Flammes du Monde Salon de Provence

"Très content de la prestation, travail de qualité et équipe très agréable et sérieuse."

"Je remercie toute l'équipe pour avoir finalisé avec succès l'installation du poêle. Sachant que ma cheminée moyenâgeuse était laborieuse à démonter ...etc On avait hâte qu'il fasse froid ;-) Bravo les flammes du monde"

"A déconseiller, Je souhaitai faire ma première approche sur le sujet des poêles pour un projet qui n’était pas situé géographiquement dans le secteur, le vendeur m’a clairement dit qu’il ne souhaitait pas perdre du temps avec moi, c’est juste hallucinant !!! (Je tiens à préciser qu’il n’y avait pas une âme dans la boutique...) Pas de professionnalisme.... passer votre chemin...."

"Super conseils et une qualité au top Nous ne regrettons pas d’avoir acheté notre poêle. Nous recommandons vivement !"

"Encore merci pour cette nouvelle installation. Client depuis quelques années du magasin de Plan de campagne, nouvelle installation de Poele à granulés dans notre nouvelle maison service au top et surtout Sav au top suite à un petit souci rapidement et efficacement réglé. A conseiller fortement"

"Ravie! De très bons conseils et à l'écoute de nos envies et attentes. Professionnels et rassurant même en période compliquée (covid). Qualité de l'installation ainsi que de l'équipement. Nous les recommandons sans hésiter."

"Je conseille vivement cette enseigne. Bon accueil, bons conseils, bonne installation, bon matériel et bon service après-vente."

"Au top ! Une équipe bien organisée, sympathique et à l'écoute qui a fourni un travail irréprochable, propre. Merci à Lionel le commercial pour son efficacité, son professionnalisme et sa patience surtout 😁. Nous recommandons👍👍"

"Création du conduit, pose du poêle une très bonne équipe. Du commercial à l'équipe de pose, un grand professionnalisme et du très bon matériel. Nous recommandons sans hésiter 👍👍👍👍"

"Très satisfaite de mon acquisition, de la première visite à l'installation (plaques de protection murale en verre trempé+conduit/poêle). Je remercie Lionnel Boccard, professionnel, de bon conseil et disponible, ainsi que son équipe compétente, pour leur efficacité. Nhésitez pas!"

"Très satisfaits de l'installation de notre poêle ! Lionel, le commercial, est très réactif, agréable et de bons conseils. L'équipe qui est venue installer le poêle est très efficace ! Le magasin est aussi très beau, et l'ensemble des mesures sanitaires sont bien respectés. Nous conseillons !"

"Écoute, conseils, professionnalisme et disponibilités de Lionnel font de notre expérience une réussite !!! Les techniciens sont très efficaces et sympathiques! Bravo, le résultat est à la hauteur de nos attentes. Je recommande +++"

"Le commercial prend le temps de bien comprendre notre projet et de proposer le poêle qui y correspond. Il a en plus ce côté technique très appréciable quand on souhaite réaliser une partie des travaux soi même. En bref, nous sommes très satisfait de l'installation de notre poêle, et du suivi (avant et après) réalisé"

"Poêle enfin choisi et installé sur les conseils du commercial.nous étions un peu perdu dans nos choix et sommes très satisfaits d avoir suivi les conseil d un professionnel. Nous sommes pret pour l hiver prochain de belles soirées au coin du feu nous attendent."

"Enfin une cheminée ouverte transformée avec un insert. J’ai été très bien accueilli, nous avons pris le temps de trouver un insert pour adapter à ma cheminée ouverte, il a fallu beaucoup de patience mais le résultat est au rdv. Je vous conseille ce magasin"

"Superbe équipe pour l'installation de mon poêle à granulesLionel le commercial À été à notre écoute Super sympa Il ne nous reste plus qu'à attendre cet hiver pour tester l'efficacité du poêle à granules"

"Professionnel très agréable, sérieux,disponible. Les deux personnes qui sont venus l'installer étaient eux aussi très bien, rapides, efficaces. Le poêle a été installé avec des paroies blanches, le Covid a provoqué un retard de livraison en provenance d'Italie. Dès réception, un technicien est venu les changer. Lui aussi très compétent, il était venu régler le poêle le lendemain de la pose. Je recommande cette société vraiment très sérieuse."

"Parfait, de l'aide pour le choix de l'insert à installer dans une cheminée existante à l'installation. Équipe professionnellement irréprochable."

"Je recommande à 200% ce magasin pour le choix, l acceuil, la disponibilité et le service après vente entretien !!! Merci pour tous les conseils je suis ravie de mon achat un poêle à granule design qu on verra chez personne ;)"

"Équipe professionnelle, disponible et de confiance Merci également aux poseurs très précautionneux"

"Très satisfaite, l'équipe qui est venue installer le poêle est rapide et efficace. Je recommande .👍"

"J’ai été reçue par Mattéo qui m’a tout de suite bien expliqué toutes les possibilités, m’a montré les modèles de poêles et m’a extrêmement bien conseillée. Matteo est très professionnel, extrêmement gentil et serviable. Il a veillé à la mise en route du poêle et à son bon fonctionnement. Il est efficace et veille à ce que le client soit satisfait. Je suis ravie de mon poêle et je recommande vivement Matteo qui vous apportera toute satisfaction. Encore un grand merci Matteo de m’avoir guidé et accompagné dans mon achat ."

"Tres content de mon poele matteo a ete tres a l ecoute de notre projet avec des renseignements tres explicites sur les poeles les différents modeles pour trouver celui qui nous convenez le mieux une equipe technique au top je recommande fortement encore merci"

"👍👍👍 une fois le thermostat réglé c'est de la Bombe💥 et en plus je trouve que c est super beau la flamme"

"Ravie de la prestation de Flammes du Monde Salon. Une équipe qui ne manque pas de chaleur! Mattéo, le commercial, très à l'écoute, de bons conseils et disponible, il a fait preuve d'une grande flexibilité pour s'adapter à nos horaires. L'équipe de poseurs, composée de 2 jeunes dynamiques et de bonne humeur...ils ont été très technique et répondant à toutes les questions de mon mari. Le gros plus : la rapidité d'installation entre la signature et la pose, 3 semaines! Je les recommande chaleureusement!"

"Bonjour Je t'ai reçu à Salon-de-Provence par Mathéo.Très gentil très professionnel. Je recommande Flammes du Monde à 100 %. Merci pour votre rapidité. Mon poêle à granules c'est une merveille."

"Poêle installé le 19 janvier 2022, fonctionne bien. Très beau poêle. Nous avons été accueilli par Matheo à Salon de Provence. De l accueil à la pose, Matheo à été très professionnel, à l écoute et rassurant. Le suivi est assuré après la pose. Je recommande Flammes du Monde."

"Accueil, conseils et professionnalisme irréprochables. Je recommande vivement ! Monsieur ASPLANATO a su répondre à nos attentes pour l'installation de notre poêle a granulés. Nous sommes ravis du résultat. Merci pour tout."

"Bonne disponibilité du vendeur et les poseurs sont pro et sympathiques. Apres 1 mois d'utilisation du poêle Ungaro Fagiolo, le poêle fonctionne très bien et la chaleur est bien diffusée sur tout le rez de chaussé. A l'usage, on aurait souhaité plus d'informations sur le paramétrage du poêle et son fonctionnement. La dépose de l'ancien poêle n'est pas compris dans le devis de base."

"Nous sommes très satisfait du poêle, il est beau ,il diffuse une chaleur très agréable , le vendeur très sympathique et les installateurs très sérieux."

"très bon accueil et professionnalisme au rendez vous !"

"Super vendeur, dispo et sympa, une belle gamme de produits avec un rapport qualité prix au top, et au final la pose est parfaite! Rien à redire!"

"L’équipe du magasin de Salon est vraiment très professionnelle. Et je suis ravie des conseils qu’ils m’ont fournis lors de la mise en route. Mes feux sont magnifiques !"

"Installation propre, rapide et soignée. Explications claires. Equipe sympathique. Poele Ungaro Liby conforme à la description fonctionnant bien."

"Un grand merci à Flammes du Monde pour leur professionnalisme et leur devoir de conseil, clairement animé par la volonté de satisfaire leurs clients et sans compromis sur la qualité. Nous sommes pleinement satisfaits de notre foyer DEFRO, très bien intégré dans notre salon sur les précieux conseils de Mattéo."

"Excellent travail et grande disponibilité de leur commercial Mattéo... Poêle à bois installé sans problème et très proprement. Entreprise très pro. A recommander fortement."

"Une équipe au top ! Très à l'écoute, très efficace, et très agréable. Une finition impeccable de la pose du poêle"

"Merci encore à Flammes du Monde qui a répondu à nos attentes et a installer notre beau poêle à bois Skantherm Merano Rund dans notre maison. Je recommande. Le service clientèle et les installateurs sont au top!"

"Suite à nos recherches de poêle notre choix s'est porté sur Flammes du monde pour la qualité de leur accueil, leur produit, et leur professionnalisme Merci à Mattéo pour ses explications claires et les réponses à nos questions Super équipe pour la visite technique et l'installation Je recommande +++"

"Bonjour très satisfaits du travail accompli surtout à Mattéo qui malgré quelques petits soucis a su gérer d'une main de maitre et de sa personne pour nous satisfaire Merci pour tout Mr Mme PITRE"

"Accueil, services commerciale et techniques irreprochables Conseils de qualité Interventions techniques parfaitement réalisées."

"Magasin à éviter, poele bien posé au démarrage mais suite à 4 mois d utilisation pb de joint. Pour eux pas sous garantie (ne se déplacent jamais voir ) mais sans nouvelle de plus de 6 mois je fais appel à l assurance responsabilité. La le gérant vient et me dit directement qu ils vont le changer ( geste commercial mon œil vu l état du joint ça vient de la qualité) ils le changent le dernier jour donne par l expert. Ils viennent changer le joint (voir photo nouveau joint) et après mail pas de nouvelle et ne répondent plus. Conseil utiliser votre assurance pour les faire bouger. Je viens de rajouter la photo comme quoi c est bien le magasin qui a commandé le mauvais joint. Et lors de la visite de l expert le gérant de l entreprise nous a dit vu qu ils ont commandé le mauvais joint ils me le donneront J ai encore rappelé le magasin aujourd'hui et toujours aucune réponse à me donner au sujet du joint remplacé et joint qu il devait me donner."

"Très bon accueil et réactivité de la part de Florent, qui malgré quelques petits imprévus, nous a toujours trouvé une solution. Merci aux poseurs Romuald et Nicolas qui sont vraiment formidables. Un travail exceptionnel de leur part! Nous sommes ravis et nous avons hâte de pouvoir profiter de notre poêle."

"Je recommande flamme du monde, foyer conforme à nos attentes personnel compétent et à l'écoute."

"Merci à Mattéo pour son professionnalisme et à la dynamique équipe de pause qui a fait un travail remarquable !!! Ravis de notre poêle à bois dont nous allons pouvoir profiter d’ici peu !!! J’❤️ N’hésitez pas à passer par le magasin de Saint Mitre les Remparts !!!"

"Très bon accueil montage du poêle au top à recommander"

"La personne qui nous a vendu le poêle à bois a été de très bon conseil à l’écoute et il a suivi le dossier même après la pause en nous appelant pour savoir si tous était bon. L’équipe de pause a été super. Très professionnel et agréable. Je recommande vivement l’équipe"

"Très bon conseil Super accueil Délai respecté Installation au top Conseiller très sympa et toujours disponible. Je conseille vivement"

"J'ai été extrêmement bien conseillé par Mateo, ce qui m'a permis de choisir le poêle adapté à mes besoins. Je recommande !"

"Un grand merci à Matteo, très professionnel. Il nous a réservé le meilleur accueil. Pose réalisée par une équipe compétente et à l'écoute. Nous sommes très satisfaits de notre poêle à bois."

"Concernant la vente en décembre 2020 du poêle à granulé nous ne pouvons rien dire car le commercial était bien présent pour nous... Par contre, dès la pose effectuée, nous avons dû effectuer nous même la mise en route de l'appareil avec un technicien qui n'avait plus de batterie de téléphone...et donc il a fallu faire avec les moyens du bord pour nous débrouiller et nous avons réussi ! Par contre, en 2022, quand il s'agit du SAV, il ne faut compter sur personne, car faire un diagnostic de panne sur la base de photos, de n'avoir aucun suivi de l'avancement de la commande de la pièce (sauf après harcèlement de mail..) et d'avoir un mail 3 semaines après indiquant la réception de la dite pièce dans un magasin (mais lequel ?????) et de devoir harceler la personne au téléphone pour connaître le délai d'intervention (qui n'aura lieu que 15 jours après...) et le jour de l'intervention, le technicien qui appelle pour savoir ce qu'il y a à faire, car il n'a pas la pièce...Pour enfin nous téléphoner à 18h50 pour nous demander si nous sommes bien dans la ville située à 15-20 km de chez nous ! En notant que le SAV a duré environ 15 minutes...et qu'il nous est stipulé qu'il fallait faire le ramonage du poêle pour une somme de 195 euros car personne nous a indiqué la marche à suivre (le téléphone n'avait plus de batterie en 2020...) pour l'entretien de cet appareil... Alors si vous n'avez besoin de rien, juste d'un poêle, oui vous pouvez faire appel à cette entreprise, mais si vous avez un soucis avec votre appareil et bien armez-vous de patience et si la personne en charge de votre SAV est Marianne et bien, vous aurez de la chance d'avoir une réponse à votre mail, ou plutôt succession de mails... Les excuses faites pour ce désagrément ne feront que nous gardons un avis mitigé de professionnalisme post vente sachant que nous devrons payer le prix fort pour le ramonage..."

"Très beau poêle, qualité supérieure du produit et de la service clientèle. L'installation aucun soucis."

"Nous avons été acceuillis avec gentillesse dans le magazin je recommande car l acceuil est souvent décisif dans l achat d un produit Poêle installé le 20 décembre 2022. Le binôme Pablo et Romuald sont venus à bout de nos 20cms de béton pour la création du conduit une équipe .sérieuse, consciencieuse et sympathique."

"Nous sommes très satisfaits du poêle à bois conseillé par Mr ROIAL. L’installation du poêle par les poseurs de l’enseigne a été rapide. nous recommandons Flammes du monde."

"Après 1 mois d'appel, mon beau père n'a toujours pas de réponse,on le balade, de téléphone en téléphone, je pense que le chèque à bien été encaissé, le montage bien fait, mais leSAV reste plus qu'à désirer, c'est facile de plumer les vieux de 80 ans , une bande d incapables, qui ne savent que faire le montage...."

"Une installation dans les délais prévus par une équipe discrète et efficace. Monsieur Roial est disponible et réactif. Le poêle outre sa fonction principale de chauffage a embelli notre séjour. C'est une agréable surprise."

"Très content de l'achat de notre poêle à bois. Nous en avons bien profité cet hiver. Très bon accueil et très bon conseil du commercial Mattéo. Les poseurs ont été super également et ont fait au mieux malgré les contraintes. Toujours à l'écoute et réactif, on peut faire confiance à toute l'équipe de flamme du monde."

"remplacement d'un foyer ouvert(avant) par un poële à bois(après). regardez les photos vous comprendrez :) une équipe exceptionnelle le commercial Florent Desgeorge qui c'est mis en 4 pour la visite des combles de l'enfer ^^ et le choix du poële.Une mention spéciale à l'équipe de démolition ,et de pose Romuald et Nicolas qui ont fait un travail exceptionnel et vraiment très sympa vu le travail engagé et leur sympathie à tous les 3,nous recommandons fortement ces personnes car des professionnels aussi investis dans leur travail est rare à l'heure actuelle. regardez les photos avant et après cela suffit.... Francis Garnier"

"Un projet qui démarre bien avec un commercial sympathique et une installation dans les temps plutôt esthétique le 24 février dernier. Le problème le matériel est abimé (livré abimé), le poseur allume un feu dès la fin de chantier, sur un appareil à porte escamotable donc pas moyen d'inspecter l'ensemble de l'installation. Le lendemain lorsque le foyer est refoirdi je constate que le joint de porte est arraché, de la fumée envahi mon salon à chaque allumage, la vitre est abimée (sur le coup j’ai pensé à des résidus de colle des autocollants qui étaient sur la vitre) et le cadre décoratif est rayé (signalé sur le document après la pose). Depuis je m'adresse à des sourds qui ne répondent plus à mes demandes qui ne sont même pas venu constater les problèmes après la pose. Et cerise sur le gâteau on me propose une solution à mes frais pour réparer alors que l'appareil m'a été livré abimé. Devant l'absence de réaction du SAV je me tourne aujourd'hui vers la justice pour obtenir réparation. En attendant j'ai un foyer esthétique mais qui ne sert à rien car inutilisable. À lire les autres avis je pense que si tout va bien dès le début alors les gens sont satisfaits mais au moindre problème on ne peut compter sur aucun SAV. MAJ le 30/10/23 : voilà trois semaines qu’une réponse a été faite à ce commentaire sur ce site. Réponse me disant que mes pièces étaient arrivées et que le SAV allait me contacter. Sans surprise juste des mots et aucune action. À ce jour je n’ai reçu aucun contact ni aucune proposition d’intervention de la part de flammes du monde en dehors de cette réponse sur Google qui n’a pas été suivie d’effet. Une conciliation de justice est prévue dans 15 jours. Sans avancée d’ici là une plainte sera déposée."

"Tout s'est très bien passé de l'entretien commercial jusqu'à l'installation. Très bons conseils également sur demande téléphonique ."

"Installation conforme et surtout satisfait du résultat. Nous avons apprécié la matériel, la pose et le suivi. A recommander"

"Nous avons rencontré Florent Desgeorge pour l'achat et la pose d'un poêle à bois. Florent a su écouter et comprendre nos besoins. Ses compétences sont remarquables."

"Très bon accueil et de très bons conseils. Les poseurs sont très sérieux, travail de qualité."

"Jusqu'à l achat du poêle aucun soucis... Après .. catastrophique .pause mal faite (rafistolage sur le toit),trappe qui ne ferme pas .. et on attend depuis 1 an pour un dépannage .. et le comble,le dépanneur est en arrêt maladie (il n y est pour rien ) mais on n est pas prévenu .. bref .. a fuir ... Car sav nul et personne ne prend en charge notre dossier .. on nous ballade par de belles paroles .. a FUIR!"

"Une équipe très professionnelle et sympathique, des commerciaux aux poseurs qui ont été rapides et efficaces. Très contents du résultat. Je recommande !"

"Cheminée posée mi juillet. Le cadre livré n'est pas le bon... Ils installent tout de même. Vacances d'été, nous convenons d'une installation du cadre en septembre. Sur 4 rendez-vous, 3 n'ont pas été honorés... (Pour l'un on nous a quand même prévenus par SMS une heure avant, pour les 2 autres, nous avons attendu toute la journée sans aucune nouvelle, sachant qu'à chaque fois nous devons nous organiser pour que quelqu'un soit présent en journée) Lors du rdv honoré, on nous annonce qu'il va peut être falloir tout casser... Aujourd'hui (21 novembre), nous avons envoyé une mise en demeure en recommandé reçue par l'entreprise il y a 5 jours, aucune réaction, personne ne nous appelle, la cheminée n'est pas terminée et le cadre (qu'ils n'arrivent pas à mettre en place) trône au milieu de notre salon Entreprise à fuir, aucun suivi quand il y a un problème Édit après la réponse de Flammes du Monde : Vous ne nous avez pas contactés dans les plus brefs délais, puisque malgré les appels et les mails, personne ne nous a contactés, vous vous êtes plutôt enfin décidés à nous contacter lorsque vous avez reçu une mise en demeure par lettre recommandée... La nuance est importante !"

"Big up pour les poseurs. Matériel de qualité. Quelques problèmes sur la chaînes d'approvisionnement mais c'est une problématique générale."

"Bien été conseillé par Florent J’ai choisi le modèle skantherm elements front 400 J’ai pu recevoir des conseils et être dirigé vers le produit qui correspond à notre projet"

"Très satisfait de mon poêle à bois, une équipe au top du commercial Florent Desgeorge aux poseurs qui ont fait un travail soigné, je recommande cette Société."

"Bon boulot, dans les temps pour l'hiver. Merci Flamme du Monde !"

"Super contente du produit et personnel très agréables et très professionnel"

"Flammes du monde Salon au top. Installation impeccable, Nicolas très sympa. Florent le commercial au top je recommande fortement aucun problème."

"Une installation impeccable avec des personnes sympathiques. Commercial et poseurs très réactif et très pro. De plus très bien placé niveau prix. Merci"

"Nous avons été très bien conseillés par Florent , qui a été à l'écoute de nos besoins. L'installation a été rapide et soignée, Nicolas le poseur a été très sympathique et professionnel . Le poêle est de très bonne qualité. Nous sommes très satisfaits de notre achat !"

"Très bonne expérience avec l’équipe de Flammes du monde. Florent a été très à l’écoute de nos souhaits et l’équipe a été très professionnelle ! Nous recommandons vivement cette équipe !"

"Insert cheminée changé la semaine dernière. Les deux équipes qui sont intervenues ont été vraiment efficaces et très agréables. L'insert à déposer était très vieux et volumineux, ils ont dû scier beaucoup de placo pour l enlever. L'equipe de pose a su installer le nouvel insert avec réparation du placo et enduit. Merci beaucoup pour ces équipes très agréables et attentionnées par rapport aux gros travaux que cela engendre dans la maison."

"Poêle installé aujourd'hui après quelques semaines d'attente, Florent est un bon commercial qui connaît parfaitement son boulot et a su nous vendre un poêle qui nous a coûté 2 bras, 3 jambes mais j'avoue, c'était aussi un coup de coeur (le poêle hein, pas Florent) Concernant la pose, installation et mise en route, c'était plié dans la matinée avec surtout une équipe au top. Alexis et Romain on vraiment assuré, rapides, minutieux, efficaces et agréables et tout ça dans la bonne humeur malgré que ça n'a pas été toujours facile."