ECOFLAM

"Je ne suis pas client. Je suis venu pêcher de l'information et à ce propos je suis satisfait du bon contact."

"je contacte cette entreprise pour un problème de tubage de ma cheminée depuis le mois d'avril dernier,j'ai appelé à plusieurs reprises ,6 fois ,7 fois,je n'ai jamais été recontactée alors que soit disant mon problème était pris en charge mais à chaque appel aucun retour; je pense que le travail à réaliser n'étant pas rentable,je ne justifie d'aucun intérêt;donc pour le service c'est zero ;je pense que si vous avez le projet d'une installation honéreuse de cheminée votre demande sera certainement prise en considération"

"Très bon magasin, personnel qui connait son métier et qui n'essaie pas de faire de la survente. De bons conseils et des prix raisonnables. Je reviendrai suite à la pose de mon poêle à pellets en décembre pour réactualiser ma note, mais pour l'instant excellent."

"De très bons conseils, une installation impeccable et un bon suivi, je suis ravi d'être passé par cette société pour l'installation de mon poêle à granulés :-)"

"Entreprise à l'écoute des ses clients, très professionnelle. Un vrai savoir-faire!"

"De vrais professionnels, soucieux du conseil jusqu'à la pose."

"Multiple choix"

"Ecoflam a réalisé notre cheminée À gaz Dru dont le résultat est génial tant esthétiquement que fonctionnellement. L’équipe a été à l’ecoute de nos exigences et a su répondre aux problèmes techniques avec professionnalisme. A conseiller sans réserve"

"Très grande qualité de services, de contact....et de réalisation ! Notre chantier était particulièrement difficile....centre ville, bâtiment ancien, en étage ...le résultat est parfait ! La première mise en route assistée, est un plus...nous recommandons vivement."

"Très bon accueil, travail réalisé très propre, très bon produit."

"Très bon contact avec Mr Lesieur qui a su nous conseiller lors du devis à domicile. Très bonne installation du poele (avec la création d'un conduit). Bref je recommande."

"Les avis ont été achetés combien ? Pour vendre, pas de soucis. Installation ok. Mais le service après-vente, absolument inexistant. Accueil téléphonique indigne d'un site de vente. Une voix masculine absolument incorrecte. ATTENTION ne vous laissez pas avoir."

"Pour vendre et installer personnel aimable mais lorsque un problème intervient alors que le produit était encore sous garantie c'est le parcours du combattant pendant des mois, j'ai dû recourir au courrier recommandé car malgré les appels, messages et même mes déplacements, pas de retour. Récemment un autre problème 10 mois après l'expiration de la garantie, mauvais conseil et diagnostique, j'ai dû faire intervenir une autre entreprise pour régler le problème. Je me suis déplacée au magasin car Ecoflam n'avait pas daigné repondre a mon courier recommandé les interpellant sur leur faute et responsabilité que l'association Que Choisir a confirmé et reclamant un dedommagement du prejudice subi, l'achat d'une pièce dont je n'ai pas besoin plus frais de déplacement qui étaient inutiles. Et c'est ma faute si j'ai fait une fausse manipulation mais c'est normal si M. Chenier n'a pu identifier l'anomalie c'est un magasin m'a déclaré Mme Lesieur, en clair ils vendent mes l'aspect technique reste a prouver. Propos irrespectueux de Mme Lesieur envers moi si vous avez du temps à perdre vous pouvez vous saisir de la justice. Conslusion : non respect du client, aucun sens de responsabilité et conscience professionnelle, SAV = ZERO"

"Très agréable, ce ne sont pas des vendeurs mais des professionnels,ils vous demandent vos besoins et vous expliquent les avantages et les inconvénients de leurs produits.Ce qui est agréable et qu'ils ne cherchent a vous vendre à tout pris leurs produits."

"Bonjour, Je suis très surpris des commentaires négatifs. Nous avons fait appel à cette société pour nous redonner gout aux pellets. Notre première installation réalisée par un autre artisan a été une catastrophe: produit de mauvaise qualité, tombant régulièrement en panne avec un bruit de fonctionnement à vous réveiller en pleine nuit. M et Mme Lesieur nous avez déjà convaincu lors d'une première visite et ils ne faisaient malheureusement pas le produit recherché au moment de notre première installation. Nous avons décidé de réinvestir dans un appareil de chauffage de qualité et surtout d'un SAV à toutes épreuves. Le premier défi pour leur équipe: démonter la cheminée à pellets existante pour la remplacer par le poele à pellet choisi. Défi réussi! une finition au top, un chantier au top. Deuxième défi pour leur équipe: gommer tous les défauts de notre ancien système : bruit, entretien régulier, entretien annuel, sécurité (notre ancien appareil a failli mettre le feu à notre logement). Défi réussi: appareil silencieux, chauffe incomparable, entretien régulier réduit au minimum, sécurité au top (aucun problème de sécurité même en cas d'oubli d'entretien régulier). Troisième défi pour leur équipe: assurer un SAV de la même qualité que leur produit. Suite à un bruit apparu sur l'appareil, M. Lesieur a pris les devants avec son équipe et le problème a été réglé en moins de 2 semaines alors qu'il s'agissait d'une première pour l'équipe et pour le fournisseur. Défi relevé! Si vous cherchez une entreprise et un artisan sérieux, vous êtes dans la bonne entreprise."

"Poêle à bois installé le jour prévu, en une matinée malgré une hauteur sous plafond de plus de 5 mètres. Binôme de pose très sympathique et perfectionniste. Travaux effectués avec soin et précaution pour les murs environnants et nettoyage de fin de chantier top. Attendons maintenant la première flambée de cet hiver"

"De vrais professionnels, soucieux du résultat, nous sommes ravis de leur prestation."

"J'ai retrouvé fissuré la vitre de mon poêle un soir en revenant de week end. Je contacte l'installateur... qui a fait faillite entre temps. Et j'apprends que la marque Supra a été rachetée. Très compliqué d'avoir des pièces detachées. Bref ça va être compliqué. Je fais le tour des vendeurs/installateurs de poele de la région tourangelle. (une dizaine) Eco'flam est l'un des 2 seuls qui m'ont proposé une aide même s'ils ne font pas cette marque et même si ce n était pas eux les installateurs. Ça rassure de trouver encore des entreprises compétentes qui ne font pas que de la vente ! Très professionnel."

"Très bon accueil. Poêle STUV installé il y a 12 ans. Top."

"Efficace, sérieux et honnête. Déplacement le samedi matin a mon domicile et prise de temps pour analyser le probleme. ...nous espérons et attendons les résultats"

"L'installation de notre poêle à bois a été réalisée dans les délais et nous sommes très satisfaits de l'accompagnement. Travail très propre et soigné le jour J, rien à redire... Nous espérons la même qualité de service pour le SAV!"

"Bien"

"Professionnels sympathiques et d'excellent conseil."

"Entreprise à l'écoute de ses clients, très bons conseils et pro!! !!Nous sommes ravis de notre poêle à bois !!"

"Très bon conseil, très professionnel prix un peu élevé pour les marques proposent."

"Installation et sav parfaits"

"SAV et conseil médiocre, demande d'intervenir suite à un problème d installation de leur part, 15 jrs pour une intervention avec la sensation d avoir fait venir un employé pour rien. Réparation faite. Patron mal aimable. Pour vendre ils sont dispos. Demande d intervention : non ce n est pas le bon moment.."

"Nous sommes ravis de notre poêle à bois. Très beau rendu et travail soigné. Je recommande Ecoflam."

"Super!"

"Très satisfait par mon nouvel insert et par le travail d Ecoflam (un des poseurs aurait pu être plus aimable mais l essentiel est que le travail soit bien fait et il est bien fait). Un petit problème avec la porte a été résolu assez rapidement par Mr Lesieur. Bref je recommande."

"Une entreprise à l'écoute. Besoin d'un renseignement sur un insert historiquement installé par cette entreprise avec les anciens propriétaires d'un appartement, j'ai trouvé un interlocuteur qui à su me renseigner, me prodiguer de précieux conseils d'utilisation et me donner des coordonnées de professionnels pouvant répondre à mon besoin. Un sens commercial et une écoute du client, comme on en trouve de moins en moins hélas aujourd'hui. Merci à eux."

"Super conseil de Mr Lesieur et installation impeccable de notre insert Des pros Je recommande"

"Excellent travail. Du conseil à la pose en temps et en heure. Bravo et merci à l'equipe."

"Nous avons appelé pour le ramonage avant le début de l'hiver on nous a répondu que c'était eux qui Choisissez quand il venait par rapport au secteur où ils se trouvaient nous attendons toujours qu'il viennent heureusement que nous avons pris une autre entreprise pour le faire . Quand au SAV n'en parlons pas Il est inexistant lorsque nous avons eux la personne de l'accueil de ecoflam, elle nous a dit qu'il ne faisait pas de SAV. Elle nous a donné le mail du fabricant de l'insert mais nous n'avons aucun retour de celui-ci et Ecoflam se décharge de toute responsabilité. En plus il y a un de leurs salariés après la pause de cette insert qui nous a dit que l'entreprise préféré faire le ramonage principalement des cheminées qu'ils avaient posées pour avoir un meilleur suivi du matériel sauf que ceux-ci sont des foutaises. Et ne parlons pas de l'aimabilité au téléphone d'un monsieur dont je suppose que c'est le patron. Je déconseille fortement cette entreprise"

"C'est la première fois de ma vie que je laisse un avis sur une entreprise mais lorsque l'on prend un engagement Monsieur Lesieur auprès de ses clients , on s'y tient ! Ou bien on ne dit rien ! Comme la personne précédente, nous attendons toujours pour le ramonage de notre poêle à bois depuis novembre 2022 ! Contact effectué en novembre 2022 puis relances pour ramonage en janvier février.. Toujours rien et nous sommes en juillet ! Poêle acheté et installé en octobre 2021, départ de feu de conduit 6 mois, poêle démonté par les pompiers et non utilisable tant que ecoflam n'était pas intervenu pour le remonter.. Il a fallu multiples relances avant qu ils interviennent.. Aucun suivi ! Que du Blabla ! En gros une entreprise qui ne sait que vendre.."

"Du projet à la finalisation : parfait ! Nous avons trouvé chez Ecoflam un accueil excellent, une bonne écoute et tous les conseils dont nous avions besoin... La pose de notre poêle à bois (et les travaux qu'elle nécessitait) s'est effectuée dans de très bonnes conditions : équipe compétente et dynamique, discrète et attentive. Bref, un travail soigné, que nous avons apprécié ! Nous attendons désormais l'hiver de pied ferme ! Et nous n'hésitons pas à recommander Ecoflam à toute personne qui désirerait se pencher sur son chauffage..."

"Travail sérieux et efficace, nous recommandons cette entreprise. Installation soignée et rapide. Bonne équipe ! Merci à vous."

"SAV inexistant, installation pas dans les règles de l'art - à éviter. **** Complément: 30 minutes après avoir posté cet avis nous avons reçu un appel téléphonique de Monsieur Lesieur nous insultant... **** - ce magasin est vraiment à déconseiller En 2013, Ecoflam a installé un insert dans notre résidence. Depuis quelques années, cet insert ne fonctionne pas de façon satisfaisante et nous avons décidé de le remplacer. Pour ce faire, il nous fallait enlever le coffrage que Ecoflam a posé. A notre stupéfaction, nous avons constaté que les installateurs ont « massacré », et le mot est faible, la cheminée se trouvant sous le coffrage sans que l’utilité d’une intervention sur la cheminée ne nous soit communiquée et alors même que nous étions convenus que la cheminée devait être conservée. Nous avons envoyé un mail pour comprendre ce qui s’est passé et être dédommagé du préjudice que l'intervention faite à notre insu et sans respect des règles de l’art occasionne. Pas de réponse. Nous avons envoyé un recommandée AR, pas de réponse."

"De notre premier contact au mois de mai pour établir un premier devis à la pose du poêle récemment, la satisfaction est de là. Mr Lesieur fût de bons conseils pour la réalisation de mes travaux dans la maison et sa disponibilité à me renseigner a été précieuse. Travail de qualité et finitions soignées font ressentir la forte expérience qu'ils ont dans le domaine. Je recommande vivement. Merci pour tout, Cordialement Mr Hérault."

"A FUIR . Du bla bla pr vendre, aucun service après vente. Avec tous vos problèmes et si vs êtes dépassés par les plaintes de clients je vous conseille pôle emploi pour recruter."

"Merci encore à l'équipe d'Ecoflam, professionnels de très bon conseil, chez qui nous avons acheté un poêle Heta, design, de très bonne qualité et très efficace! Et un SAV au top"

"L’installation a été réalisé par une équipe dynamique et professionnel. Merci pour vos conseils, nous sommes ravis de notre achat. L’utilisation est très agréable. Merci pour vos services et votre suivie."

"Depuis 2ans je me bat pour mes pierres qui ce désagrège, service après vente zéro, aussi bien, ecoflam, comme le fournisseur. Je déconseille fortement."