Voici toutes les informations sur le Magasin de poêles à bois Alsace Poêles qui ce trouve au Rue du Massif Central, 68490 Ottmarsheim (68). Sur cette fiche vous trouverez les photos, l'adresse, les horaires d'ouverture, le numero de téléphone et les avis clients.Vous pouvez églement rédiger un avis si vous le souhaitez en bas de page.
Les photos (8):
Les services :
- ✔️ Livraison
- ✔️ Retrait en magasin
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ❌ Toilettes accessibles en fauteuil roulant
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Chèques
Plan d'accès :
Les avis clients (40)
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Nous avons fais installer un poele à pellet arrivé bien en avance sur le délai prévu. Une équipe au top, que ce soit au niveau travail de la propreté et du soin de la pose ou de la bonne humeur de chacun. Nous avons passez un bon moment je ne peux que les conseiller. Merci
Service impeccable, sérieux et professionnel.
N'a pas su répondre à ma demande, ma fait une proposition en total décalage par rapport à mon souhait (je souhaitait reprendre le conduit cheminée existant), la proposition ma été faite deux semaine plus tard suite à relance pour une installation du poêle dans le coin du salon (en dessous de mon split clim) ce qui n'est pas top et un sortie en façade. Au vus de l'attitude de la personne qui c'est présenté sur mon chantier le projet ne l'intéressait clairement pas aucune prise de mesure rien! D'autre entreprise ce sont déplacés et mon proposés des solutions en adéquation à ma demande tout en respectant les normes en vigueur... je déplore qu'on ais cherché à m'imposer un projet que d'essayer de répondre à mes attentes qui sont totalement réalisable mais juste un peu plus compliqué à réaliser...
Réponse :
Bonjour, Afin de rester totalement clair il est HORS DE QUESTION de tuber votre boiseau de cheminée non conforme, afin de garantir votre sécurité et celle de votre voisin mitoyen. Je vous est proposé une solution alternative que vous avez validé. Pour ce qui est de la prise de mesure merci de rester sérieuse dans votre commentaire déplacer ,javais mon laser et nous somme sortie deux fois pour prendre la mesure. Pour ce qui est du délai effectivement j'ai pris un peu de temps a le faire car en cette pleine saison et du fait de n'avoir que 24H dans une journée, cela ma pris 13 jours ouvert pour le faire je m'en excuse. Désolée de n'avoir plus vous satisfaire mais 1 étoile est un peu dur pour avoir essayé de vous éviter des problèmes. Cordialement. Alexandre.
Très bon accueil, les conseils étaient de qualité.
Investissement dans un poêle à granulés pour adoucir le prix de l'électricité. Très bons conseils et contre-proposition en cas de projet non réalisable. Envoi d'un devis rapide (le lendemain de la visite technique)
Je suis allé voir le show room car proche de chez moi. J'ai fixé un rendez-vous pour un devis. J'ai commandé une installation et un poêle à granulés car le commercial est réactif, très professionnel. Prix, qualité des granulés et bois top.
L’équipe qui est venu poser le tubage était vraiment au top, ponctuelle, sympathique etc… un travail et un chantier propre.
Cela fait un an que nous avons notre poêle ..matériel de qualité ..un grand merci à Alex et Fred pour leurs gentillesse et leurs dévouement 😀👍🏻
Je recommande vivement l'entreprise Alsace Poêle pour sa rapidité d'exécution et son professionnalisme. Je suis satisfaite de mon poêle à granulés et de son fonctionnement.
Je demande un renseignement pour effectuer l'entretien annuel de mon poêle et ils refusent de faire cet entretien. Je peux le comprendre car je n'ai pas acheté le poêle chez eux. Par contre, je n'ai pas apprécié qu'une fois qu'on me demande qui a fait mon installation on critique ouvertement mon installateur. De là à le dénigrer en disant que c'est à lui de le faire et que ses entretiens c'est souffler dans un violon. Pour rappel je les ai contacté car j'habite à côté donc pour des raisons de proximité. Sûrement de bons professionnels au vu des commentaires mais il n'était pas nécessaire de critiquer l'autre installateur en le citant nommément. Je suis sûr que l'accueil téléphonique aurait été tout autre pour l'achat d'un poêle. 2 étoiles car la personne est restée polie. Bonne continuation à vous
Une équipe au top très professionnelle, à l écoute, serviable et du vrai savoir faire. J ai acheté mon poêle nobis en janvier et j e n ai qu un seul regret : c est de ne pas l avoir acheté plutôt! On peut leur faire confiance les yeux fermés bravo restez comme vous êtes au top👌👍
Une super équipe de pros, de supers produits autant en poêles qu'en combustible ! N'hésitez pas à les contacter, vous ne serez pas déçus !
Excellent travail ! Une entreprise à recommander tant pour ses qualités humaines que professionnelles , un grand merci.
Une équipe au top pour vos POELES à bois et pellets
Entreprise très sérieuse. Travail très soigné. Entreprise à l'écoute de ses clients. Nous recommandons.
Plus que parfait! A l’écoute, rapide, efficace et soignée Alsace Poele est une entreprise que je recommande fortement ! De plus personnes qui y travaillent sont superbes ! Je ne regrette en rien mon achat, mon poêle est parfait beau, et tient particulièrement chaud
Personnels non professionnels et par dessus tout désagrément envers les clients
Réponse :
Remettons l'église au milieu du village... 1/ Mise en service de votre poêle fourni par votre constructeur en 2020 : tout s'est bien déroulé, non ? 2/ 1er entretien de votre poêle en février 2021 : on a été professionnel, non ? 3/ Intervention sous garantie pour un défaut de bougie en avril 2021 : nous sommes bien intervenus, non ? 4/ Intervention pour problème de défaut de combustion suite au mauvais remontage du conduit par le ramoneur et dont nous vous avons sans doute évité une intoxication au monoxyde de carbone (voire sauver la vie), intervention NON FACTUREE, vous l'avez sans doute oublié ? 5/ AUCUN entretien de poêle réalisé en 2022 6/ Ce qui nous vaut ce beau commentaire très argumenté de votre part : intervention pour problème de fonctionnement de l'appareil (logique, 2 ans sans entretien), pour laquelle nous nous rendons avec 15min d'avance à votre domicile avec un poêle en plein fonctionnement. Vous n'étiez pas au courant que le poêle devait être éteint, ce qui est pourtant oh combien logique, et d'autre part que nous devions venir à l'heure (car nous avions 15min d'avance !!!!!). C'est vous qui êtes demandeur, c'est vous qui avez un problème et c'est vous qui nous reprochez d'avoir de l'avance !! Et oui, malheureusement, même si cela vous déplait, nous ne pouvions pas nous permettre d'attendre 1h que votre poêle refroidisse, mettant nos 2 autres clients qui vous suivent en retard , ce qui nous ferait rentrer à 20h (mais selon vos dires "ce n'est pas mon problème", le nôtre si !). Le commentaire a été rapide, si seulement votre bon sens l'avait été autant ! Nous vous souhaitons de trouver aussi professionnels que nous...
Frédéric et Alexandre sont des personnes en or ! Sympathiques, serviables et à l’écoute. Tout les mots de la terre ne suffisent pas pour définir ce qu’ils représente. Leurs travail est plusssssss que soigné. Entreprise au top du top !!!! Je recommande à un milliard de pour-cent. Messieurs restez ainsi vous êtes des pépites !! Cordialement Giacomo et Danièle Saraceno
Je tiens à mettre un point d’honneur aux associées qui sont passionnés et ça se ressent. Ayant acquis un Kamado Kokko et un four Clementi Pulcinella au top pour épater vos convives 👍
Réponse :
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis ! De beaux produits permettant de partager de bons moments conviviaux entre famille ou amis.
Professionnels sérieux, compétents et très réactifs, ils ont réalisé l’entretien du poêle à granulés avec efficacité et en laissant un espace propre. Merci encore pour votre intervention !!
convivialité et professionnalisme pour l entreprise bravo aux deux gérants
Très bonne expérience avec Alsace Poêles. Equipe à l'écoute et agréable, de bons conseils. Nous sommes ravis de cette prestation. Notre four à pizza fonctionne à merveille pour le plaisir de tous. Nous recommandons les yeux fermés.
Une super équipe qui ont tout compris au commerce ! Des produits de qualité et une relation client exemplaire !!!! Je suis très satisfait de mon four à pizza clementi. Bonne continuation à vous et merci.
Du choix et un vendeur disponible pour vous renseigner
Une équipe de choc, professionnelle, sympathique, réactive et à l'écoute du client, chose rare de nos jours. Je ne peux que les recommander! Merci Messieurs! Catherine M
Un service de qualité conviviale et efficace ! Je recommande Alsace Poele !!!
Alsace poêle était la seule entreprise à nous proposer un poêle avec compartiment cuisson comme nous cherchions. Nous sommes très contents de notre poêle. L'équipe est très sympathique, sérieuse et respecte les gestes barrières. Nous recommandons vivement.
Après plusieurs déceptions, appel à Alsace poêle pour l’entretien annuel. Ça fait plaisir de trouver de nos jours des artisans sérieux et aimables ! Une entreprise qui a comprit que la satisfaction du client est un gage de réussite ! Continuez comme ça 👍
Très professionnels Alex et Fred Nous vous les recommandons pour l'achat de poêle a granules et vos entretiens de vos poêles
Après plusieurs moi de recherche pour l’acquisition d'un poêle a granulé, c'est chez Alsace poêles que j'ai rencontré de vrais techniciens à l'écoute de mes besoins contrairement à tous ses vendeurs de foire qui ne vous considèrent pas. Un grand merci pour vos compétences et la qualité de votre SAV et votre bonne humeur . Tania