INVICTA GROUP Magasin de poêles à bois

Bonjour je viens d’acheter un poêle lodi 8 à granulés coût total 7000 e J’ai du payer à la fin de l’installation, toujours pas de facture !!!! Appareil en anglais on doit me rappeler !!! Quand je ne sais pas . Inadmissible

Incroyable, impossible à joindre ??? Ou à remplir un formulaire avec photos ect ect n'importe quoi, j'ai simplement un problème d'allumage sur un nola 7 acheté en 2015 et là, impossible de contacter l'entreprise ( donc sommes en hiver et en panne)Je suis dans les vosges, j'achéte Français et voila la réconpense. Et si je viens chez vous vous me recevrez ?

Malheureusement pas possible d y mettre 0 ! Après 1 ans d utilisation notre poêle à bois est fissuré et aucune prise en charge par Invicta ! INADMISSIBLE ! Aucun risque que nous rachetions chez eux !

Et encore car zéro ne semble pas disponible…. Cela fait un mois que j’essaie de faire fonctionner un poêle à granulés DEVILLE qui ne régule pas sa température… Les échanges avec le service client témoignent d’une incompétence qui mérite une médaille …. Réponses totalement inutiles… Notice envoyée ne correspond pas aux conseils ..!!! On se demande si ce monsieur MEDHI travaille vraiment chez INVICTA ou s’il a récupéré des mails pour s’amuser le soir … Personne ne semble contrôler l’efficacité du service technique…. Et bien sûr impossible de leur téléphoner… Et le vendeur à qui j’ai payé (très cher ..!) le poêle DEVILLE BORA refuse de m’aider …. J’hallucine… (Et bien sûr la police ne fait rien ..😡😡😡)

Bonjour, Le service client invicta impossible de les joindres par téléphone c'est que par mail !! J'attends depuis 2 semaines une réponse pour qu'un technicien vienne réparer mon poêle Lodi 10 wifi.

Impossible d obtenir réponse au suivi d une commande - contact uniquement par mail - ou est la pièce que j ai commandée ???

Je viens contribuer aussi aux avis négatif de leur marque INVICTA .... J'ai acheté les 2 plaques du fond de mon poêle a bois car elles se sont cassée, il y a 2 ans pour la premier et il y a moins d'un an pour la deuxième. Je rallume mon poêle a bois 2 fois cette année et miracle, les deux plaques se sont cassées !!! Quand on demande des renseignements de garanti ou explications, ça nous répond complètement à côté du sujet et ça tourne en rond complètement !!! Déçu de ces incompétents qui n'en n'ont rien a faire des pièces qu'ils ont su vendre il y a un an et bien entendu à des prix quand même bien élevé !!!! 😡😡😡😡

Haut

Tout le monde est gentil. Chargement du camion sans trop d'attente.

Sav inexistant, fiche contact restée sans réponse. Incompétence totale, ils vous envoient des pièces de qui ne correspondent pas à ce que vous avez commandé et impossible d' obtenir de l' aide ni même un interlocuteur pour renvoyer l' article. A fuir sans hésiter.

C'est un excellent client.

La où je vide de la fonte en provenance de la région parisienne la Courneuve et Bobigny

Matériel de bonne qualité, mais service après vente déplorable, bien dommage... pièces inexistantes sur le service de pièces détachées, après maintes reprises de tentatives de contact, aucune réponse ou alors complétement à coté, j'ai fini par réussir à joindre le SAV après une commande, car enfin un numéro de téléphone avait été fourni lors de celle ci... La commande était incomplète évidement...Je rappel le SAV, je suis pris de haut (une dernière fois, ça c'est sur), je suis non satisfait, je ne recommande pas, le suivi proposé est désastreux !

Poêle à bois arrivé cassé et retourné directement par le transporteur Nombreux essais pour entrer en contact avec Invecta mais sans succès, messagerie etc. Pour une marque française je ne comprends pas pourquoi le service ainsi la qualité du produit sont nuls.. je ne vous félicite pas du tout. Je pense que je vais partir sur un Godin

Service client zéro ne comptez pas sur eux

Alors comment vous expliquez j ai un poêle nola8 il chauffe tres bien rien a dire par contre quand on programme la température a 20 je ne parle pas de la température de la pièce mais celle du poele eh bien il plafonne à 19.5 ce qu il fait qu il ne s'arrête pas puisqu il N arrive pas a monter à 20 alors on me dit qu il faut le programmer ce que je n ai pas envie ce poêle à des fonctions mais a priori on ne peut pas les utiliser

comme invicta se moque completement de ces clients.Je suis client depuis peu. Voici, une adresse pour acheter vos pieces: www.granules -eco-developpement.fr basée à VICHY. Maison tres serieuse delai de livraison tres rapide moins de 72h. Toutes marques.Mais, surtout à l'ecoute du client.Invicta à fuir totalement.

IMPOSSIBLE D AVOIR DES PIECES DETACHEES. SAV INEXISTANT. 6 MOIS QUE L ON ME BALLADE. DOMMAGE JE NE CONSEILLERAI PLUS CETTE INDUSTRIE LOCALE.

Je suis propriétaire d'un insert à pellet CMG (groupe invicta) depuis 6 ans. Le chauffage qui l'a installé (agréé CMG) et l'entretenait a cessé son activité il y a 2 ans. Depuis, impossible de retrouver un chauffagiste agréé qui veuille bien reprendre l'entretien et pas de réponse à mes mails adressés au groupe Invicta. Si vous achetez ce matériel, il faut savoir que le réseau des chauffagistes agrées est très (très très) limité et que les autres chauffagistes n'arrivent pas à faire un entretien / réparation correct de ce matériel. Un conseil : CHOISISSEZ UNE AUTRE MARQUE !

Accès facile...chargement rapide... N:49.73385 E:4.82218

J'ai commandé des pièces depuis le 02/04/2021 pour mon insert. Ces pièces sont toujours en attente de réapprovisionnement mais mon réglement est accepté. Je demande toutes les semaines le remboursement de cette commande que je souhaite annuler car je n'en ai plus besoin. Je vais contacter très prochainement l'association de consommateurs dont je suis adhérente.Je suis trés mécontente et j'attends le remboursement avec impatience.

Bonjour, J'ai des problèmes pour avoir des réponses aux questions que je pose via leur site // ticket 220742 // en cours depuis août 2021.....A chaque fois que j'appelle on me dit dans 48 heures.....j'ai arrêté de compter les heures. Peut être vont ils réagir !!!!! Leur SAV est nul....voire inexistant...on se fait balader....Je ne vous conseille pas d'avoir des soucis avec vos appareil INVICTA. et j'ai mis une étoile par obligation

bonjour, j'ai commandé un joint de porte P0047325,je reçois une confirmation de commande d'invicta refP0047325 designation joint long 2.42m quantité 1 et je reçois 1 joint de 1mètres et 1 mois plus tard 1 joint de 0.80mètre et suite a ce problème il change le libellé , aucune personne ne répond et cela fait cher 1 joint de 2.42m c'est a dire que l'on peut commander 3 metres a 66euros , il est en plaquer or et cela dure presque depuis 1 an ,

J’ai un insert de 2010 et lorsque j’ai voulu commander une pièce, ce n’était pas la bonne dimension car elle aurait subit des modifications entre temps. Cela fait 3 semaines que je souhaite la renvoyer en envoyant des mails quasi tous les jours mais personne ne veut répondre. C’est un SAV nul. A fuir......

Service de commande sur internet nul ! J’ai passé commande pour des pièces détachées pour mon insert. La commande en soit c’est bien passée par contre pour la suite une vraie galère. Je n’ai reçu aucun numéro de colis, ni mail pour suivre mon colis. De plus leur site n’offre même pas cette possibilité de suivre ma commande. On me dis commande acceptée, transmise au service de livraison et bien sur paiement accepté et retiré par contre pour la suite c’est à nous de deviner. Pas d’autre mail de leur part et le meilleur c’est que nous n’avons aucun moyen de les contacter par téléphone, juste un formulaire sur le site qui ne couvrent même pas la demande de renseignement sur une commande passée par internet. Donc c’est à nous de dénicher le fameux numéro de téléphone pour enfin savoir notre numéro de colis et de pouvoir le suivre sur le site du livreur. De plus le service de livraison imposé sur le site internet qui est DPD est clairement à fuir ! Une très mauvaise expérience de livraison pour moi !

Bonjour, J'utilise mon poêle Ovacio depuis un mois et la poignée en fonte s'est cassée juste en essayant d'ouvrir la porte du foyer. - Pour commander une pièce il faut un N° d'enregistrement que je ne reçois pas malgré mon inscription - Dans le catalogue des pièces détachées le modèle Ovacio n'existe pas, il est pourtant dans le catalogue des ventes (je l'ai acheté il y a deux mois). - Contacté par mail, un certain Mohamed H à répondu une fois (sans m'aider), puis plus personne maintenant. Invicta a mon mail et mon téléphone, qu'attend-t-il pour me dépanner ? Merci de me répondre Je ne peux donner un avis tant que mon problème ne sera résolu.

Poêle à granulé acheté en octobre 2019 , le doigt d'allumage est tombé en panne en fin janvier 2020 et personne ne veut le prendre en garantie car pour eux c'est une pièce d'usure . Je trouve aberrant qu'au bout d'un hivers et demi le doigt d'allumage soit HS et que la garantie ne soit pas prise en compte sachant qu'elle fini en octobre 2020 Et surtout le SAV d'invicta très dur a joindre par téléphone

Le personnel est vraiment très sympa ( la personne a la bascule) ,j ai charger du laitier a côté de la bascule , vite charger , vite pesé , vite reparti 👍