ECM Poele a granule Loiret

"Délai de 2 mois pour avoir un rdv. Au final, ne s'est pas présenté mais voulait arriver avec 1h30 de retard et considérait que cela n'était pas grand chose. Ce monsieur ne semblait pas savoir se servir d'un téléphone portable... Difficile à entendre lorsque vous travaillez dans la restauration et qu'on vous pourrit votre seul après midi de congé. À éviter à tout prix !!!"

"Répond jamais au téléphone, pas pro du tout"

"merci"

"A FUIR !!! nous avons fait appel à ECM pour l’entretien et ramonage de notre poêle à pellets. facture 160€ . a la mise en route en hiver le poêle est tombé en panne . nous avons démonté la plaque sur le côté et nous nous sommes aperçus que le débit mètre n’avait pas été du tout nettoyé !!!! nous avons téléphoné au bureau ( c’est la patronne qui décroche ) et là insultes , filtrage des appels et finalité me raccroche au nez !!!! conclusion : 160 € pour rien donc surtout fuyez cette entreprise incompétente"

"Comment dire... Accueil peu chaleureux. Délai d'intervention extrement long (environ 2 mois) pour au final rester avec un poêle non révisé car le Tech. s'est présenté avec 1 heure de retard... Sans prévenir ! Donc je n'étais plus chez moi ! J'ai donc appelé... Pas de réponse ... J'ai demandé à ce que l'on me rappelle par correction et pour avoir un autre RDV... Silence radio ! PAS PRO DU TOUT !!! Du tout, du tout..."

"Nous faisons appel à ECM depuis l'installation de notre poêle à granulés il y a deux ans et nous avons toujours été satisfaits. Pour prendre rdv, il suffit de laisser un message comme indiqué sur le répondeur et la secrétaire rappelle rapidement. Nous avons eu des soucis de blocage plusieurs fois et avons toujours été dépanné rapidement, voir dans la journée. Très appréciable quand le blocage se produit en plein hiver, qu'il fait très froid et qu'il n'y a pas d'autres moyens de chauffage De plus, la secrétaire comme le technicien sont charmants et à l'écoute des problématiques et des degrés d'urgence de l'intervention. Nous continuerons à faire appel à eux sans hésiter."

"Bon professionnel, soigneux. Je fais appel à cette société depuis plus de 5 ans pour l'entretien de ma poêle à granulés, et je n'ai jamais eu un souci ou une panne."

"Très satisfaite ! rdv assez rapide vu la période! Nous avions un soucis de fonctionnement, un 1 er technicien est intervenu, problème non réglé mais nous à promis de se renseigner sur le problème et revenir vers nous et c est chose faite!!! Un 2nd technicien est intervenu, problème réglé !! Je tiens à préciser que ces 2 techniciens ont été plus que patient, très professionnels sans nous assomer financièrement Je recommande"

"Dommage cela manque de sérieux! Nous avons des soucis (erreur qui s'affiche) avec notre poêle, nous n'avons jamais eu de retour de l'entreprise, après 2 déplacements à notre domicile."

"Très professionnel et investit dans leur travail. De très bons conseils. Merci de m’avoir aidé à retrouver un peu de chaleur. Merci pour vos interventions rapides. C’est une petite entreprise, alors oui ça peut arriver qu’ils arrivent en retard car ils s’affairent chez d’autres… C’est normal ! ce sont des artisans en qui l’on peut avoir confiance."

"J’ai fait appel à cet artisan d’abord pour l’entretien puis pour le remplacement de plusieurs pièces sur un poêle à granulés Palazzetti. De grand professionnels, disponible, rigoureux et soucieux du travail bien fait. N’hésitez pas une seconde à faire appel à cette équipe! 5 étoiles ⭐️ Pour toutes l’équipe! Un grand merci pour le super travail effectué ainsi que leurs gentillesses."

"Cette société a été envoyé par Leroy Merlin Ingré pour la pose et mise en service d'un poêle à granule dans le cadre de la primerenov. Entreprise très professionnel, efficace, aimable et souriant . Certifié RGE qualibois. Je ne peux que recommander."

"A fuir, ils sont incompétent."

"Entreprise sérieuse et très professionnelle, qui entretient annuellement notre poêle depuis 2021. Nous appelons le 14/02 matin pour une panne de notre poêle à granulés (qui s’est éteint subitement la veille au soir avec une odeur de « cramé ») et le technicien arrive à 11h le même jour. Il a constaté que la carte électronique était hors d’usage ainsi que le ventilateur. Ce modèle (marque Wanders) est assez ancien mais ECM a pu trouver les pièces auprès du fournisseur et est revenu pour la réparation dès réception de celles-ci. Cela a pris 3 semaines (réparation le 8 mars) mais le technicien nous avait prévenus que les délais du fournisseur était très longs, et chaque fois où nous avons appelé ECM pour des nouvelles, la personne qui nous a répondu a toujours été très aimable, et a fait des relances auprès du fournisseur. Notre poêle refonctionne parfaitement. Je recommande cette entreprise à 100%"

"Entretien d'un poêle à granulés. Rien à dire et de très bon conseils. Merci de votre passage je sais qui fera l'entretien de mon poêle à granulés les années à venir"

"Entretien de notre poêle à pellets depuis 3 ans. Qualité du service, professionnalisme, très satisfait de la prestation. 👍👍"

"Dépanné le 5/12 pour un problème sur un poêle à granulés.Technicien compétent donc efficace …..rapidement dépanné. Moi aussi je sais qui s’occupera de l’entretien de mon poêle dorénavant. Je conseille vivement"