Habitat Horizon Lyon Brignais - Poêles à Bois - Poêles à Granulés Magasin de poêles à bois

Fuyez votre chemin. Je rejoins également malheureusement à nos dépens, les nombreuses critiques négatives de cet « intervenant ». prestation catastrophique pour un insert cheminee (changement) + changement total intérieur et extérieur : factuellement facture de départ alourdie et multipliée quasiment par 2, 4 mois de délais pour 2 jours d interventions seulement avec un coût main d oeuvre exorbitant, attention aux dimensions à la baisse non précisées par le commercial soit disant expert technique et incapable de répondre, coffrage plaques de l insert mal réalisé avec malfaçons (traces placo apparentes sur les joins sur la face avant coffrage visible par tous en plein milieu d un salon, pas de mises à niveaux réalisées sur les grilles d aération, sortie cheminée tordue à l installation, impossibilité de joindre le Sav au téléphone, commercial vendeur de tapis qui ne répond plus une fois devis signé, il a fallu appeler 4 fois ne serait ce que pour faire un test fumigène pourtant clé pour la sécurité, rien de dit ou recommandé sur l entourage insert avec traces jaunes sur le coffrage réalisé après seulement 3 feux en tout et pour tout…. Après 6 mois et un hiver passé sans cheminee avec 2 enfants en bas âges, toujours rien de fait ! Photos à l appui et expert bâtiment ont fait ces constats

Expérience très décevante. La pose de ma cheminée ne s'est pas bien déroulée, le SAV n'a jamais été traité on m'a renvoyé un devis avec un prix exorbitant comme seul retour. J'ai du faire intervenir une entreprise à mes frais. On ne peut avoir personne au téléphone. Passez votre chemin.

Incompétence, manque de sérieux et de suivi. Nous avons ete averti 6 mois apres la commande que le modèle commandé n'était plus produit. Après avoir choisi un autre modèle, il n'y a pas eu de visite technique préalable. Lorsque l'équipe d'installation est arrivée, on nous a indiqué que le poêle ne pouvait pas être installé. Le commercial n'a pas été du tout transparent sur les options alternatives. Nous 'n'avons finalement pas travaillé avec HabitatHorizon.

Très grosse déception d'achat chez ce commerçant. Le poêle Edilkamin acheté ne tient absolument pas les promesses vantées par le vendeur. Nous avons passé des heures au téléphone et plusieurs techniciens sont venus sans réussir à résoudre les problèmes. En attendant nous avons froid et aucune solution n'est apportée. Enseigne à éviter absolument !

Fuyez cette entreprise. Cela fait 1 an que j’ai acheté mon poêle « haut de gamme ». En synthèse: un poêle qui ne marche jamais correctement, un SAV qui ne trouve pas de solution, aucun geste commercial des interventions techniques qui durent des heures et surtout des jours dans le froid avec des enfants en bas âges. Bref, passez votre chemin et contactez de vrais professionnels qui savent sélectionner et gérer leurs fournisseurs.

Un conseiller technique est venu à la maison : excellents conseils et prise en compte de nos contraintes d'espace et de notre budget. PrimRenov' activée, merci à A.Brigida pour son aide et sa patience tout au long de notre dossier! Pose en mai, résultat parfait. Ravis, nous recommandons Habitat Horizon en toute confiance.

Très bon accueil en boutique et au téléphone, conseils avisés et dans notre budget. Le planning de pose a été tenu et l'installation s'est très bien déroulée avec des poseurs très pro. Rien à redire, nous sommes ravis d'avoir fait confiance à Habitat Horizon.