Voici toutes les informations sur le Magasin de poêles à bois RIKA - Nord Poele Metropole qui ce trouve au 412 Rue des Bourreliers, 59320 Hallennes-lez-Haubourdin (59). Sur cette fiche vous trouverez les photos, l'adresse, les horaires d'ouverture, le numero de téléphone et les avis clients.Vous pouvez églement rédiger un avis si vous le souhaitez en bas de page.
Les photos (1):
Les services :
- ✔️ Livraison
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Chèques
- ✔️ Paiements mobiles NFC
Plan d'accès :
Les avis clients (71)
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Merci pour vos conseils.Toujours à l écoute et disponible pour trouver une solution en cas de problème. Mon thermostat fonctionne à nouveau grâce à vos conseils.
Nous sommes satisfaits de la pose de notre poêle, une équipe à l'écoute de nos besoins et sympathiques, travail propre et rapide. Merci
Avons eu un souci technique peu de temps après l'installation. Le service technique contacté, a été très réactif et efficace.
Un entretien au top par chicco...très professionnel et très gentil.
Nous avons enfin passés le cap du poêle à granulés nous avons été reçu par Charles qui nous a très bien conseillé les poseurs ont été top et aujourd’hui nous sommes ravis
Excellente prestation installation poêle Filo
Très satisfaite de notre poêle. Nous remercions Nord poêle métropole une équipe très professionnelle à l'écoute de ses clients, à toute échelle que ce soit les commerciaux où l'équipe d'installateurs . Travail soigner ! Nous recommandons cette entreprise.
Entreprise très sérieuse et d'excellents conseils. Produits haut de gamme et d'une qualité inégalable par la concurrence. Les techniciens sont de qualités également pour la pose et l'entretien. La secrétaire est toujours agréable par téléphone lorsque nous avons besoin d'un renseignement ou contact. Le commercial, M. THULLIEZ est toujours agréable et tiens informé des différentes étapes. Il a était d'une grande aide et s'est occupé de tout pour mon dossier ma prime rénov qui n'était pas le plus simple. Des vrais professionnels qu'on ne peut que recommander !! M HUBERT Grégoire
Quentin et Camille sont des pro. Mon époux dit ++. En 2 heures le poêle a été installé et mis en route. Après 8 jours, nous sommes hyper contents de notre acquisition.
Un immense merci à l'équipe d'installation qui n'a pas ménagé ses efforts au vu des désagréments rencontrés et à Charles pour ses conseils avisés. Je recommande à 100%.
Je recommande !
Merci beaucoup à Charles pour son accompagnement et sa disponibilité à nous aider dans les démarches, ainsi qu'aux poseurs qui ont été très sympathiques et professionnels lors de l'installation du poêle !
Achat d'un poêle à pellets Filo. Extrêmement satisfait de toute l'équipe : respect des délai, disponibilité et réactivité De la présentation , des explications et conseils par Charles jusque la pose par Camille et Dimitri, excellente équipe, travail propre, soigné et matériel au top
Un poêle efficace et surtout silencieux. Les promesses faites par la marque Rika sont avérées. Une équipe d'installation compétente et efficace. Nous ne pouvons que recommander Nord Poêle Métropole à Hallennes lez Aubourdin.
Poêle Sumo de qualité, decendrage automatique un vrai bonheur, chauffe complètement le bas (80m2),silenceux, un bon investissement.
Entièrement satisfait par notre poêle installé depuis octobre ! Nous recommandons vivement Rika,et tenons à signaler qu'une excellente équipe à Hallennes les Haubourdin , Monsieur Catteau pour ses conseils judicieux et ses collègues pour leur excellent travail , nous ont aidé à faire le bon choix. Clients de Santes.
Réponse :
Merci beaucoup d'avoir partagé votre avis quant aux prestations de l'équipe Nord Poêle Métropole et du poêle à granulés RIKA. Celui-ci est important et nous aide à maintenir un niveau de satisfaction élevé chez nos clients et futurs clients. Nous continuerons bien sûr à être à vos côtés pour que demeure intact votre plaisir de chauffer votre maison avec un poêle RIKA !
très bons conseils, professionnels, et pôele à pellet de haute qualité.
Réponse :
Ravis que nos prestations et produits vous satisfassent ; vous pouvez compter sur toute l'équipe de Nord Poêle Métropole - RIKA Lille pour que vos hivers soient des plus chaleureux pendant longtemps. Merci pour votre avis et votre notation qui sont importants pour nous !
Poêle installé ce jour par une équipe au top très professionnels travail soigné et irréprochable. Un grand merci pour les conseils le professionnalisme et disponibilités de Mr Cateau. Je recommande vivement cette société
Réponse :
Nous sommes ravis que vous soyez pleinement satisfait de nos prestations. Toute l'équipe de RIKA Lille vous adresse ses remerciements pour votre commentaire très valorisant, votre recommandation et les 5 étoiles qui les accompagnent ! Nous restons disponibles pour que votre satisfaction demeure intacte très longtemps.
Excellente prestation, une équipe agréable et disponible. Je recommande !
Réponse :
L'équipe de Nord Poêle Métropole se joint à moi pour vous remercier de cette recommandation et de toutes les étoiles de votre notation qui sont une vraie récompense pour nous. Merci aussi d'avoir illustré l'installation chez vous d'un poêle à granulés RIKA® FILO en postant une photo. Chaleureuses salutations ! Hervé Lamblin, Gérant.
Poêle à pellets installé ce lundi, rien à redire, du très bon matériel. Une équipe de poseurs au top et très professionnelle ! Je recommande vivement !
Réponse :
Merci M Damiens d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre prestation et merci beaucoup pour les 5 étoiles qui l'accompagnent ! Le froid approchant, nul doute que vous apprécierez de plus en plus la douce chaleur de votre poêle et son silence de fonctionnement. Nous restons disponibles bien sûr pour tout complément d'information ou réglage que vous jugeriez nécessaire. Chaleureuses salutations de la part de toute l'équipe de RIKA Lille !
Un immense merci à Quentin et Camille qui n’ont pas ménagé leurs efforts pour trouver des solutions lors de l’installation de mon poêle. De mauvaise surprise en mauvaise surprise, ils ont trouvé des astuces et solutions et ont pu installer mon poêle dans les temps. Un grand merci également à toute l’équipe de Nord Poêle Métropole pour sa disponibilité, son accompagnement et ses conseils. Grâce à vous toutes et tous, mon hiver sera cocooning !
Réponse :
Être confortable chez vous dans une ambiance chaleureuse durant chaque saison froide, voilà tout ce que l'on vous souhaite. Installer un poêle dans une maison qui a son propre vécu relève parfois du défi ; nous sommes très fiers de pouvoir compter sur le savoir-faire et l'adaptabilité d'une équipe de vrais professionnels. Nous transmettons aux intéressés vos remerciements et vous adressons les nôtres pour cet avis très positif qui compte beaucoup pour toute l'équipe de RIKA Lille !
Très bonne entreprise, satisfait de nord poele métropole de la prise du devis jusqu'à l'installation du poele. Poseur très respectueux de l'environnement dans lequel il travaille...
Réponse :
Merci M Douillere de faire savoir votre satisfaction de façon si positive ; celle-ci vient récompenser les efforts de l'équipe Nord Poêle Métropole toute entière, animée de la passion commune de notre métier, pour sans cesse rechercher à améliorer la qualité de nos prestations. Vous allez apprécier les prochains hivers en compagnie de votre poêle RIKA !
Installation d'un poêle sono. Une équipe au top (le commercial et l'équipe d'installateurs) et dans le suivi et l'écoute des clients. Un poêle super. Rien à redire. Je recommande fortement.
Réponse :
Recevez nos chaleureux remerciements de la part de toute l'équipe de Nord Poêle Métropole pour cette recommandation qui nous touche, ainsi que pour la photo de votre poêle RIKA installé chez vous et des 5 étoiles qui accompagnent votre avis bien sympathique ! Comptez sur nous pour que celui-ci demeure intact !
Nous sommes passés par cette société pour l'installation d'un poêle filo dans une extension à bâtir, tout s'est parfaitement déroulé ! Nous avons été très bien accompagné par M. Catteau dès le début en Mai dernier pour notre projet, un technicien est passé lors des travaux pour s'accorder avec les maçons sur les perçages et prises à installer, puis les poseurs sont intervenus récemment pour installer le poêle et nous expliquer son fonctionnement et son entretien. Un dernier coup de fil de M. Catteau pour savoir si nous sommes satisfaits du poêle, ce qui est le cas ! 👍 Prestation parfaite de A à Z, merci beaucoup ! Nous recommanderons votre enseigne sans soucis :) Bonne continuation à vous.
Réponse :
Toute l'équipe de Nord Poêle Métropole se joint à moi pour vous remercier d'illuminer cette recommandation de 5 étoiles resplendissantes ! Nous sommes ravis que vous appréciez nos prestations et que vous le fassiez savoir ... La qualité de vos échanges avec nos services ont sans aucun doute contribué au bon déroulement des opérations. Nous vous souhaitons de chaleureux hivers avec votre poêle RIKA !
Maison sérieuse
Réponse :
Merci de votre avis.
Excellente entreprise, super bien conseillée par de vrais professionnels, vous aide également dans vos démarches. Pour ce qui est de l installation c est une équipe incroyable, ce n était pas gagné d avance vu la complexité du chantier et finalement ils ont su gérer et le résultat est magnifique Je recommande cette entreprise les yeux fermés
Réponse :
C'est sans nul doute la plus grande réjouissance du Dirigeant d'Entreprise que je suis que de recueillir de la part d'un client l'expression aussi pleine et entière de sa satisfaction vis-à-vis de la qualité des prestations effectuées mais surtout concernant l'ensemble de nos collaborateurs qui savent porter haut les couleurs de RIKA. Alors, au nom de l'équipe Nord Poêle Métropole, je vous adresse nos chaleureux remerciements pour votre confiance, pour le partage de cet avis et les cinq étoiles qui l'accompagnent !
Très bon poêle je viens de le nettoyer très peu de cendres j'utilise des pellets total énergie
Réponse :
Merci pour les 5 étoiles ! Du combustible de qualité et des entretiens réguliers permettront de pérenniser votre poêle RIKA !
Installation ce jour d’un modèle filo avec création d’un conduit extérieur.Très satisfait de l’équipe de Nord Poêle Métropole, très bonne accueil, un montage rapide propre et soigné. Je les recommande 😀
Réponse :
Toute l'équipe RIKA LILLE vous remercie pour ces 5 étoiles et pour cette chaleureuse recommandation qui nous ravit ! Nous sommes sûrs que votre satisfaction se prolongera d'hivers en hivers ; en tous cas, nous ferons tout pour cela !
Merci à toute l'équipe pour le professionnalisme et les bons conseils , de la première visite au show room jusqu'à la pose de notre poêle modèle SONO . Produit de qualité, facilité d'utilisation, je recommande.
Réponse :
Recevez les chaleureux remerciements de toute l'équipe de Nord Poêle Métropole pour votre recommandation et cet avis très positif. Nous sommes certains que vous profiterez longtemps des performances de votre poêle RIKA : vous pouvez compter sur nous pour que votre satisfaction demeure intacte.
Bien renseigné
Réponse :
Merci de cet avis.
Tres satisfait pour l installation de mon feu filo malgré les délais de livraison un peu long Je recommande cette enseigne sérieuse qui est à l écoute de ses clients et qui fait le nescessaire pour leur donner satisfaction.continuer comme ça Un client satisfait le 10/01 /2023
Réponse :
Merci de cet avis très positif M Renaut. Nous sommes évidemment très honorés que nos prestations vous aient apporté satisfaction et, en même temps, désolés que vous ayez du subir les désagréments liés aux difficultés actuelles d'approvisionnement qui perturbent grandement notre organisation. Que votre plaisir de vous chauffer avec un poêle RIKA demeure le plus longtemps ; tel est notre souhait !
Je recommande !! Poele à granulé filo pour notre maison de 90m□ très mal isolée !!! Il joue son rôle, très bon produit certe un peu cher mais c'est le prix pour la qualité!! Très silencieux et consomme peu. 6 mois d attente pour la livraison..mais bon vu les difficultés à avoir certain produit en ce moment je comprend. Technicien au top très pro!! Rien à dire!!
Réponse :
Merci de votre avis positif et de votre recommandation malgré les désagréments subis comme bon nombre de nos clients, indépendants de notre volonté et dont nous sommes évidemment désolés, en raison des délais d'approvisionnement non maitrisés par RIKA qui mettent à mal notre organisation. Nous sommes ravis que vous appréciez nos prestations techniques autant que la qualité du matériel et resterons à vos côtés pour en assurer la pérennité !
Installation d'un poêle SONO. l'équipe de pose super pro et sympa!!! Installation faite en une matinée et travail très propre. Très bonne prestation. Je recommande.
Réponse :
Merci pour ces 5 étoiles et votre recommandation ! Votre commentaire est transmis à l'équipe technique qui vous en est très reconnaissante ! Nous sommes ravis d'avoir pu répondre favorablement à vos contraintes d'aménagement intérieur !
Passage dans ce magasin pour l'achat d'un poele à bois, tout est très design mais poele le moins cher de 5kw à 2500e alors que l'on trouve du matériel tres correct 3 fois moins cher
Réponse :
Nous sommes désolés de n'avoir pas réussi, lors de votre visite, à vous faire comprendre la différence d'usage, de technologie et de qualité de conception des poêles RIKA par rapport à la gamme que vous mentionnez qui ne peut bien sûr pas tenir la comparaison, notamment en niveau de prix.
Installation ce jour d'un poele corso. Equipe technique au top, de bon conseil, depuis la prise de contact jusqu'a la pose tout c'est super bien passé. Merci a toute l'equipe de hallennes. On recommencerai sans probleme.
Réponse :
Merci à vous pour cette appréciation très positive de nos prestations. Nous sommes évidemment ravis d'avoir pu répondre favorablement à vos contraintes d'aménagement intérieur autant qu'à vos attentes en matière de chauffage. Vous pouvez compter sur nos équipes pour que votre poêle RIKA vous apporte une satisfaction durable, pendant de nombreux hivers !
Comment dire... Poêle installé en 2020, souci depuis janvier (claquements importants), nous appelons à plusieurs reprises RIKA, plusieurs fois on vous rappelle sans être rappelés, des techniciens viennent plusieurs fois tout va bien, c'est normal un poêle qui claque jusqu'à ce que le chef d'atelier, Julien se déplace et avoue qu'en effet il y a un problème. Rika est donc venu récupérer notre poêle début juillet pour réparations. Pour ce manque de compétences, nous avons demandé un geste commercial sur le ramonage de celui-ci, Axelle à l'accueil nous a indiqué qu'elle allait voir avec le responsable mais que si c'était négatif, il nous appellerait. Nous récupérons le poêle ce jour, depuis l'échange avec Axelle, nous n'avons eu aucun appel et donc nous pensions donc avoir un geste commercial sur le ramonage. Quel fut donc notre surprise lorsque les techniciens sont restés chez nous jusqu'à ce que le virement soit fait en nous indiquant étant donné que nous sommes en sous effectif, c'est sûr que vous n'auriez pas eu de geste commercial. Nous avons eu également une autre remarque des techniciens Julien n'était pas content de l'état intérieur du poêle qui n'était pas assez propre, d'ailleurs pour cette partie nous en sommes désolés, et nous nous sommes excusés à plusieurs reprises. Nous avons donc rappelé Axelle concernant le geste commercial sur le ramonage, elle n'y a vu aucun souci et pour elle, si nous n'étions pas rappelé c'était refusé, alors que quelques semaines avant, elle nous avait dit l'inverse. Ce qui est sûr, c'est que nous déménageons le mois prochain et que nous souhaitons remettre un poêle dans notre futur logement, mais nous ne passerons pas par Rika.
Réponse :
Il est dommage que vous ne fassiez état ici que d'une partie de la situation, forcément en notre défaveur - par exemple, comme elles en portent l'appellation, les pièces d'usure sont amenées à être remplacées, plus ou moins régulièrement notamment en fonction de la consommation de granulés et de la qualité de ces derniers - et que vous ne clôturiez pas votre avis en mentionnant les solutions finalement adoptées et autres "gestes commerciaux" consentis ...
Installation réalisée aujourd'hui par Fabrice et Lilian, une super équipe, souriante et appliquée, qui a très bien bossée! Merci à eux et leur professionnalisme qui conclut parfaitement tout le circuit par lequel nous sommes passés chez Rika. Merci à vous...
Réponse :
Merci surtout à vous qui nous avez accordé votre confiance pour l'installation de votre poêle RIKA et qui affichez votre satisfaction de la prestation globale de l'équipe Nord Poêle Métropole ! Le printemps ayant du mal à s'imposer, vous allez pouvoir profiter de votre nouveau mode de chauffage ;-)
Un grand merci aux techniciens Fabrice et Quentin pour leur installation. Super pro, super gentils, super boulot, bref SUPER ! Sans oublier Stephane le commercial qui nous a bien conseillé. Sandrine et Éric
Réponse :
Remerciements de la part de toute l'équipe Nord Poêle Métropole qui vous reviennent pour ces 5 étoiles ! Nous sommes ravis que notre prestation vous satisfasse et resterons à votre service pour votre plaisir de vous chauffer avec un poêle RIKA soit durable.
Je modifie mon avis , j’étais un peu remonté… Les techniciens sont intervenu et on fait du bon boulot, j’espère que sa tiendra dans le temps, pour ce qui est du poêle j’en suis très satisfait pour le moment
Réponse :
Monsieur El-Messaoudi, Merci d'avoir pris l'initiative de modifier votre premier commentaire suite à notre intervention de ce matin. Je comprends l'inquiétude ressentie face à un défaut d'étanchéité en toiture et suis confiant dans le travail effectué pour le résoudre. (réponse précédente) Sincèrement désolé que vous ayez du subir pendant aussi longtemps ce désagrément qui n'est pas forcément dû à une négligence d'ailleurs, mais plus à des aléas, d'une part climatiques - on ne peut pas intervenir en étanchéité quand il pleut, et la météo des dernières semaines n'a guère était clémente - et d'autre part consécutifs à des délais d'approvisionnement en matériaux non maitrisés en raison des pénuries actuelles que tout le monde connait dans tous les métiers ... Rien à voir donc avec la qualité des poêles à granulés RIKA qui reste la référence sur le marché, je vous le confirme ! Nous vous souhaitons d'en profiter désormais en toute quiétude. Hervé Lamblin, Gérant.
Entreprise très sérieuse l accueil et les conseils de M Bauwens vous mets en confiance.Professionalisme encadrement du début à la fin .Je suis ravis du produit.Un grand merci à toutes l équipe technicien poseurs et secrétariat.je recommande vivement cette adresse.
Réponse :
Au nom de toute l'équipe Nord Poêle Métropole, et en particulier de celle de notre show-room de Bouvines, je vous remercie d'exprimer si positivement votre satisfaction quant à notre prestation globale. il ne vous reste plus qu'à profiter pleinement et durablement de la praticité, des performances et de l'agrément que vous offre votre poêle RIKA - en silence bien sûr ! Hervé Lamblin, Gérant.
Très bon accueil et bon service après vente
Réponse :
Un grand merci pour cet avis positif ! Vous pouvez compter sur le dévouement de toute notre équipe.
Mauvaise communication entre les services, c est le client qui doit relancer, travail bâclé, les prestataires de gamme inférieure font beaucoup, très déçu du service et du travail votre force c'est votre réputation de poêle mais les programmations sont très limité ou alors j'ai mal été conseillé par le commercial.
Réponse :
... ou alors il y a malentendu sur l'absence d'intérêt à multiplier les plages horaires sur un système de chauffage, notamment au granulé de bois, le but étant de maintenir une température aussi stable que possible pour éviter les dépenses énergétiques superflues. Par souci d'honnêteté, n'omettez pas non plus de mentionner : 1. le désarroi de nos techniciens quand ils découvrent le jour de l'installation (05/11) que le conduit de fumée auquel devait être raccordé le poêle - selon la visite technique préalable du 15/09 - a été démonté sans que l'on en soit averti ! 2. par conséquence, notre faculté d'adaptation à cette situation inédite pour vous proposer une alternative - avec les aléas de livraison en cette période de pénurie qui nous a obligé à nous déplacer deux fois de suite - pour que vous puissiez toutefois être équipé le moins tardivement possible. 3. que le procès-verbal de réception de travaux signé par vos soins le 10/12 ne mentionne aucune réserve. Alors s'il y a eu travail bâclé et mauvaise communication, ce n'est vraisemblablement pas que de notre part ... Nous vous souhaitons néanmoins de profiter désormais chez vous de ce système de qualité, installé conformément aux normes sécuritaire et réglementaire.
Parfait. Nous avons acquis un Rika Filo et le résultat est au RDV. Grâce aux conseils du directeur et du commercial, l'équipement correspond parfaitement à notre demande. Le secrétariat est toujours disponible et les techniciens sont très professionnels et méticuleux.
Réponse :
Dommage de ne pouvoir vous identifier sous ce pseudo et vous remercier plus personnellement de cet avis mettant à l'honneur notre équipe complète ! Nous sommes bien sûr ravis que l'esprit d'équipe et le professionnalisme que nous nous efforçons de forger au sein de Nord Poêle Métropole soient ressentis par nos clients ; nous espérons rester dignes de votre confiance encore longtemps en vous accompagnant dans l'entretien et la maintenance de votre poêle RIKA ! Hervé Lamblin, Gérant.
Extra !!! j'ai découvert la gamme de poêles sur le showroom de Bouvines avec Mr Bauwens, très bonne accueil de sa part. Je lui ai exprimé mon besoin et il a su me conseiller et m'apporter la solution adaptée. L'installation a été réalisée par Aurélien et Fabrice, du solide!! Ils ont été parfaits, professionnels, consciencieux et sérieux. Du très bon travail et un duo très agréable. Merci Messieurs!! Pour finir je tiens également à mettre un petit mot pour Axelle, merci pour votre disponibilité et votre sens du service. En résumé une entreprise sérieuse composée de collaborateurs remarquables! Je recommande.
Réponse :
Un grand merci à vous M Falyras de la part de toute l'équipe RIKA LILLE pour cet avis extrêmement gratifiant qui nous ravit bien sûr. Nous sommes heureux de vous compter au nombre de nos clients satisfaits et vous garantissons un accompagnement fiable au fil du temps !
Un très bon accueil, et des explications précises et claires. Nous avons eu des réponses à toutes nos interrogations et avons été conseillés avec professionnalisme. Un très bel hall d' exposition.
Réponse :
J'ai été ravi de faire votre connaissance cet après-midi et ai apprécié la qualité de votre écoute. J'espère que vous nous accorderez votre confiance jusqu'à l'aboutissement de votre projet d'implantation chez vous du très performant poêle à granulés RIKA DOMO. Dans cette attente, je vous remercie de cet avis très enthousiasmant ! Hervé Lamblin, Gérant.
Superbe équipe ! Le commercial Mr Edwin ainsi que les poseurs...équipe de pro de A à Z Très bon poêle et travaux nickel Je recommande à 200%
Réponse :
Votre avis ayant échappé à notre vigilance, c'est avec grand retard que nous vous en adressons nos remerciements. Retard qui n'est pas habituel - nous vous rassurons - dans nos différentes interventions ! En tous cas, nous nous efforcerons de faire notre possible pour que votre satisfaction soit durable ...
Société SERIEUSE ,le commercial (Mr Edwin ) gère le dossier de A a Z .merci a lui . nous avons .apprécie accueil du magasin . Installation faite en une matinée travail TRES propre . MERCI au poseur ( Mr FABRICE .ET Mr QUENTIN ) .équipe très sérieux . je conseil la société Nord poêle métropole .
Réponse :
Merci M Soler de votre avis très enthousiaste qui est transmis à l'ensemble de notre équipe. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre poêle RIKA, votre nouveau moyen de chauffage, en cette fin d'hiver et pour de nombreuses saisons encore !
Société sérieuse, le commercial nous a bien conseillé sur le choix du poele a pellets par rapport au volume de notre pièce. Installation faite en une matinée et travail trés propre. Bon suivi et bonne communication.
Réponse :
Merci M Thery d'avoir pris soin d'émettre votre avis sur notre prestation ainsi que de poster des photos de l'installation chez vous ! Toute l'équipe Nord Poêle Métropole est ravie de vous accueillir au sein de la communauté RIKA.
Nous avons apprécié l'accueil du magasin de Bouvines. Disponibilité et conseils. Concernant la livraison et la pose, délais respectés, personnel compétent. Très bonne prestation. Je recommande.
Réponse :
Merci M Degraeve pour cet avis positif très encourageant, d'autant plus venant de la part de l'un des premiers clients du nouveau show-room de Bouvines ! Vivement cet hiver que vous puissiez profiter pleinement de votre poêle RIKA ...
Je recommande Bonne prestation, suivi impeccable et surtout poêle au top Chauffe toute la maison sans aucun bruit ! Merci Rika
Réponse :
Que notre prestation vous ait plut, cela nous satisfait. Que vous le fassiez savoir par cet avis nous réjouit. Que vous l'agrémentiez par ailleurs d'une photo de votre bel intérieur nous enchante ! Mille mercis de votre confiance :-)
Poêle Corso installé début Mars, que du bonheur un modèle robuste, élégant qui en jette ! Le fait que les poêles Rika soient silencieux est un véritable atout. Merci à l'équipe d'hallennes pour vos précieux conseils et votre professionnalisme du commercial au gérant du magasin et installateurs vous êtes au TOP. Dans la mesure ou tout s'est bien passé je recommande !
Réponse :
Merci de votre avis très positif qui nous touche évidemment beaucoup ! Nous sommes ravis que vous appréciez notre prestation et que vous le faites savoir ... Vous pouvez compter sur notre équipe pour entretenir votre satisfaction le plus durablement possible.
depuis notre installation que des problèmes, installation pas fait comme prévu au départ, des frais d'intervention non prévu, annulation des rdv suite technicien malade, même pas prévenu ou jour même !! et on nous dit je ne sais pas quand il pourra venir!! de qui se moque t on ? au prix ou son les feu a pellet c'est une blague
Nous avons acheté notre poêle Rika il y a un peu plus de 2 ans. Superbe qualité. Très silencieux. D autre part je tiens à préciser que l équipe de Nord poêle métropole est très compétente. Ils ne font pas que vendre, ils connaissent parfaitement leur produit et savent toujours résoudre les problèmes qui se présentent et qui sont quasiment toujours dû à une mauvaise manipulation et non un défaut produit. Nous recommandons ++++++
Réponse :
Un grand merci pour votre recommandation très valorisante ! Votre vision sur deux années de fonctionnement de votre poêle RIKA ainsi que du service que Nord Poêle Métropole s'efforce d'offrir permet de valider certains points de notre démarche d'amélioration continue. Elle permettra sans doute de rassurer de potentiels futurs clients ; merci donc aussi pour cela ! Si certains désagréments apparaissent suite à de mauvaises manipulations, peut-être tenons-nous là un point de progrès de notre part, en termes d'explications initiales à la mise en service ... Nous sommes ravis de vous compter au nombre de nos clients et souhaitons que votre satisfaction soit durable !
très très satisfait a tous les niveaux!! accueil très sympa à la boutique, passage d'un commercial top ( disponible, très compétent, qui conseil selon les besoins et non selon le tarif ) Délai de pose plus que correcte. une équipe de poseurs super pro, rapide, efficace consciencieux afin de maintenir les locaux lors de la pose en parfait état de propreté. je recommande vivement.
Réponse :
Merci de votre recommandation qui nous honore, tout comme la confiance que vous nous avez accordée, et qui vient récompenser les efforts de chacun des membres de notre équipe ! Nous sommes ravis que notre prestation vous plaise et ferons le maximum pour que votre satisfaction demeure dans le temps ...
Le commercial fait bien le boulot !
Compétent pour les conseils Ecoute du client. En attente de la pose pour l'évaluation finale
Equipe très compétente, très professionnelle de plus les produits sont de super qualité.... Bravo...je recommande !!
Réponse :
Merci de cet avis très positif qui récompense nos efforts d'amélioration continue en matière de qualité de service, visant à obtenir de nos clients un niveau de satisfaction optimale !
Matériel de qualité , personnel passionné et très compétent ,vivement la pose le 16 juillet !
Réponse :
Merci d'avoir pris le temps de poster cet avis dont toute l'équipe vous remercie ! Les prochains hivers seront plus doux grâce au poêle RIKA que vous avez choisi ; nous resterons à vos côtés pour que votre satisfaction soit durable, vous pouvez en être sûr ...
Très satisfaite de la commande à la pose je recommande
Réponse :
Merci de ce sympathique avis. Nous ferons en sorte que la qualité de service vous satisfasse durablement !
Nous y sommes allés pour prendre des renseignements sur les poêles pellets dans le cadre d’une acquisition. Nous avons eu à faire à un Monsieur fier et sûr de lui. Ce qui nous a tout d’abord semblé rassurant. Mais très rapidement ce sont surtout la condescendance et l’arrogance qui ce sont installées dans la discussion. Evoquant les raisons du modèle de poêle qui nous intéressait, on a eu le droit à « où là!! on part de loin »..ok ça nous a interpellé mais bon on laisse passer. Puis nous évoquons avec lui notre projet d’installer le poêle dans une maison dans le cantal. Et là... « où là, le cantal mais je peux rien faire pour vous. J’irai pas installer là bas ». Chose que nous avions jamais demandé. La discussion (dans un magasin pourtant vide de tout autre client) tourne court dès lors que ce monsieur ne visualise pas les €€€ à encaisser de suite... C’est dommage ce monsieur ne réfléchit pas à la marque qu’il représente. Bref j’espère sue nous sommes tombés sur le mauvais lot. Néanmoins cette mésaventure nous poussa à aller plus loin ds nos recherches et bingo à Fleurbaix chez Godin la perle rare. Très humain avec beaucoup de connaissance technique vous explique les plus et les moins des pellets. Pour s’entendre dire à la fin, je vous accompagnerai ds votre projet et vous je donnerai les adresses des installateurs et revendeurs ds le cantal.
Équipe très professionnelle, travail de qualité et SAV excellent. Poêle RIKA CORSO efficace et performant. Je recommande. Mise à jour décembre 2021 : toujours très satisfait de mon poêle et d'un SAV particulièrement efficace et professionnel qui mérite d'être signalé
Réponse :
Merci de votre recommandation M Gouverneur, au nom de toute notre Équipe ! Celle-ci nous touche très particulièrement ... Merci aussi pour la photo qui met en évidence la belle intégration chez vous du poêle RIKA CORSO.
Une équipe très professionnelle est très compétente je suis ravie de mon poêle à granulés philo rika je chauffe ma maison de 200m2 sans aucun problème sachant que c’est notre seul chauffage avec une palette et demie pour l’hiver ce qui fait environ 450€ annuel il est vraiment silencieux il a une très belle flamme 🔥 des produits au top je recommande fortement
Réponse :
Merci M Matton de cet avis très enthousiaste qui, bien sûr, nous enchante ! Nous sommes ravis que les performances du poêle RIKA vous satisfassent et que vous rejoigniez le nombre de nos clients avec qui les échanges constructifs nous permettent d’avancer vers une qualité de conseil et de service toujours plus pertinente.
Aucun probleme cette année pour l entretien annuel du poele realiser avec sérieux par rapport a l année derniere ou celui ci avait été bacler en 25 minutes par une autre personne. je remercie ce technicien pour ces compétences et son savoir faire.
Réponse :
Monsieur Leclert, Les salariés que j’emploie n’ont reçu aucune consigne allant à l’encontre du service client, bien au contraire, et conservent toute ma confiance ; je regrette que vous ne leur accordiez pas la votre depuis tout ce temps. En professionnels aguerris, ils ont acquis une expérience qui leur confère une dextérité et une rapidité d’exécution généralement très appréciées de nos clients. Leur professionnalisme est sans nul doute irréprochable. Interrogée par acquis de conscience, la personne étant intervenu sur votre poêle confirme le ramonage des chicanes, avec votre propre goupillon d’ailleurs accroché à l’arrière du poêle. Mais peut être cette opération qui ne prends que quelques secondes a-t-elle échappé à votre vigilance ... Quant au prix de la prestation, s'il n'a pas baissé, il n'a pas non plus augmenté en six ans ! Le rapport de visite ne comportant aucune annotation de votre part, j’ai du mal à comprendre l’intérêt de votre message 2 jours après sinon de nous porter atteinte d'une bien basse manière … Si vous avez un quelconque doute sur son travail, pourquoi ne pas interroger le technicien directement sur place ? Hervé Lamblin, Gérant.
Ultra satisfaite de mon poêle Filo.. chauffe très bien ma maison de 110 m² ultra silencieux le nettoyage est facile. Du commercial Mr Thulliez aux techniciens c'est une équipe soucieux du bien-être est ultra minutieux… le professionnalisme jusqu'au bout des doigts.. je recommande RIKA … Se chauffer en toute sécurité
Réponse :
Au nom de toute l'Équipe Nord Poêle Métropole, je vous adresse nos remerciements pour cet avis extrémement plaisant ! Votre satisfaction est primordiale pour nous, tant concernant le matériel RIKA que vis-à-vis de notre prestation globale ; soyez sûrs que nous ferons tout pour la maintenir durablement au plus haut niveau. Hervé Lamblin, Gérant.
Pose d'un poêle filo. Show room de qualité. Conseil de pro. Installation très minutieuse. Je me souviens des poseurs qui ont passé 20 min à vérifier que le conduit était parfaitement droit avant de le fixer. Ils ont passé le ballet/serpillière à chaque étape pour ne pas salir. La bonne surprise c'est notre consommation qui est faible. Hâte de voir la prochaine facture EDF 😉 je recommande.
Réponse :
Merci de cette recommandation très flatteuse et de la photo mettant votre installation en évidence. Nous souhaitons que votre satisfaction soit durable dans cette ambiance désormais chaleureuse et mettrons tout en oeuvre pour y parvenir ; vous pouvez compter sur l'Équipe Nord Poêle Métropole ! H. Lamblin, Gérant.
Poêle de qualité, chauffe le rez-de-chaussée et l'étage sans problème. Installé par une équipe de qualité !
Réponse :
Merci de cette belle appréciation de notre prestation ! Nous sommes ravis que vous ayez fait le choix de la qualité et de la performance ; vous pouvez compter sur le professionnalisme de notre équipe pour que votre satisfaction soit durable. Hervé Lamblin, Gérant.
Très satisfait pour mon poele Rika Roco acheté en janvier 2016. Je rachète aujourd'hui un 2ème Poele Domo pour mon logement principal, 200m2 chauffé. Très bons conseils de Mr Thulliez.
Réponse :
Merci de ce très sympathique témoignage et de cette nouvelle marque de confiance. Vous pouvez compter sur le professionnalisme de l'ensemble de notre équipe pour vous apporter un niveau constant de satisfaction. Hervé Lamblin, Gérant.
Nous avons fait l'acquisition d'un poêle Rika kapo et nous sommes entièrement satisfaits. L'entretien a été fait le mois dernier par la société (Hallennes lez Haubourdin) et ils ont fait la mise à jour du logiciel ! Au moins une société qui suit ses clients et optimise le fonctionnement de ses appareils !!! Le crédit d'achat + la consommation de pellets équivaut à mon ancienne facture de gaz, c'est une opération blanche: le plaisir d'avoir une flamme et une chaleur bois en plus ! Matériel de haute qualité, pas le moins cher (oups !) mais efficace et silencieux. Bien sur il nécessite un entretien régulier et un pellet de qualité mais on ne met pas des pneus rechapés sur une Ferrari ! Super !
Réponse :
Merci M Zwertvaegher de ce commentaire élogieux ! Je suis ravi que nos services vous satisfassent et que vous le faites savoir ... Nous nous efforcerons dans le temps de conserver intacte cette satisfaction. Hervé Lamblin, Gérant - Nord Poêle Métropole SARL.
Poêle silencieux qui chauffe tout, même l'étage. Sans soufflerie. Très bon poseurs : bonne trouvaille !
Digne de bon vendeur de foire d excellent cow boy pret a tout pour vous plumez !
Réponse :
Madame, Monsieur, Nous ne pouvons rattacher votre nom à aucun de nos clients ou visiteurs ... ce qui ne facilite aucunement le dialogue. Vu la teneur de vos propos, j'imagine qu'au mieux vous vous trompez d'enseigne ou, qu'au pire, vous ne cherchez qu'à nous nuire d'une bien piètre façon ... L'ineptie que vous émettez ne correspond en rien aux nombreux avis de nos réels clients que vous pourrez retrouver sur le site "Ma Maison Bleu Ciel EDF" (lien dans la fiche de notre établissement). Si vous souhaitez néanmoins en échanger, je reste ouvert à l'échange. Hervé LAMBLIN, Gérant - Nord Poêle Métropole SARL.
Très beau show-room avec la gamme complète exposée tant en poêles à granulés qu'en poêles à bois. Beaucoup de choix dans un look design. L'accueil y est cordial et professionnel. Nous ne regrettons pas notre achat sur les conseils du commercial. Notre poêle est silencieux et performant. Rapport qualité prix cohérent. Nous recommandons +++ Nous y avons d'ailleurs envoyé beaucoup de personnes de notre connaissance.
Prestation correct dans l'ensemble pour un matériel de grande qualité, seul les poêles Rika sont les plus silencieux. Poêle Rika de grande qualité certes, une valeur sûre, pour un coût conséquent. Cependant, certaines erreurs ont été dites, notamment pour les grilles des conduits d'évacuation. Mais dans l'ensemble très bonne connaissances tout de même. Là ou les choses se complique, c'est une fois posé et le chèque envoyé. On se rend compte que le poêle n'est pas du tout silencieux car il est mal réglé ! Chose pourtant pas compliquée à faire si l'on prend la peine de parachever l'installation pour satisfaire le client : étape envoyée aux oubliettes donc je ne suis pas satisfait du tout de ce point de vue. Sans nouvelles, on finit par se dire que seul la rentrée d'argent compte on dirait...et la pose est très chère pourtant !