Mr Bonnet a mis son équipe en priorité sur l'installation d'un poêle à bois. Il nous a dit :Vous ne pouvez pas rester comme ça, nous allons trouver une solution pour que dans 1 semaine vous soyez au chaud. Le mardi 6 décembre, notre poêle ainsi que tous les accessoires étaient livrés. Une installation remarquable a été effectuée le vendredi 9 décembre par ses ouvriers et Mr Bonnet est venu personnellement le samedi 10 décembre pour le démarrage du poêle à bois. Merci à Mr Bonnet pour sa réactivité et son professionnalisme. Merci aux ouvriers pour leur excellent travail, le résultat est vraiment top. Aujourd'hui nous attendons que l'expert passe, mais nous sommes au chaud ! Nous recommandons vivement ce magasin. Ils sont vraiment accueillants et très humains. MERCI BEAUCOUP"

"Un commercial m'a contacté ce soir à 20h08 en se plaignant qu'il venait de rentrer chez lui... découragé pour me dire qu'il ne pouvait pas venir... 🤣😅😂 Ça ! C'est du vendeur !!!"

"Très satisfait de mon installation d’un poêle à bois 😊 Nous avons été très bien conseillé par Mr Lucas Lasmolles que ce soit pour l’emplacement ,le modèle ou la puissance . Je le conseille vivement Un grand merci aux poseurs qui ont fait un travail impeccable 👌"

"Ne pouvant pas modifier ou supprimer mon commentaire négatif d'il y a un an, j'en rédige un autre. J'avais mis un avis négatif à l'époque, mais tout s'est arrangé depuis. C'était juste un malentendu; et grâce à l'écoute et au sérieux des dirigeants, tout est rentré dans l'ordre. Je recommande bien entendu cette entreprise. Je les remercie pour leur professionalisme."

"Installation d'un insert à bois (buche) fermé dans une cheminée existante. Bon conseil du commercial car au départ j'étais parti sur un poele à granulés; suite à mes infos Lucas m'a orienté sur un insert. Les installateurs ont fait du beau boulot, m'ont donné des conseils, des infos, des consignes. Je leur ai demandé de lancer la 1ère flambée car je suis novice dans ce domaine et grace à leurs conseils ma 2ème flambée fut simple à faire. Je suis ravi de l'insert (cela habille bien la cheminée). Je recommande la société car très professionnelle. M. Morel"

"Merci infiniment à l’équipe Bonnet pour l’installation de mon poêle ! De l’excellent travail !!!"

"Je me suis adressé à la société CHEMINEE PHILIPPE à BOE pour la mise en place du remplacement d'un insert à bois.. je suis très satisfait du service client . L’agent commercial Johana a été très réactive , devis était clair et a surtout résolu mes problèmes d'aides à la prime rénov rapidement, ce qui n'est point évident. Je la remercie infiniment pour son travail. Concernant la pose, elle s'est faite de façon soignée. les lieux sont restés propres et rangés. C'est simple et fiable, c'est ce que je recherchais. Les deux poseurs polis et super bien. ils ont été réactifs. Travail impeccable et tout a été conforme. c'est extraordinaire. Il est rare d'avoir des personnes qui travaillent aussi bien. Des ouvriers comme ça il faut les garder.Ils sont disponibles, bons , réactifs et à l'écoute de mes demandes... Concernant l'achat tout s'est bien passé. Le devis était bien et clair. Je les ai choisis eux pour la marque du produit qu'il propose Je recommande cette société et c'est même déjà fait."

"Équipe à l'écoute et très compétente même dans vos projets un peu fous. Les délais sont respectés le service après vente est irréprochable. Les produits vendus sont de qualité. Le petit plus, vous aurez à faire à des personnes souriantes et arrangeantes. Je recommande."

"Consulté pour l'installation d'un poêle à bois : travail bien fait, délais respectés, employés sympa"

"Livraison et installation avant la date prévue. Bien conseillé en magasin. J'ai dû faire également le conduit et la sortie toit et la pose du poêle a bois. Le tout fait en moins de 6h dans une propreté et un professionnalisme irréprochable. Poseur à l'écoute et sympathique en prime. Je suis ravie du résultat et je remercie toute l'équipe au complet."

"bonjour , travail sérieux et rapide et très sympathiques remplacement de mon poêle a granule posée en peu de temps je suis fier de vrai professionnel c'est une bonne équipe je le recommande très sincèrement"

"Au top Je recommande"

"interlocuteurs très à l'écoute rapidité pour le délai de pose travaux très bien effectués rien à redire !"

"Un grand merci à Lucas, qui de part son professionnalisme, son investissement à la hauteur de sa gentillesse a fait de mon projet une réalité. Un petit clin d'œil à Christophe pour sa jolie création. Et merci aux poseurs pour la qualité de leur travail. Je recommande vivement, merci encore à toute l'équipe. Madame Malavieille."

"Entreprise familiale, comme il n’en existe peu aujourd’hui, écoute, disponibilité, conseil et surtout qualité des produits Je recommande fortement le magasin."

"Délai pour l'envoi du devis comme pour le début des travaux très court. Chantier réalisé par une équipe professionnelle, très sympathique, organisée et soucieuse des dégâts. Je recommande vivement cette société qui a réalisé la démolition intégrale du conduit de ma cheminée, la reconstruction aux normes actuelles et l'installation de mon nouvel insert dans un délai record. Merci à toute l'équipe et à son chef d'entreprise et félicitations pour le résultat."

"Super équipe et surtout un grand merci a LUCAS de s'être occupé de notre projet de poêle a bois Nous le recommandons"

"Installation conforme à notre projet. Bonne équipe"

"Cela fait 20 ans que j espérais une cheminée.. La voilà un rêve réalisé par un bon vendeur Lucas. Les poseurs Nicolas, Laurent et leur collègue (désolé j ai oubli le prénom) du professionnalisme du conseil et beaucoup de gentillesse et des bosseurs ! ! Résultat propre ! ! Et de la qualité!!! Merci à vous tous..."

"Horaires du rendez vous respectez Ramoneur professionnel De bon conseil Prestations égal a nos attentes Je recommande sans problème"

"Bon professionnel Il sait de quoi il parle A conseiller"

"Entreprise de très bon conseil, visite de chantier avant installation, poseur très pro et sympathique. Délais de livraison respecté et installation irréprochable. Le matériel installé fonctionne parfaitement. Merci et surtout ne changez rien"