RIKA - Nord Poele Metropole

"Prestation correct dans l'ensemble pour un matériel de grande qualité, seul les poêles Rika sont les plus silencieux. Poêle Rika de grande qualité certes, une valeur sûre, pour un coût conséquent. Cependant, certaines erreurs ont été dites, notamment pour les grilles des conduits d'évacuation. Mais dans l'ensemble très bonne connaissances tout de même. Là ou les choses se complique, c'est une fois posé et le chèque envoyé. On se rend compte que le poêle n'est pas du tout silencieux car il est mal réglé ! Chose pourtant pas compliquée à faire si l'on prend la peine de parachever l'installation pour satisfaire le client : étape envoyée aux oubliettes donc je ne suis pas satisfait du tout de ce point de vue. Sans nouvelles, on finit par se dire que seul la rentrée d'argent compte on dirait...et la pose est très chère pourtant !"

"Très beau show-room avec la gamme complète exposée tant en poêles à granulés qu'en poêles à bois. Beaucoup de choix dans un look design. L'accueil y est cordial et professionnel. Nous ne regrettons pas notre achat sur les conseils du commercial. Notre poêle est silencieux et performant. Rapport qualité prix cohérent. Nous recommandons +++ Nous y avons d'ailleurs envoyé beaucoup de personnes de notre connaissance."

"Digne de bon vendeur de foire d excellent cow boy pret a tout pour vous plumez !"

"Poêle silencieux qui chauffe tout, même l'étage. Sans soufflerie. Très bon poseurs : bonne trouvaille !"

"Nous avons fait l'acquisition d'un poêle Rika kapo et nous sommes entièrement satisfaits. L'entretien a été fait le mois dernier par la société (Hallennes lez Haubourdin) et ils ont fait la mise à jour du logiciel ! Au moins une société qui suit ses clients et optimise le fonctionnement de ses appareils !!! Le crédit d'achat + la consommation de pellets équivaut à mon ancienne facture de gaz, c'est une opération blanche: le plaisir d'avoir une flamme et une chaleur bois en plus ! Matériel de haute qualité, pas le moins cher (oups !) mais efficace et silencieux. Bien sur il nécessite un entretien régulier et un pellet de qualité mais on ne met pas des pneus rechapés sur une Ferrari ! Super !"

"Très satisfait pour mon poele Rika Roco acheté en janvier 2016. Je rachète aujourd'hui un 2ème Poele Domo pour mon logement principal, 200m2 chauffé. Très bons conseils de Mr Thulliez."

"Poêle de qualité, chauffe le rez-de-chaussée et l'étage sans problème. Installé par une équipe de qualité !"

"Pose d'un poêle filo. Show room de qualité. Conseil de pro. Installation très minutieuse. Je me souviens des poseurs qui ont passé 20 min à vérifier que le conduit était parfaitement droit avant de le fixer. Ils ont passé le ballet/serpillière à chaque étape pour ne pas salir. La bonne surprise c'est notre consommation qui est faible. Hâte de voir la prochaine facture EDF 😉 je recommande."

"Ultra satisfaite de mon poêle Filo.. chauffe très bien ma maison de 110 m² ultra silencieux le nettoyage est facile. Du commercial Mr Thulliez aux techniciens c'est une équipe soucieux du bien-être est ultra minutieux… le professionnalisme jusqu'au bout des doigts.. je recommande RIKA … Se chauffer en toute sécurité"

"Aucun probleme cette année pour l entretien annuel du poele realiser avec sérieux par rapport a l année derniere ou celui ci avait été bacler en 25 minutes par une autre personne. je remercie ce technicien pour ces compétences et son savoir faire."

"Une équipe très professionnelle est très compétente je suis ravie de mon poêle à granulés philo rika je chauffe ma maison de 200m2 sans aucun problème sachant que c’est notre seul chauffage avec une palette et demie pour l’hiver ce qui fait environ 450€ annuel il est vraiment silencieux il a une très belle flamme 🔥 des produits au top je recommande fortement"

"Équipe très professionnelle, travail de qualité et SAV excellent. Poêle RIKA CORSO efficace et performant. Je recommande. Mise à jour décembre 2021 : toujours très satisfait de mon poêle et d'un SAV particulièrement efficace et professionnel qui mérite d'être signalé"

"Nous y sommes allés pour prendre des renseignements sur les poêles pellets dans le cadre d’une acquisition. Nous avons eu à faire à un Monsieur fier et sûr de lui. Ce qui nous a tout d’abord semblé rassurant. Mais très rapidement ce sont surtout la condescendance et l’arrogance qui ce sont installées dans la discussion. Evoquant les raisons du modèle de poêle qui nous intéressait, on a eu le droit à « où là!! on part de loin »..ok ça nous a interpellé mais bon on laisse passer. Puis nous évoquons avec lui notre projet d’installer le poêle dans une maison dans le cantal. Et là... « où là, le cantal mais je peux rien faire pour vous. J’irai pas installer là bas ». Chose que nous avions jamais demandé. La discussion (dans un magasin pourtant vide de tout autre client) tourne court dès lors que ce monsieur ne visualise pas les €€€ à encaisser de suite... C’est dommage ce monsieur ne réfléchit pas à la marque qu’il représente. Bref j’espère sue nous sommes tombés sur le mauvais lot. Néanmoins cette mésaventure nous poussa à aller plus loin ds nos recherches et bingo à Fleurbaix chez Godin la perle rare. Très humain avec beaucoup de connaissance technique vous explique les plus et les moins des pellets. Pour s’entendre dire à la fin, je vous accompagnerai ds votre projet et vous je donnerai les adresses des installateurs et revendeurs ds le cantal."

"Très satisfaite de la commande à la pose je recommande"

"Matériel de qualité , personnel passionné et très compétent ,vivement la pose le 16 juillet !"

"Equipe très compétente, très professionnelle de plus les produits sont de super qualité.... Bravo...je recommande !!"

"Compétent pour les conseils Ecoute du client. En attente de la pose pour l'évaluation finale"

"Le commercial fait bien le boulot !"

"très très satisfait a tous les niveaux!! accueil très sympa à la boutique, passage d'un commercial top ( disponible, très compétent, qui conseil selon les besoins et non selon le tarif ) Délai de pose plus que correcte. une équipe de poseurs super pro, rapide, efficace consciencieux afin de maintenir les locaux lors de la pose en parfait état de propreté. je recommande vivement."

"Nous avons acheté notre poêle Rika il y a un peu plus de 2 ans. Superbe qualité. Très silencieux. D autre part je tiens à préciser que l équipe de Nord poêle métropole est très compétente. Ils ne font pas que vendre, ils connaissent parfaitement leur produit et savent toujours résoudre les problèmes qui se présentent et qui sont quasiment toujours dû à une mauvaise manipulation et non un défaut produit. Nous recommandons ++++++"

"depuis notre installation que des problèmes, installation pas fait comme prévu au départ, des frais d'intervention non prévu, annulation des rdv suite technicien malade, même pas prévenu ou jour même !! et on nous dit je ne sais pas quand il pourra venir!! de qui se moque t on ? au prix ou son les feu a pellet c'est une blague"

"Poêle Corso installé début Mars, que du bonheur un modèle robuste, élégant qui en jette ! Le fait que les poêles Rika soient silencieux est un véritable atout. Merci à l'équipe d'hallennes pour vos précieux conseils et votre professionnalisme du commercial au gérant du magasin et installateurs vous êtes au TOP. Dans la mesure ou tout s'est bien passé je recommande !"

"Je recommande Bonne prestation, suivi impeccable et surtout poêle au top Chauffe toute la maison sans aucun bruit ! Merci Rika"

"Nous avons apprécié l'accueil du magasin de Bouvines. Disponibilité et conseils. Concernant la livraison et la pose, délais respectés, personnel compétent. Très bonne prestation. Je recommande."

"Société sérieuse, le commercial nous a bien conseillé sur le choix du poele a pellets par rapport au volume de notre pièce. Installation faite en une matinée et travail trés propre. Bon suivi et bonne communication."

"Société SERIEUSE ,le commercial (Mr Edwin ) gère le dossier de A a Z .merci a lui . nous avons .apprécie accueil du magasin . Installation faite en une matinée travail TRES propre . MERCI au poseur ( Mr FABRICE .ET Mr QUENTIN ) .équipe très sérieux . je conseil la société Nord poêle métropole ."

"Superbe équipe ! Le commercial Mr Edwin ainsi que les poseurs...équipe de pro de A à Z Très bon poêle et travaux nickel Je recommande à 200%"

"Un très bon accueil, et des explications précises et claires. Nous avons eu des réponses à toutes nos interrogations et avons été conseillés avec professionnalisme. Un très bel hall d' exposition."

"Extra !!! j'ai découvert la gamme de poêles sur le showroom de Bouvines avec Mr Bauwens, très bonne accueil de sa part. Je lui ai exprimé mon besoin et il a su me conseiller et m'apporter la solution adaptée. L'installation a été réalisée par Aurélien et Fabrice, du solide!! Ils ont été parfaits, professionnels, consciencieux et sérieux. Du très bon travail et un duo très agréable. Merci Messieurs!! Pour finir je tiens également à mettre un petit mot pour Axelle, merci pour votre disponibilité et votre sens du service. En résumé une entreprise sérieuse composée de collaborateurs remarquables! Je recommande."

"Parfait. Nous avons acquis un Rika Filo et le résultat est au RDV. Grâce aux conseils du directeur et du commercial, l'équipement correspond parfaitement à notre demande. Le secrétariat est toujours disponible et les techniciens sont très professionnels et méticuleux."

"Mauvaise communication entre les services, c est le client qui doit relancer, travail bâclé, les prestataires de gamme inférieure font beaucoup, très déçu du service et du travail votre force c'est votre réputation de poêle mais les programmations sont très limité ou alors j'ai mal été conseillé par le commercial."

"Très bon accueil et bon service après vente"

"Entreprise très sérieuse l accueil et les conseils de M Bauwens vous mets en confiance.Professionalisme encadrement du début à la fin .Je suis ravis du produit.Un grand merci à toutes l équipe technicien poseurs et secrétariat.je recommande vivement cette adresse."

"Je modifie mon avis , j’étais un peu remonté… Les techniciens sont intervenu et on fait du bon boulot, j’espère que sa tiendra dans le temps, pour ce qui est du poêle j’en suis très satisfait pour le moment"

"Un grand merci aux techniciens Fabrice et Quentin pour leur installation. Super pro, super gentils, super boulot, bref SUPER ! Sans oublier Stephane le commercial qui nous a bien conseillé. Sandrine et Éric"

"Installation réalisée aujourd'hui par Fabrice et Lilian, une super équipe, souriante et appliquée, qui a très bien bossée! Merci à eux et leur professionnalisme qui conclut parfaitement tout le circuit par lequel nous sommes passés chez Rika. Merci à vous..."

"Comment dire... Poêle installé en 2020, souci depuis janvier (claquements importants), nous appelons à plusieurs reprises RIKA, plusieurs fois on vous rappelle sans être rappelés, des techniciens viennent plusieurs fois tout va bien, c'est normal un poêle qui claque jusqu'à ce que le chef d'atelier, Julien se déplace et avoue qu'en effet il y a un problème. Rika est donc venu récupérer notre poêle début juillet pour réparations. Pour ce manque de compétences, nous avons demandé un geste commercial sur le ramonage de celui-ci, Axelle à l'accueil nous a indiqué qu'elle allait voir avec le responsable mais que si c'était négatif, il nous appellerait. Nous récupérons le poêle ce jour, depuis l'échange avec Axelle, nous n'avons eu aucun appel et donc nous pensions donc avoir un geste commercial sur le ramonage. Quel fut donc notre surprise lorsque les techniciens sont restés chez nous jusqu'à ce que le virement soit fait en nous indiquant étant donné que nous sommes en sous effectif, c'est sûr que vous n'auriez pas eu de geste commercial. Nous avons eu également une autre remarque des techniciens Julien n'était pas content de l'état intérieur du poêle qui n'était pas assez propre, d'ailleurs pour cette partie nous en sommes désolés, et nous nous sommes excusés à plusieurs reprises. Nous avons donc rappelé Axelle concernant le geste commercial sur le ramonage, elle n'y a vu aucun souci et pour elle, si nous n'étions pas rappelé c'était refusé, alors que quelques semaines avant, elle nous avait dit l'inverse. Ce qui est sûr, c'est que nous déménageons le mois prochain et que nous souhaitons remettre un poêle dans notre futur logement, mais nous ne passerons pas par Rika."

"Installation ce jour d'un poele corso. Equipe technique au top, de bon conseil, depuis la prise de contact jusqu'a la pose tout c'est super bien passé. Merci a toute l'equipe de hallennes. On recommencerai sans probleme."

"Passage dans ce magasin pour l'achat d'un poele à bois, tout est très design mais poele le moins cher de 5kw à 2500e alors que l'on trouve du matériel tres correct 3 fois moins cher"

"Installation d'un poêle SONO. l'équipe de pose super pro et sympa!!! Installation faite en une matinée et travail très propre. Très bonne prestation. Je recommande."

"Je recommande !! Poele à granulé filo pour notre maison de 90m□ très mal isolée !!! Il joue son rôle, très bon produit certe un peu cher mais c'est le prix pour la qualité!! Très silencieux et consomme peu. 6 mois d attente pour la livraison..mais bon vu les difficultés à avoir certain produit en ce moment je comprend. Technicien au top très pro!! Rien à dire!!"

"Tres satisfait pour l installation de mon feu filo malgré les délais de livraison un peu long Je recommande cette enseigne sérieuse qui est à l écoute de ses clients et qui fait le nescessaire pour leur donner satisfaction.continuer comme ça Un client satisfait le 10/01 /2023"

"Bien renseigné"

"Merci à toute l'équipe pour le professionnalisme et les bons conseils , de la première visite au show room jusqu'à la pose de notre poêle modèle SONO . Produit de qualité, facilité d'utilisation, je recommande."

"Installation ce jour d’un modèle filo avec création d’un conduit extérieur.Très satisfait de l’équipe de Nord Poêle Métropole, très bonne accueil, un montage rapide propre et soigné. Je les recommande 😀"

"Très bon poêle je viens de le nettoyer très peu de cendres j'utilise des pellets total énergie"

"Excellente entreprise, super bien conseillée par de vrais professionnels, vous aide également dans vos démarches. Pour ce qui est de l installation c est une équipe incroyable, ce n était pas gagné d avance vu la complexité du chantier et finalement ils ont su gérer et le résultat est magnifique Je recommande cette entreprise les yeux fermés"

"Maison sérieuse"

"Nous sommes passés par cette société pour l'installation d'un poêle filo dans une extension à bâtir, tout s'est parfaitement déroulé ! Nous avons été très bien accompagné par M. Catteau dès le début en Mai dernier pour notre projet, un technicien est passé lors des travaux pour s'accorder avec les maçons sur les perçages et prises à installer, puis les poseurs sont intervenus récemment pour installer le poêle et nous expliquer son fonctionnement et son entretien. Un dernier coup de fil de M. Catteau pour savoir si nous sommes satisfaits du poêle, ce qui est le cas ! 👍 Prestation parfaite de A à Z, merci beaucoup ! Nous recommanderons votre enseigne sans soucis :) Bonne continuation à vous."

"Installation d'un poêle sono. Une équipe au top (le commercial et l'équipe d'installateurs) et dans le suivi et l'écoute des clients. Un poêle super. Rien à redire. Je recommande fortement."

"Très bonne entreprise, satisfait de nord poele métropole de la prise du devis jusqu'à l'installation du poele. Poseur très respectueux de l'environnement dans lequel il travaille..."

"Un immense merci à Quentin et Camille qui n’ont pas ménagé leurs efforts pour trouver des solutions lors de l’installation de mon poêle. De mauvaise surprise en mauvaise surprise, ils ont trouvé des astuces et solutions et ont pu installer mon poêle dans les temps. Un grand merci également à toute l’équipe de Nord Poêle Métropole pour sa disponibilité, son accompagnement et ses conseils. Grâce à vous toutes et tous, mon hiver sera cocooning !"

"Poêle à pellets installé ce lundi, rien à redire, du très bon matériel. Une équipe de poseurs au top et très professionnelle ! Je recommande vivement !"

"Excellente prestation, une équipe agréable et disponible. Je recommande !"

"Poêle installé ce jour par une équipe au top très professionnels travail soigné et irréprochable. Un grand merci pour les conseils le professionnalisme et disponibilités de Mr Cateau. Je recommande vivement cette société"

"très bons conseils, professionnels, et pôele à pellet de haute qualité."

"Entièrement satisfait par notre poêle installé depuis octobre ! Nous recommandons vivement Rika,et tenons à signaler qu'une excellente équipe à Hallennes les Haubourdin , Monsieur Catteau pour ses conseils judicieux et ses collègues pour leur excellent travail , nous ont aidé à faire le bon choix. Clients de Santes."

"Poêle Sumo de qualité, decendrage automatique un vrai bonheur, chauffe complètement le bas (80m2),silenceux, un bon investissement."

"Un poêle efficace et surtout silencieux. Les promesses faites par la marque Rika sont avérées. Une équipe d'installation compétente et efficace. Nous ne pouvons que recommander Nord Poêle Métropole à Hallennes lez Aubourdin."

"Achat d'un poêle à pellets Filo. Extrêmement satisfait de toute l'équipe : respect des délai, disponibilité et réactivité De la présentation , des explications et conseils par Charles jusque la pose par Camille et Dimitri, excellente équipe, travail propre, soigné et matériel au top"

"Merci beaucoup à Charles pour son accompagnement et sa disponibilité à nous aider dans les démarches, ainsi qu'aux poseurs qui ont été très sympathiques et professionnels lors de l'installation du poêle !"

"Je recommande !"

"Un immense merci à l'équipe d'installation qui n'a pas ménagé ses efforts au vu des désagréments rencontrés et à Charles pour ses conseils avisés. Je recommande à 100%."

"Quentin et Camille sont des pro. Mon époux dit ++. En 2 heures le poêle a été installé et mis en route. Après 8 jours, nous sommes hyper contents de notre acquisition."

"Entreprise très sérieuse et d'excellents conseils. Produits haut de gamme et d'une qualité inégalable par la concurrence. Les techniciens sont de qualités également pour la pose et l'entretien. La secrétaire est toujours agréable par téléphone lorsque nous avons besoin d'un renseignement ou contact. Le commercial, M. THULLIEZ est toujours agréable et tiens informé des différentes étapes. Il a était d'une grande aide et s'est occupé de tout pour mon dossier ma prime rénov qui n'était pas le plus simple. Des vrais professionnels qu'on ne peut que recommander !! M HUBERT Grégoire"

"Très satisfaite de notre poêle. Nous remercions Nord poêle métropole une équipe très professionnelle à l'écoute de ses clients, à toute échelle que ce soit les commerciaux où l'équipe d'installateurs . Travail soigner ! Nous recommandons cette entreprise."

"Excellente prestation installation poêle Filo"

"Nous avons enfin passés le cap du poêle à granulés nous avons été reçu par Charles qui nous a très bien conseillé les poseurs ont été top et aujourd’hui nous sommes ravis"

"Un entretien au top par chicco...très professionnel et très gentil."

"Avons eu un souci technique peu de temps après l'installation. Le service technique contacté, a été très réactif et efficace."

"Nous sommes satisfaits de la pose de notre poêle, une équipe à l'écoute de nos besoins et sympathiques, travail propre et rapide. Merci"

"Merci pour vos conseils.Toujours à l écoute et disponible pour trouver une solution en cas de problème. Mon thermostat fonctionne à nouveau grâce à vos conseils."