Conviflamme Evreux Magasin de poêles à bois

Merci à Clément et Loic pour leurs bons conseils et professionnalisme !

Installation faite ce jour. Accueil, explication et installation correcte par Clément . Merci pour cette installation. Personnel très aimable.

Nous conseillons fortement M.Axel Jacquot de chez Conviflamme Évreux. Très bons conseils, très bon accompagnement. Rapidité dans le traitement de notre demande. Personne très agréable. L’installation a été très bien faite avec personnel compétent. Bonne journée. M. Mme chenal

super commercial Clément et une équipe d'installation au top. Je recommande Coviflamme Evreux pour leur professionnalisme et leur gentillesse.

J'ai fait appel à l'agence de Gravigny pour l'installation d'un poêle dans une maison bois et j'ai été accompagné par Monsieur Touzan qui a fait un excellent travail (ainsi que l'équipe qui sont venus poser le poêle et toutes les personnes à qui j'ai eu à faire par téléphone ou par e-mail et qui sont situés dans des agences dans le 76 ou 14). Personne très à l'écoute et vraiment très sympathique, elle m'a orienté vers un poêle dont je suis entièrement satisfait et vraiment beau qui plus est. Quant à la pose, elle a été faite très proprement, j'avais un peu peur étant donné la particularité d'une maison bois mais franchement je n'ai rien à dire, tout ça a été fait avec un professionnalisme exemplaire et je suis encore sidéré du temps qu'ils leurs a fallu pour me l'installer. Je ne peux franchement que recommander.

Merci clément pour les conseil , merci à l’équipe d’installation qui ont fait un boulot remarquable, très bonnes équipe Conviflamme evreux

Bonjour Très belle expérience avec Conviflamme Evreux. Clément (commercial) de bon conseil et je remercie également l’équipe ( Corentin Florian et Miguel) très professionnelle et très sympathique avec un super boulot . Merci beaucoup.

Venu se renseigner a la recherche d’un poêle assez hautes performances, voir ce qu’ils proposaient, un monsieur assez nonchalant vient accueillir, en plus de ça pas forcément très agréable, posant des questions pas très vendeuses et inutiles ou alors il faut peut être songer à revoir ses techniques de vente, incapable de conseiller correctement ni force de proposition bref je suis repartit en courant…

Nous sommes aller voir Clément au magasin d'Évreux, nous étions retissant a lidee de mettre du granulés et Clément nous as rassurés, aujourd'hui nous sommes installés et ravis

Malgré un début difficile du à la nacelle les techniciens Thomas et theophane ont su faire preuve de professionnalisme et s'adapter au condition afin que le chantier soit nickel. Travail très propre. Explications très complètes tant par le fonctionnement que par l entretien de l appareil. Et sans oublier mr Touzan qui suit parfaitement le dossier et s'assure du bon déroulement.

Ravie de mon achat. Clement, le commercial, est très sympathique et très réactif. La pose a été réalisée plus tôt que prévue. Celle-ci s’est d’ailleurs très bien passée ( pose en ventouse)

Secrétariat compétent, équipe de pose rien à redire (Corentin), le commercial Clément parfait également !

Très bonne prestation , par une équipe de professionnels compétents. Commercial Mr Jacquot , a l'écoute et de bons conseils, se déplace a la fin du chantier pour s'assurer de la satisfaction du client.

Merci à M. Jacquot Axel pour son professionnalisme ainsi que sa réactivité. Aucune mauvaise surprise lors de l’installation. Le délai pour obtenir une date d’installation a été plus que correct. Entre la prise de rendez-vous et l’installation, une semaine. Quelle rapidité ! J’étais vraiment satisfaite, surtout en pleine période hivernale. L’équipe qui a installé mon poêle à granulés a été parfaite. Travail soigné et propre. Les explications techniques du poêle bien précises. M. Jacquot a pris contact avec moi, le jour même de l’installation afin de savoir si tout c’était bien passé. Bon suivi de la clientèle. Je recommande à 100% Conviflamme.

Remplacement d'un vieux insert par un poêle a bois, une satisfaction totale de la part de conviflamme Evreux notamment au commercial Mr TOUZAN Clément qui depuis le début et jusqu'à la fin du chantier était présent et l'écoute, un très bon professionnalisme et merci également à l'équipe chargé de la pose.

Super entreprise très bon travail de l'équipe de Clément TOUZAN et de son équipe de poseur Thomas et Miguel. Installation faite dans les règles de l'art. Propreté sur le chantier. Et en nous rendant service en enlevant l'ancien poêle pour l'evacuer dans une dépendance. Sincèrement nous recommandons CONVIFLAMME . Si vous souhaitez un travail proprement effectué . Du devis à la commande, et la pose. N'hésitez pas Foncez !!!!

Pose d'un poêle à granulés avec sortie ventouse ! Pose rapide , travail propre! Les poseurs Thomas et Miguel ont fait du bon travail.

Commercial très professionnel et de bons conseils. L’équipe de pose valide notre confiance d’avoir choisi cette entreprise . Et très contents de notre choix. A conseiller

Reçus par Clément Touzan dès le début de notre projet, il est venu à la maison pour nous proposer une solution de chauffage adaptée et de qualité. Tout s'est fait vite, sans accroc et avec professionnalisme. La pose du poêle a même été avancée d'un mois et demi par rapport à la date prévue. Les techniciens ont travaillé avec sérieux et qualité et le résultat est nickel. Clément s'est assuré le lendemain même que tout était selon nos attentes. Les conseils reçus tout du long sont un chouette plus. Rien à redire à part un grand merci bien au chaud.

J'ai contacter Clément touzan à l'agence d'Évreux, pour pouvoir projet de chauffage au granulés, il a été de bon conseil. Aujourd'hui Thomas est venu installé le poêle, il fait déjà chaud. Toute ma maison est chauffée !

Suite a la pose d'un insert a bois en remplacement de l'existant qui ne faisait plus le job. J'ai suivi les conseils d'axel et on est pas déçu le suivi commercial était au top meme en arrêt il a continué a suivre ses dossiers. Je recommande conviflamme et le commercial bien évidemment. Ulrich

Très bonne équipe, Mr Clément Touzan est très réactif et à l’écoute

Clément est venu nous voir à la maison suite à notre demande, 3 mois plus tard nous avons reçu notre poêle a bois, il chauffe la maison c'est agréable. Corentin et Florian les poseurs, sérieux et aimable, on fait le menage après la pose. Nous recommandons cette société

Très satisfaite de la prestation, travaux réalisé par Thomas, le technicien. Clement, le commercial très à l'écoute, à solutionné mes problèmes . Je recommande la société

Installation faite ce jour par Corentin et son collègue pour un poêle à Pellet. Chantier propre et mise en route seul bémol l’application de MCZ ne fonctionne pas à cause d’un problème de Bluetooth. Clement le commercial est venu après l’installation malgré plusieurs essais obligation de faire intervenir le SAV. Clément est toujours à l’écoute et il suit très bien ses clients. À voir lors de la visite si tout va enfin fonctionner

8 jours pour obtenir 1 devis de 2 pièces. L'attente paye...remise commerciale et moins de 3h pour avoir ces pièces après validation du devis.

Nous remercions Axel pour son professionnalisme et sa gentillesse, le suivi du chantier et l efficacité de la marque MCZ Équipe au top. Nous recommandons .

tres mecontente de la secretaire eu en aout pour rdv d entretien celle ci etait pas tres aimable au télephone, elle me donne rdv pour aujourd'hui entre 13h et 16h voyant qu a 16h le technicien n est pas la je rappel et l a on m annonce que je n ai pas de rdv . La secretaire qui n est pas celle d aout s excuse et me redonne un rdv en decembre !!! en attendant j ai pris ma demi journée pour rien .

Une équipe de poseurs au top ! Agréables et consciencieux. Merci à Corentin et Théo. Suivi commercial impeccable 👌 du début à la fin. Merci à Clément pour ses conseils, sa disponibilité et sa gentillesse. Top 👍

Nous avons rencontrer clément, au magasin d’ÉVREUX qui nous a conseiller une poêle à granulés pour notre maison. 4 mois après, l’installation se déroule comme prévu. Merci à clément et ses poseurs, nous avons chaud maintenant.

Le personnel arrive à 9h30 pour une ouverture à 9h sans s'excuser . Toujours aussi irrespectueux envers ses clients.

Nous avons fait installé notre poêle il a ya un peu plus d'un an, conseiller par Clément. A ce jour nous somme toujours satisfait de notre poêle 👍

Après une première expérience réussite d’un poêle MCZ qui n’est pas tombé en panne 1 seule fois en plus de 6 ans , nous avons renouvelé notre confiance auprès de Mr Touzan qui a su encore une fois répondre à notre demande grâce à son professionnalisme et sa disponibilité. L’équipe de poseurs à quand a elle aussi réussi s’adapter aux aléas d’un montage rondement mené. Je recommande fortement Conviflamme.

Installation d un poêle à granules à la hauteur de mes souhaits. Clément est de très bon conseil, le dossier a été suivi du début jusqu'à la fin. Très professionnel. L équipe d Installation à été efficace malgré quelques désagréments rencontrés. Merci à tous.

Très satisfaite de l'intervention et du poêle, tout s'est passé comme convenu! Je recommande cette entreprise. Merci à Clément pour son professionnalisme!

J'ai fait appel à Conviflamme sur conseil d'un ami. Le commercial Clément TOUZAN à été à l'écoute de nos attentes et à su répondre parfaitement à nos besoins. Notre poêle Mood à été livré à temps et la pose s'est très bien déroulé. Je recommande vivement l'entreprise.

Les techniciens ont installé notre poêle aujourd'hui, ils sont compétent, propres, bien expliquer le fonctionnement. Merci à Clément le commercial

Installation réalisé à la date prévue par des techniciens compétents. Satisfait du produit et de la présentation. Dossier traité et suivi par Clément avec efficacité.

Nous sommes très satisfaits de l'installation de notre poêle à bois. Axel est de très bon conseil, l'équipe d'installation travaille avec soin et explique bien tout ce qu'il faut savoir avant utilisation. Nous recommandons 😉

Je viens de faire installer un poêle à bois et suis très satisfait. Merci au commercial de très bons conseils ainsi qu à l équipe de pose venue m installer ce matériel. Délai respecté , je recommande.

Installation de 2 poêles à granulés, facture d électricité divisée par 2 👍 merci Clément je recommande

Installation d'un poele à bois choisi auprès de l'équipe de l'agence de Gravigny, parfait. Installation soignée, équipes pour les travaux très sérieuses et délais respectés. Nous sommes très satisfaits.

À fuir, pas professionnel, pas ponctuel, pas de sav se moque des clients, ne monte pas sur la toiture car ils ont trop peur. Ils font de mauvais ramonage. A cause de leur incompétence je n'ai plus de chauffage depuis 1 mois et il ont voulu que je paie une nacelle pour faire leur taf. Je peux même pas ne pas mettre d'étoile ! A éviter installation raté, 13 interventions, refus de rétractation, et je pourrais continuer indéfiniment !!!

Ce matin 27/01/23, la bougie me lâche ! Ça serait moins drôle sinon. Je me rends ce matin à l'agence de Gravigny. Bon accueil et sourires sympathiques. Merci à Clément et à son collaborateur d'avoir travaillé de concert pour me faire dépanner aujourd'hui même. Les techs étaient là à l'heure dites. Tout autant agréables et professionnels car une fois le remplacement effectué, ils ont même procédé à des vérifications. Cela change de ce a quoi nous étions habitués. Que tous ces changements vous soient propices pour cette nouvelle année et je vous souhaite tous mes vœux de réussite pour 2023. Continuez comme ça 😉

Je vois tout et rien concernant Conviflamme et je voulais partager mon expérience. Je précise que je n’ai aucuns liens d’intérêt de prêt ou de loin avec cette entreprise. Un proche satisfait de son expérience avec Conviflamme me l’a conseillé. J’ai une petite maison de 80 m2 j’ai donc fais appel à Conviflamme Evreux pour l’installation d’un poêle à granulé. Un commercial, Axel, s’est déplacé à mon domicile au mois de juin 2022 afin de nous proposer le produit adapté à notre pavillon. Très professionnel et à l’écoute il a su nous orienter sur un poêle Halo UP. Il n’a pas été du genre à nous orienter vers le produit le plus cher de la gamme. Dès le début, il a nous a prévenu qu’il y aurait 6 mois de délai entre la signature du devis et l’installation. Je précise dès le début car j’ai pu lire des commentaires de personnes étonnées qu’il n’y ai pas d’installation direct après la signature de leurs devis. Au mois de décembre 2022 n’ayant pas de nouvelles de Conviflamme (un petit bémol) je les contacte. Evreux m’oriente vers Conviflamme Tourville qui va gérer mon installation. La secrétaire me donne un rendez vous d’installation le 9 janvier 2023. Le 9 janvier 2023, les techniciens sont bien présents. Florian et Anthony sont arrivés vers 9h30 et l’installation étaient terminée aux alentours de 14h30. Les techniciens ont été très pros et très soucieux de leurs taff. Ils ont travaillé proprement et ont été très clair dans leurs explications. Je suis très satisfait d’avoir choisi Conviflamme. Comme expliqué au dessus le seul petit hic est que j’ai du moi même les appeler pour fixer un rendez vous (d’où les 4 étoiles au lieu de 5).Concernant le poêle, il chauffe très bien et l’installation est de qualité. A voir avec le temps . Mais je recommande fortement.

Je suis ravi de mon poele a granule, le commercial mr Touzan ma tres bien conseiller. Les poseurs ont bien travaillés, ils sont méticuleux. Le poêle chauffe bien. Parfait

Excellent travail, de l'accueil jusqu'à l'installation. Merci Axel et Jordan

Très bonne expérience avec monsieur axel jacquot. Installation au top par jordan. Je recommande sans hésitation !

Malgré tous les commentaires négatifs nous nous sommes lancés chez Conviflamme. Nous avons acheté un poêle à bois. Tout s’est très bien passé, délais de pose respecté. L’équipe de pose a été super, des modifications de dernières minutes ont dû être faites, ils ont été cherché le matériel nécessaire à Rouen le jour même. Très satisfaite, merci à vous.

Très bon travail Respect du délai pour la pose du poêle a bois Très bon travail des poseurs ( Florian) travail très propre et soigneux Très bon vendeur Mr Jacquot Axel Bon suivi après la pose du poêle pour prendre des nouvelles Continuer ainsi bonne équipe Je recommande la société conviflamme caer evreux

Un peu embêté de mettre une étoile, mais je peu pas mettre zéro ... Super disponible jusqu'à l'encaissement de l'accompte de 5000€... Depuis zéro nouvelle. Chaudière commandée avec une date de pose fin août début septembre. Pas de nouvelle, nous essayons d'avoir des informations, personne ne répond et quand par miracle quelqu'un décroche... C'est ma collègue qui gère ce dossier Je me renseigne et je vous rappel... Et évidemment personne ne rappel jamais. Une seconde date de pose nous a été donnée, début décembre... Pose une nouvelle fois décalée sans prévenir. Sans même un coup de téléphone pour s'excuser du retard...

Poêle à granulés posé avec 5 mois de délai annoncé aupréalablement lors de la vente. Monsieur Clément Touzan nous a tenu informé régulièrement des différentes étapes, et nous rassurer sur le délai d'attente dû au manque de matière première : conséquence de la crise du COVID. La nouvelle équipe de conviflamme Evreux semble être un bon changement !

Clément et Axel, tout deux commerciaux chez CONVIFLAMME à Evreux, sont deux personnes à l'écoute de nos besoins que ce soit dans la vente de leur produits de poêle à granulés mais aussi dans le Service Après Vente. En effet aujourd'hui, le 08/11/22 ces deux personnes sont venus à la maison pour régler mon poêle à granulés après l'installation réalisé le 04/11/22. Je recommande la société CONVIFLAMME EVREUX avec Axel et Clément. Les poseurs, Malcom et Loïc ont fait un super travail, le chantier est propre et l'installation conforme à mes exigences. Je recommande vivement !

devis poêle à granule signé en avril et toujours pas de poêle à granule installer !!!!!!! Après un harcèlement de notre part pour les avoirs au tel ( Commercial non joignable , 20 min minimum d'attente pour l'accueil du magasin ) on nous annonce qu'il y a énormément de retard, mais inutile de nous prévenir car selon eux tant que le poêle n'est pas dans l'entrepôt, inutile d'appeler ! On nous annonce plus de 2 mois de retard d'installation, rappelons qu'on a commandé en avril 2022. Résultat installation le25 Nov, car on a fait montrer notre mécontentement sinon mi décembre!! Ce n'est pas eux qui paient edf on le voit bien. Ma soeur est également passé par eux pour une insert, elle n'a que emmerde, comme nous au final( installation et service client déplorable ). Espérons que le poêle. soit posé correctement, et qu'un geste commercial soit fait pour les compensations financières qu'on a du mettre dans l'électricité qui n'était pas prévu. Je regrette d'avoir verser un acompte ce qui nous bloque chez eux, il va s'en dire que je me serais fait un plaisir d'aller à la concurrence.

Installation d'un poêle à granulés hiver 20/21 le jour de l'installation les ouvriers ne viennent pas alors que j'ai pris ma journée pour les accueillir. Du coup nouvelle prise de rendez vous plus journée à reprendre. Appel pour souci avec la télécommande minimum 15 minutes d attente au téléphone. Changement de la télécommande mais de nouvelle pendant 2 mois au moins Cet année pris de rendez vous pour le ramonage 1 mois et demi d'attente(ce que je trouve normal) et 1 semaine avant le rendez prévu le 20 on m'appelle pour me décaler le rendez vous et m'en reproposer un mi décembre. Je trouve cela inadmissible du coup je passerai par une autre entreprise. Entreprise à éviter, vraiment déçu.

Beaucoup de modèles de poêles à granulés et un commercial plutôt agréable au premier abord

je ne comprends pas pourquoi est il aussi complique d avoir ne serait ce qu une secretaire pour prendre un rdv pour un entretien pour un poele . Apres plusieurs tentatives .... et attente avec une musique je n en peu plus ...... c est inadmissible

je ne conseille même mon ennemie d'avoir qq chose chez eux!!! les appelles non répondus (temps d'attente 20min sans reponse). ça commencer mal avec la bon de commande !!!!!!! déconseiller. dommage

Commercial M.Salvador, a évité absolument pas sérieux ne répond pas aux messages ni aux appels enfin bref un fantôme après signature.. par contre une équipe installation au top.. 2 jeunes très pro très sympathique, j' ai vraiment apprécié leur professionnalisme je crois que l un des deux se nomme Lucas,désolé pour l autre😉.

Au poêle !

pour vous prendre votre fric, ils ont le sourire, pour le sav, c'est autre chose, désastreux, perte de temps 45 mn sur messagerie, bref à fuir des boîtes pas sérieuses du tout

Très satisfait, je recommande l'entreprise Conviflamme ainsi que Axel Jacquot pour leur sérieux et leur professionnalisme. Malgré, une livraison tardive du poêle, due à la crise sanitaire et la crise des matériaux.

Nouvelle note suite au changement de poêle en avril après 5 mois d'évocation de bruits intempestifs rencontrés avec un poêle Ray, ceci grâce à Mr Alexandre Lafolie qui a su prendre la décision qui s'imposait . Pour mémo ma précédente note était de une étoile dûe à la lenteur d'action du SAV .

J'ai fait installé un poele a granulé y a un peu plus dun ans part cette société conseiller part mr Salvador José qui n'as pas fait le travail jusqu'au bout . Je n'est pas perçu ma prime renove je déconseil fortement la société

Très mauvais expérience sav nul commercial qui ne répond pas obligé de se déplacer pour régler le problème sav pas arrangent pour les horaires pas terrible comme société

Un SAV catastrophique! Ne reponds jamais! Appeler au moins 5 fois avant de les avoir! Poele où les fumés sortent depuis le dernier entretien/ramonage le technicien aurait fait une mauvaise manip... les fumés sont toxiques! Mais conviflamme ne s'inquiete pas et ne nous recontact pas...

Cela fait 6 mois qu'un poêle MCZ RAY UP a été installé à mon domicile. Il fonctionne très bien malgré quelques aléas dû à une mauvaise qualité du Pellet acheté dans un GAMM Vert. Mais Mr TOUZAN, le commercial de Conviflamme EVREUX, se déplace en personne pour venir vous conseiller et voir ce qui ne va pas avec le produit. Finalement pellets trop humide et pas assez résineux. Et je vous conseille fortement le Pellet de GRUCHY. C'est quelqu'un qui a su être de bons conseils, qui a pris le temps de calculer les volumes de chauffe, la configuration de la maison, les futurs travaux prévus dans l'année afin d'optimiser le fonctionnement du poêle. Je vous conseille très fortement de passer par cette personne. Un boîtier maestro devait m'être envoyé par La Poste mais Mr TOUZAN a fait le choix de se déplacer en personne pour venir me le donner en main propre. Je tenais aussi à remercier l'équipe d'installateurs. Je cite Malcolm, jeune chef d'équipe, très compétent, très professionnel. Des couvertures pour protéger votre poêle, le ménage fait à leur départ, un chantier propre irréprochable. La configuration du poêle faite sur votre téléphone, l'entretien à faire par le client. Je recommande très fortement comme commercial Mr TOUZAN, et Malcolm comme installateur pour ma part.

Voilà comment ces professionnels travaillent ... Le commercial m'a vendu du rêve... Aujourd'hui résultat, Tout est à refaire!

Le Personnel de Conviflamme Évreux est très compétant en particulier Daniel qui a été à l'écoute et très réactif. Je ne ferais les mêmes éloges de Conviflamme Tourville qui ne daigne même pas répondre au téléphone.

Société très sérieuse et professionnelle. Le commercial Mr clément Touzan au top sérieux et sympathique. Super suivie de la commande à l’installation.

Je suis satisfait par les services proposés par conviflamme. En particulier, Mr touzan clément. Cela fait deux ans que j'ai mon poêle à granulé et il est toujours à l'écoute de mes besoins.

Nous recommandons cette entreprise pour son professionnalisme, sa disponibilité ainsi que ses conseils. Un remerciement tout particulier, au commercial Mr TOUZAN Clément pour son accompagnement de notre projet. Nous conseillons vivement Mr TOUZAN

Commerciales incompétents equipe administratives au abonnée absente. Ont installe un poêle dans l'optique de récupéré un peu de sous de l'état. Encore fallait il le faire dans une société reconnu et qui maîtrise la chose. Après la signature du devis. Vous devenez un fantôme à leurs yeux alors imaginez une foi le poel posé. Courrier coup de fil, Aucune solution, aucun arrangement n'est proposée pour que je puisse récupéré au moins 2000 euros de l'état.Sa ne sort pas de leurs poches. Alors si c'était le cas sa serai pire.Ils s'en C'est un société d'amateurs qui n hésite pas à vous vendre leurs poel 4 fois plus chère et qui ne maîtrise pas leurs métiers.

Très déçu de conviflamme j ai commandé un poêle a granules en mai 2021 avec une promesse de livraison et d installation au mois d août. Or malgré mes nombreuses réclamations ,9 mois plus tard, toujours rien reçu. Même le commercial ne répondait plus à mes appels à force d attendre j ai annulé ma commande. Je ne recommande vraiment pas conviflamme pour leur manque de sérieux et d honnêteté

Je viens d’être dépannée au téléphone par Daniel, commercial, car le SAV est fermé le samedi. Super service depuis le début de mon aventure avec Conviflamme Evreux et ça continue. Bravo à l’équipe.

Installation ce jour après 4 mois d'attentes. Très bonne prestation équipe commerciale et installateur au top. Maintenant à voir sur la durée ;) 😉

Vous cherchez un professionnel pour vôtre poele a granulé passez votre chemin une bande de bras cassé

Lors de l'installation d'un poêle à bois fin novembre, gouttière tordu, table et tonnelle cassées suite à la chute dune tuile de rive par un technicien conviflamme. Depuis RIEN, Le responsable d'agence d'evreux et tourville ne donne aucune nouvelle et nous mène en bateau. Problème résolu après l intervention du nouveau directeur. Que je remercie.

Aujourd’hui, installation de notre poêle MCZ Air déco par Loïc et Lucas de Conviflamme Tourville. Un grand merci à eux deux pour leur travail impeccable, leur professionnalisme, leur rigueur et les conseils et explications. Tellement agréable d’avoir affaire à des gens compétents et qui plus est, vraiment très sympas. Un grand merci également à Clément de Conviflamme Evreux pour son accueil et ses conseils, qui nous a reçu et vendu ce poêle . Je recommande sans l’ombre d’un doute.

Service après vente inadmissible. Directeur incompétent. Il a fallu presque 10 jours pour être dépanné alors qu'ils disent pouvoir intervenir sous 24 à 48h...sous réserve d'avoir un contrat d'entretien qu'ils ne m'ont toujours pas envoyé. A fuire! Je vais chercher une autre entreprise pour la maintenance de mon insert à granulés

Service après vente très mauvais 3 mois pour avoir une télécommande impossible d avoir qq un au téléphone. Au moins 6 heures au téléphone d'attente depuis octobre.

installation et service commerciale au top .le commerciale clément très réactif et totalement dévoué pour ces clients

Le commercial, monsieur Touzan, et l'équipe de pose de conviflamme ont été géniaux, très arrangeants, professionnels et transparents en cette période de pénurie. Du choix du poêle à l'installation : on m'a conseillé, donné des instructions claires et laissé le choix de détails esthétiques. Je recommande

Merci à Daniel , commercial , pour son hyper réactivité suite à un petit souci avec la brique réfractaire de mon Halo. Je suis hyper ravie de cet appareil et du confort qu’il m’a apporté. Je recommande vivement Conviflamme

Un bon accueil sur le site d evreux. Le vendeur Axel jacquot au top....dynamique, agréable et compétant dans son domaine,nous à guidé et conforté sur notre choix. Nous avons opté pour un poêle Ray rectangulaire a façade en pierre.le plus ....les démarches de prime renov effectué en totalité par le vendeur...installation.prevu et confirmé ce jour en décembre.

Pas sérieux Client chez Conviflamme depuis 2015, poêle MCZ et entretien annuel effectué par leurs équipes, rien à redire jusqu'à cette année. En travaux d'extension de notre maison, nous les avons contactés car le poêle doit être déplacé et la fumisterie refaite. Depuis Juin, nous les appelons tous le mois car nous n'avons toujours pas reçus le devis promis et devons les relancer régulièrement mais rien n'arrive. Ils avaient toute notre confiance, nous passerons donc l'hiver sans chauffage grace à eux. A fuir. M. ANDRE Jean-Christophe

Client conviflamme Évreux/Tourville depuis maintenant 3 ans.. a part n'avoir eu que des soucis avec eux rien 'e ressort de bon... A si... Une choses, le poele quand il arrive à marché.. - Problème d'installation sur l'arrivé d'aire vers le poêle, oubli de mettre un join étanche et ''reisolation'' du trou avec du .. sopalin... Première technicien que je vois faire cela.. -Problème de prise de rdv (non enregistré de votre côté) lors de la première année après installation du poêle. - Problème de communication/information interne sur intervention de remplacement de sonde de température ( et j'attends toujours, les Delta sont rares respecter et malgré des piles neuves , en deux jours ça rebugue) - Non intervention pour remplacement de pièce qui nous a valu 5 moi de galère avec le poêle qui a failli nous coûté le prix d'une carte mère alors qu'on avait fixé un rendez au moi de mai 2020 mais changé en août deux semaines après la fin de garantie... - Et maintenant une ''mauvaise'' adresse et mauvais numéro de téléphone des mon dossier alors que toutes les dernières interventions de vos tech se sont bien déroulées chez nous, et que mon numéro n'a aussi jamais changé ... - En temps que client multiplement dessus, même à ma demande de gestes commercial sur un ramonage annuelle on me fait comprendre d'aller me faire ''''''. Donc non entreprise peu recommandable, service client plus que mauvais. A fuir! PS: mon frère ainsi que sa belle mère on malheureusement acheter chez eux et on aussi des soucis similaires avec eux.

Nous avons demandé un devis pour installation d'un poêle ray en août. Nous souhaitions une installation pour fin octobre. Le commercial (Clément pour pas le siter) nous a dit que c'était possible. Nous voulions faire des devis ailleurs mais selon lui les délais ne serait plus tenable et il nous a Indiqué pouvoir baisser le prix du poêle si nous ne voyons pas d'inconvénient à prendre le poêle quil leur restait en usine quil utilise pour des expos ou autre de ce que j'ai compris. Nous n'étions pas Contre si le poêle n'était pas abîmé (neuf) et non utilisé. Le 4 octobre n'ayant pas de nouvelles j'appelle conviflamme Evreux pour connaître la date d'intervention. Le directeur de l'agence me dit qu'ils ont du retard en usine et que la fabrication du poêle est prévue pour le 1er décembre. Je ne comprends pas puisque si le poêle réservé en août existait ou est il ? c'était juste une méthode commerciale douteuse pour que nous signons plus vite sans aller voir ailleurs...? Le directeur n'a pas De solution à me Proposer je dois rester 2 mois sans chauffage avec un bébé d'un an et un garçon de 5 ans. On me dit mais vous n'avez d'autre moyen de chauffage ? En fait si vous auriez prévenu vos clients du retard nous n'aurions pas enlever notre poêle à bois et le pb aurait été réglé. La Communication c'est la base du métier de commercial !! Et conviflamme ne va pas payer la facture EDF de 2 mois de chauffage électrique bien Sur... Je demande une prêt de poêle d'exposition en attendant et encore un refus.. je demande un geste sur une palette de pelet supplémentaire offerte(car 1 offerte à l'achat du poêle) et la encore une réponse floue. Maintenant on ne prend pas la peine de m'appeler mais on envoit des SMS pour dire qu'ils ne peuvent rien faire à part encaisser l'argent !!! La moindre des choses est de faire un geste quand on met ses clients dans l'embarras. Pratique commerciale douteuse passer votre chemin ne faites pas la même erreur que nous ! J'espère que le poêle fonctionnera correctement (si il est installé un jour) parce que si nous devons contacter le SAV ça fait peur !!!! Obliger de mettre 1 étoile alors on dira que c'est parce que Clément est sympa

Produit de qualité correcte voire bonne, service commercial très rapide jusqu'au paiement... Ensuite pour la pose cela devient beaucoup moins rapide. Pour ce qui est du SAV, injoignable, débordé (rassurant!?), pas sérieux du tout et incapable de répondre aux demandes. À proscrire !!

Très bon accueil, des explications claires, un commercial agréable et des services attrayants. Un choix conséquent. Nous n'attendons plus que l'installation et l'utilisation pour confirmer cette première impression.

Honteux Pose d insert à granulés il y a un an problème déjà 6 mois pour avoir la sonde et d autre soucis Là l insert ne s allume plus rouille à l intérieur de l insert pièce qui est tomber j ai appeller il y a 15 jours oui ont vous rappelle toujours pas de réponse Très très déçu

Bonjour, très déçu 😞 du vendeur , les documents pour la prime renov ont été bâclés , du coup l'ANHA nous connais pas aucun dossier 📂. Sachant qu'il faut faire la demande avant les démarches des travaux . Enfin bref une vraie arnaque, prime de 1500 euros que nous devrions toucher et bien rien ,zéro. Car un travail bâclé. De plus plusieurs fois ma compagne lui avait dit que nous arrivions pas à nous connecter , normal plus le compte et nul. Vraiment déçu, je ne recommande pas conviflamme, poêle a plus de 6000 euros et 0 aide. Négligence total, Merci beaucoup conviflamme, pour votre prestation aussi médiocre. Vendue du rêve et rein de réelles. Mr brigand

Commercial très gentil et l'insert fonctionne parfaitement bien je recommande vivement

Attention société peu recommandable. Après deux visites d'un commerciale, 1 visite d'un technicien, un devis signé, un acompte versé, une attente interminable sans nouvelle de leur part de plus de 4 mois, nous en sommes arrivé à l'état d'avancement de Pas de nouvelle. Il va de soit que nous avons passé d'innombrables coups de téléphone qui furent tous sans réponse. L'engagement qui les lie contractuellement à notre chantier par la signature du devis et le versement de l'acompte n'est pas honoré. Pour info il a fallu se déplacer et piquer un coup de gueule pour savoir ce qu'il advenait de notre chantier et pour s'entendre dire A vous savez pas ? Mais votre chantier a été annulé. Bravo, merci, et ? Cause ? Raison ? Explication ? On attend encore. Notre acompte est toujours chez eux depuis plus de 4 mois, ils ne semblent pas prêt de nous le rendre. De plus sur demande du vendeur, nous avions entamé des travaux dans le foyer de notre cheminée pour faire rentrer le poêle à granulé. Les travaux ont été réalisé, travaux couteux et changeant complètement la physionomie de notre foyer. Cette action ne nous permet plus de faire un feu traditionnel. Donc nous sommes marron pour l'utilisation de notre cheminée et nous devons maintenant faire les travaux inverses pour la retrouver dans son état original. J'émets aussi quelques doutes sur les compétences techniques de cette entreprise. Après avoir exposé leur devis et leur façon de faire à de nombreux autres professionnels et techniciens de la pose, tous ont dit attention alerte . Jugez par vous même mais faites bien attention à ne pas vous laisser simplement enivrer par le prix. Si vous regardez les nombreux autres avis, je confirme la casi impossibilité de les avoirs par téléphone, l'inexistence des retours aux messages laissés ou le peut de professionnalisme et d'intérêt pour leur client (beaucoup de promesse, peu d'action). Une action de conciliation juridique, voir plus quand il le faudra, est en cours. Ils sont au courent et ..... toujours pas de nouvelle. Les attitudes d'un artisan face à une crise sont souvent le reflet de la philosophie et du sérieux d'une entreprise.

A fuir !! Très bon commercial, mais au bout d'un mois quand il y a un problème d'alerte pressotat et 3jours sans chauffage puisque week-end, on nous répond : s'il vienne pour rien ou qu'il ne trouve pas la panne , on paie ! Alors que le poele a moins de deux mois ?? LA BLAGUE ! Fuyez !

A recommandé très bonne équipes

Entreprise très sérieuse rapide et travaille de qualité que se soit les commerciaux l'équipe de pose et le secrétariat.

Echanges clairs, catalogue au top, des solutions de financement adaptées.

équipe de montage au top, super sympa et très pro. Par contre le commercial, une fois la vente faite, plus aucunes nouvelles. on nous parle de parrainage, mais aucune prise en compte.

Commercial sérieux et disponible qui a respecté ses engagements . Contente du résultat final et un SAV réactif.

Insert granulés installé début décembre 2020, plusieurs pièces manquantes, relance de dizaines d'appels, on nous dit toujours Oui oui ça arrive, et toujours rien depuis 2mois, on. Par contre pour encaisser le chèque il y a pas de soucis là c'est rapide. Je déconseille cette entreprise

Cela fait 4 semaines que notre insert a été posé, hotte abîmée lors de l'installation et toujours en attente de la pose de l'entourage. Par contre 5 sur 5 pour la rapidité d'encaissement de notre règlement. Conviflamme aurait pu au moins attendre la fin des travaux, très déçu par la société. Vous avez été recommandé par nos voisins, je ne vous recommanderai jamais à qui que ce soit

Bien reçu convivial , poêle très bien et très réactif en cas de problème. Toujours un interlocuteur disponible.

Je déconseille fortement ! Au moment de l'achat pas de problème tout va bien y'a du monde pour vous répondre.. Par contre au premier problème, plus personnes !!! SAV inexistant !!!!

Commercial très professionnel je recommande

Vendeur sérieux, le poêle efficace mais le reste... Au secours! Mon pb: impossible de connecté la sonde à mon poêle. Plusieurs sondes testés mais rien y fait. Donc je surconsomme et impossible de connaître la température ambiante. La sonde du poêle étant à raz du sol. Je ne peux pas exploiter mon poêle correctement. Après bientôt un an, de rappel, de rdv, de mail, de messages sans réponse... mon pb n est toujours pas résolu. SAV par un sous traitant peu sérieux. Reseau energie ! J ai vu un technicien , correcte, sérieux, mais j attend le patron pour qu'il voit lui même le problème mais, bizarrement, il avait pas noté notre rdv de ce matin, pourtant pris il y a presque deux semaines! Très regrettable car bon produit. Ma crainte exprimé au moment de l achat ce confirme. J apprehendais le SAV, si besoin.

A éviter!! Poêle « installé » il y a 14 mois, avec des malfaçons, très peu d’explications sur l’utilisation, les techniciens présents pour l’installation sentait la motivation (prêt à partir dès 15h alors que le poêle n’était pas terminé). Suite aux différents problèmes, un expert est venu constaté que le poêle était mal installé, qu’une pièce était déjà défectueuse, (abîmé par nous même car aucune explication sur l’utilisation). Je me suis rendu au magasin pour essayer de discuter avec le « directeur » afin d’échanger sur ce problème et trouver un arrangement sur la fourniture et l’installation de cette pièce, il m’a répondu que je devais sortir du magasin en me menaçant. Complètement craqué De simples vendeurs, installation 0 et SAV -5

Très professionnel ! Je recommande

Travail très propre, le poêle à granulés proposé correspond tout à fait à ma recherche. La pose est rapide et l'explication sur le fonctionnement est clair.

A fuir.... 1 an pour avoir un poêle complet, commercial ne répond plus après signature plus rien à faire du client. SAV inexistant et directeur d agence qui se fiche royalement des clients du moment que l argent rentre dans la caisse.

La vente s est tres bien deroulee mais le poêle posé en dec 2019 tombe en panne 3 semaines plus tard (Ce qui peut arriver) le commercial se déplace de suite pour constater . nous téléphonons à 2 reprises on nous informe qu' une demande a été faite par mail mais cela dure...personne ne prend contact avec nous aucun appel de leur part du coup on rappelle le SAV qui ne sait pas..je demande coordonnées du technicien mais ne les a pas ne connaît pas societe qui va venir réparer donc me donne le numéro de MCZ fournisseur et eux me donne les coordonnées d un technicien . Le poêle sera réparé 20 jours plus tard ce qui est raisonnable par ce que nous avons pris connaissance directement avec technicien En fait le SAV est incompetent c est à nous client de faire les demarches. et personne ne nous a appelé depuis non plus le directeur devait rappeler .nous attendons toujours

Très déçu du commercial. De part son comportement je ne recommanderais pas conviflamme. Pas capable de nous répondre ou de nous rappeler suite à nos messages. Notre poêle devait être livré fin décembre, nous l'avons reçu le 5 février !!! Et je l'ai su parce que j'ai relancé le magasin, aucun appel du commercial.

Accueil chaleureux et personnels disponibles à tout moment !!!

Déçu Pose de mon poêle en octobre 2018 depuis très embêter j'ai appelé 4 ou 5 fois pour un avoir un technicien mais rien jusqu'au jour où on a fait venir une personne qui a pris des photos la ça a bougé donc changement du tuyau etc Et depuis le 26 notre bougie est morte on me dit demain on vous la change ils viennent mais pas la bonne bougie on doit attendre lundi J'ai été les voir oui je suis très énervée avec 3 enfants a 17 18 degré dans la maison Vraiment pas professionnel

A éviter le commercial est très sympa une fois la vente faite on n’en le vous plus. Poseurs catastrophiques pas aimable et travail très mal fait... et pour finir le poêle deconne environ 1 fois par mois ( livraison d un autre poêle, sonde, ventilateur, carte et maintenant le conduit de ventilation.) nous regrettons fortement notre achat avec Conviflamme Évreux

Bonjour à tous je suis très déçu de conviflamme a Evreux je possède un insert mcz qui était dans la maison lors de l achat il y a eu un code pour un défaut , j ai appelé cette entreprise pour un dépannage mais comme mon insert n avais pas été vendu et posé par eux ils ne pouvais rien pour moi cette entreprise ne restera pas dans mon carnet d adresses à bonne entendeur .

Très satisfait de mon poêle, merci à l'équipe de Conviflamme

Suite à un achat d'un poêle à granulé halo up mcz, installé au mois de février de cette Annee et des la première semaine utilisation fessait d'énorme bruit de dilatation, première visite d'un technicien au mois de mars qui n'a rien pu faire et après c'est au début juillet qui sont venu me prendre le poêle pour l'envoyer en Italie retour du poêle fin août est surprise toujours les même bruit et la de nouveau visite d'un nouveau représentant semaine derniere qui n'a rien changé et toujours en attente d'un poêle qui fonctionne correctement. Je suis désolé pour l'équipe de pose qui est parfaite et le travail propre mais alors le Sav catastrophique et surtout quand vous essayer d'avoir des nouvelles d'un représentant ou du directeur de l'agence pour le poêle il sont toujours en Réunion et vous rappelle jamais. Acheté un poêle à ce prix là on espère juste de la qualité et un service au top.

Tres professionnel

Entreprise sérieuse et compétente. Je suis ravie de l’installation et du poêle. Je recommande!

Pose d'un Curve MCZ , société sérieuse commercial à l'écoute duclient et très sympathique , de très bons conseils pour le choix et repasse 6mois après la pose pour voir si le produit nous donne satisfaction. L'équipe de pose et suivi de l'entretien annuel, personnels compétents et n'hésitent pas à répondre à toutes questions. Je conseil les yeux fermés

Commerciaux compétent de bons conseils

Attention! Travail bâclé et matériel défectueux. Faites gaffe aux faux avis des collaborateurs et famille.

J' y travaille

Aucun prix affiché en magasin, devis a la tête du client.

Je recommande Conviflamme Evreux, commercial agréable et installation top 👌

Entreprise très sérieuse. Je recommande vivement.

Je recommande vivement Conviflamme Evreux!

Une très bonne expérience ! L'équipe est compétente, professionnelle et fiable ! Je recommande !

c'est mon deuxième commentaire (le premier n'étai pas élogieux mais je n'ai jamais eu de retour, je ne trouve pas ça sérieux), après quelques mois d'utilisation je suis vraiment très déçu par mon installation, un foyer peu profond malgré des cotes extérieure plutôt généreuse puisque l'insert sort de la cheminée, un cendrier minuscule pour un foyer de cette taille à peine aussi grand qu'une boite d'apéricube, il faut pratiquement le vider tous les jours sinon plus de tirage. Et quand vous allumer un feu attention il faut rester à proximité car quand il commence à fumer ça sort de partout et vous enfume la pièce à une vitesse pourtant la pièce fait 65m2 et une hauteur de plafond supérieur à 3m. Alors je ne sais pas si on peu déconseiller cette société dans son ensemble puisque satisfait de l'équipe de pose, mais pour les conseilles du vendeur bonjour l’escroc, peut être une prime supplémentaire sur le modèle comme ça se pratique dans la vidéo, et le suivi commerciale est du même niveau. L'appareil, un VISTA 800I (pas donné mais fortement déconseillé). Donc pour conclure société à éviter ...

Très bon produit mais le service pas laborieux

Absolument pas sérieux, passez votre chemin et allez voir ailleurs. Equipe non sérieuse, qui promène les clients, qui ne sait pas répondre aux questions, qui ne vous rappelle jamais et qui fait n'importe quoi avec votre équipement.

Tres satisfait du commercial, de l equipe de pose et du poêle MCZ efficace et silencieux.

À déconseiller

Je me suis renseigné pour une chaudière à pelets, fait une étude analyse matrice croisée. Attention au SAV. LEs rendez vous sont annulés au dernier moment (si plage entre 13h et 15h, annulation à 15h). Gros problèmes avec les piéces détachées. Ce sont des vendeurs, pleurez doux clients!

Superbe accueil. Très bon contact avec l’équipe Commerciale et l’equipe de pose.

Visite du commercial fin mars. Projet possible + réunion technique faite. Retour faisabilité sans aucun souci. Pré visite effectuée en juin ok mais pas comme prévu à l'initial. Passons. Aujourd'hui pose du poêle et après avoir fait un trou dans le plafond, le poele ne peut pas être posé car pas assez d'espace pour passer le tuyau. Super à quoi sert les réunions techniques et pré-visite si tout est ok et au moment de la pose ce n'est pas possible. Quel manque de professionnalisme. Très très très déçu. Après avoir constituer dossier de prêt, pris une journée pour la pose, je me retrouve sans poêle, avec un trou dans le plafond super. Je suis super en colère après conviflamme Évreux.

Mon poêle a été installe en fin d’année, produit au top, je suis très satisfaite de mon achat.

Manque de professionnalisme , le client n’est absolu pas pris en considération !

Satisfaite du poêle et de l'entreprise. J'ai recommandé l'entreprise à une amie :)

L'installation de mon poêle s'est très bien passer, les délais ont été respectés, je suis satisfaite de mon choix.

Société professionnel bon accueil. Les techniciens et vendeurs sont sympa.

Installation d'un poêle et démontage de ma cheminée. Les délais ont été respectés, les poseurs étaient propres et sympas

Rapport qualité prix très bon, équipe sérieuse.

Bonne entreprise. on a posé un poêle à granulés, les délais ont été tenus. Les ouvriers étaient sérieux, ils ont fait leur travail correctement. Je recommande

Pour acheter un poêle à granulés

Entreprise sérieuse et à l’écoute de ses clients.

Chauffe correctement tout l'ensemble de ma maison. Equipe professionnel et à l'écoute. Poêle économique, je ne regrette pas mon achat.

Malgré trois demandes de devis je suis toujours sans nouvelle de leur part..

Très professionnel et une équipe à écouté du client je recommande

Pose d'un MCZ STAR Air en 2015, équipe de pose sympathique, travail sérieux et propre. Prise en charge du client lors des SAV rapide et toujours dans le but d'arranger le client. Entreprise professionnelle et sérieuse, je la recommande