Jotul Toulouse - Design Cheminées | Poêles & Cheminées Scandinaves Magasin de poêles à bois

Passez votre chemin cette entreprise n’est pas sérieuse. Nous avons dû relancer plusieurs fois pour obtenir un devis ou être recontacté. Quand finalement l’installateur se déplace à domicile il est très enthousiaste, rentre dans les détails techniques et nous dit qu’il n’y aura aucun problème pour installer le poêle que nous avons choisi. Il s’engage à nous envoyer un devis détaillé très rapidement sous 2 jours car il nous avoue qu’ils ont très peu d’activité en ce moment. Nous ne recevons aucun devis et sommes obligés de relancer une semaine plus tard par téléphone. L’installateur nous répond laconiquement qu’ils ne pourront pas du tout faire le chantier et qu’il faudrait installer un autre type de poêle. Plus du tout de contact chaleureux, il ne nous propose même pas de faire un devis avec un autre type de poêle. Nous n’aurions jamais été recontactés si nous n’avions pas insisté. En bref : entreprise pas sérieuse qui se moque des clients et vous fera prendre du temps.

Dès le moment où j'ai franchi la porte du Magasin j'ai TOUJOURS été bien conseillé par M.C, on vous demande vos connaissances en la matière et on vous explique. Plusieurs visites a domiciles pour un chantier un peu complexe. Aucune mauvaise surprise à la pose d'un poêle à bois. Les matériaux en plus d'être qualitatif sont jolis ! Chantier laissé impeccable. C'est rare de nos jours ... Rien a redire apres plusieurs mois d'utilisation. J'ai déjà recommandé et je recommande !

J ai trouvé toutes les pièces détachées dont j avais besoin pour mon poêle à bois de plus de 12 ans, et disponibles immédiatement de plus. Et avec le sourire de la personne qui s en occupe. Je recommande.

Merci à Mr Tonon pour sa réactivité et à ses équipes pour l’intervention sur notre poêle scan. À recommander

Excellents conseils. Prestations de qualité tant en avant-vente (deux visites à notre domicile) que lors de l’installation. Nous sommes très satisfaits de notre cheminée Vyrosa et recommandons vivement cette enseigne.

Suite aux menaces de l'avocat de la société Jotul Toulouse, je dois retirer la description détaillée de l'installation qu'elle a réalisée chez moi. Cette description était, je cite, de nature à porter atteinte à la réputation de la société TDC et de son gérant. Je résumerais donc mon avis avec l'expression : complètement incompétent.

j ai enmener changer une vitre et refaire les joints de la porte récupérer le 18 /10 2023 et le joint le 6 /11/ 2023 déja décolé il ne tient pas sur la longueur du bas 77.00euros de main oeuvre plus la colle

Nous sommes ravis de notre choix de poêle Jotul ! Le suivi, la pose... Tout à été parfait ! Merci encore

Installation réussie d'un poêle à bois à la place d'une imposante cheminée ! Malgré quelques petits couacs dus aux difficultés de prise de mesure, l'équipe commerciale et technique a su être à l'écoute et nous proposer des solutions adaptées à notre situation.

Très bonne prise en charge par Franck COLOMBIE qui s’est rendu chez nous, a pris le temps d’un diagnostic complet (1h30). Il nous a bien conseillé et nous a présenté un large choix de modèles de poêles. Nous avons opté pour JOTUL 373 Piedestal. Belle finition et beau rendu posé. Félicitations à l’équipe des deux techniciens très pros, de bons conseils et agréables. Belle gestion du projet et du timing 👍

Un bon commercial. Le principal problème est l'inaccessibilité or obligatoire lors d'un changement d'activité ! Les amis Handi passez votre chemin !

Installation d'un poêle à bois Scan 1003 Box. Chantier marqué par le professionnalisme de la société Toulouse Design Cheminées à tous les niveaux. Professionnalisme de Mme COROLLER lors de notre première visite au show room de Balma, professionnalisme du Technico Commercial, M. COLOMBIE, dont l'expertise technique et l'écoute de nos besoins ont permis la réalisation du projet sans aucune pression commerciale pour conclure la vente qui s'est faite naturellement et enfin professionnalisme des poseurs, qui ont effectué les percements en prenant toutes les garanties nécessaires et ont travaillé de manière très propre avec un excellent esprit de service, en consacrant beaucoup de temps au final pour nous montrer comment utiliser le poêle de façon optimale. Nous recommandons vivement cette société.

Installation d'un Jøtul FS 166 Poêle en pierre ollaire. Meri à toute l'équipe pour leur professionnalisme et leur compétence. Une mention spéciale pour l'équipe d'installation et M. Colombie Franck qui s'est déplacé à plusieurs reprises. Nous recommandons sans réserve!!

Problème à la vitre des morceaux tombent ! Ce n est pas leurs problèmes ! Le foyer fume il faut attendre qu il n y est plus de bois pour en mettre un autre sinon ça fume ….

Nous venons de faire installer le poêle SCAN 84-1 et nous en somme ravi et par le produit et par la prestation. Mr Tonon, directeur de la société est de très bon conseil et fait le maximum pour satisfaire son client. Ses 2 équipes de pose sont vraiment compétentes et de plus sympathiques, elles sont vraiment efficaces et ne comptent pas leurs heures... Je recommande cette société.

Nous avons acheté un poêle bois JØTUL F 520 HIGH TOP en novembre 2020. Et bien avec 2 hivers de recule je peux vous dire que la prochaine fois j'irai chez Godin ! Le conseil donné sur le dimensionnement du poêle est vraiment pas bon. Et le matériel... C'est cata. Poêle qui ne chauffe pas même lorsqu'il tourne à fond. Il faut vraiment être collé pour sentir un peu de chaleur. Alors oui il est isolé mais la chaleur reste à l'intérieur du poêle donc pas très utile... Du coup on laisse le chauffage électrique... De plus on ne nous avait pas prévenue mais il y a une plaque réfractaire très fragile à l'intérieur. Et le moindre petit choc il faut la remplacer. Est c'est un petit budget.... Non franchement, pour plus de 6000€ je ne reviendrai pas chez JOTUL. Je laisse une étoile supplémentaire pour les artisans qui étaient vraiment compétents.

Installation d'un poêle à bois Scan 84-3 Maxi Mr Colombié s'est déplacé à notre domicile pour l'étude ainsi que le jour de l'installation. Un grand merci à lui pour son écoute, ses conseils, son expertise dans la prise en compte de contraintes techniques et son accompagnement tout au long du projet (plusieurs entrevues à l'agence). Merci également à l'équipe d'installation pour son professionnalisme, son efficacité et sa gestion du chantier (propreté, discrétion). En fin de journée, le chef d'équipe n'a pas compté son temps pour la prise en main du poêle. Grâce à toutes ces explications nous n'avons aucun problème pour utiliser le poêle de façon optimale. Nous sommes très satisfaits et recommandons sans réserve cette entreprise.

Nous avons eu à faire à la société Design cheminée à balma, a savoir que niveau pose impeccable, en revanche un patron qui n'a aucune compassion, il faisait une chaleur a mourir. Monsieur part de forte chaleur nous adaptons les horaires de travail, les ouvriers n'en pouvaient plus, beaucoup de peine pour eux, aucune protection pas d'harnais de sécurité une petite visite de l'inspection du travail ne ferait pas de mal à ce patron.

Achat et pose d’un insert Jotul c620. Société très sérieuse. Techniciens installateurs très expérimentés et très efficaces. Il faut recommander cette entreprise

Boutique claire et efficace, un bon accueil tres professionnel, avec un conseil adapté . Le travail est soigné, le personnel arrangeant agréable et sympa je recommande. Nous avons choisi un poele jotul f 162 c'est un bonheur, beau petit mais costaud. Nous voulions un autre modele mais une fois le commercial passé à la maison il nous a conseillé autre chose en raison de la configuration de la maison. Cette boutique ne vend pas pour vendre mais bien pour repondre à un service adapté et humain merci

Bonjour nous venons de commander un poêle à bois et nous avons une besoin de conseils pour le choix et la mise en œuvre de celui-ci ! Nous avons eu comme interlocuteur et conseillé Mr Colombié franc qui nous a pris en charge et nous a permis de concrétiser notre projet. Je tiens à remercier ce monsieur car au-delà de ces compétences il et à l’écoute du client. Je recommande fortement Monsieur Colombie pour tout conseil et relationnel...

Je me rend dans la boutique à la recherche d’un poêle à granulé, le commercial s’est royalement moqué de moi car je n’étais pas experte en la matière. Désolé, c’est pas ma spécialité. Il a même pas daigné me faire un devis car « je suis trop loin » à 30 km de son magasin..! Il m’a expédié aussi vite que je suis arrivé, je devais sûrement pas être une bonne cliente. A fuir.

très bonne expertise technique de faisabilité à domicile conseils pertinents pour le choix du modèle en fonction de l'habitation pose du poêle et adaptation de la cheminée avec rapidité et efficacité

Super accueil, très bon service et techniciens irréprochables. Le poêle fonctionne parfaitement, très bonne qualité.

Nous souhaitions faire installer un poèle à bois dans notre maison et nous n'y connaissions pas grand chose. Nous sommes allé dans ce magasin et avons été reçu par Frank. Il est venu par la suite à notre domicile pour finaliser le devis. Il a été très pédagoge durant nos échanges. Si vous cherchez des professionels de qualité, ayant un excellent sens de l'acceuil, n'hésitez pas!

Professionnel sérieux. Les prestations et les conseils sont de qualité

De l'avant vente à l'installation, du professionnalisme. Opération sans problème.

Excellent conseil en avant vente, nous avons eu à faire à Franck qui a su écouter notre besoin et nous faire une proposition adaptée sans chercher à vendre son produit le plus cher. L'installation du poêle s'est très bien déroulée avec des techniciens au top. Je précise que ce magasin Jotul m'a été recommandé par un collègue et je le recommande à mon tour !

Après une visite à mon domicile pour un devis d'installation poêle à granulés j'ai eu un devis. J'ai demandé un conseil. Lors de cette 2ème visite, il fallait que je signe sinon plus la peine que je reprenne contact. j'ai signé. poêle installé en sept 2017. depuis l'installation pas une période de chauffe sans problèmes d'arrêt intempestifs tous les 3/4 d'heures. En 3 ans un seul ramonage car il n'a pas suffisamment d'heures de chauffe pour le nouveau ramonage. çà donne une idée du fonctionnement de l'appareil. pas de SAV, technicien surbooké. N'investissez pas dans un Jotul ou vous serez captifs . à fuir

Nous avons choisis TDC pour l’installation d’un poêle Jøtul dans notre salon. Il propose une large gamme de produit de QUALITÉ et du service commercial au service technique le travail est impeccable. Encore merci à toute l’équipe. Eric et Sylvie

Suite à des conseils sérieux et une écoute active de nos envies et besoins, TDC nous a installé un poêle à bois design et efficace qui convient totalement à notre maison. Qualité et délais respectés. Bravo à toute l'équipe qui, cerise sur le gâteau, est composé de personnes très agréables.

Absolument ravis de l'achat d'un poêle JØTUL F 368 ADVANCE HIGH TOP fin 2019 chez TDC. Après un premier appel, déplacement programmé très rapidement chez nous (dans les 4 jours) afin d'étudier la configuration des lieux et recueillir les différents éléments nécessaires à l'élaboration du devis. Contact extrêmement agréable et grand professionnalisme, le soucis principal de notre interlocuteur (qui est également le gérant de l'entreprise) étant de réaliser l'installation dans les règles de l'art et de nous informer sur les fondamentaux de l'utilisation d'un poêle à bûche (méthode allumage, bois sec, stockage du bois, entretien du poêle,...) plutôt que de nous pousser à l'achat, ce qui est particulièrement appréciable. Devis réalisé le lendemain, présentant un rapport qualité/prix tout à fait satisfaisant et donc signé le jour même. Malgré un planning fin de fin d'année très chargé pour l'entreprise, un créneau nous a été proposé quelques semaines après. Au niveau de l'équipe technique, bon contact et professionnalisme, le chantier a été réalisé rapidement et proprement. Petit bémol cependant : la plaque d'arrivée d'air extérieur avait été mal fixée au mur, ce qui induisait des flux d'air important à l'intérieur de la maison. Cependant, après un appel au magasin, le gérant nous a immédiatement proposé de reprogrammer un passage de techniciens assez rapidement et le montage nous donne aujourd'hui une entière satisfaction. Au niveau des produits, cette enseigne propose du Jotul (marque Norvégienne) et du Scan (marque Danoise). Malgré le design très soigné des poêles Scan, nous avons préféré nous tourner vers du Jotul, dont la réputation en terme de fiabilité n'est plus à faire et qui propose une garantie étendue de 25 ans. Par ailleurs, fin 2019, nous avons pu bénéficier d'une remise promotionnelle significative sur le modèle que nous avions choisis. Pour conclure, l'entreprise TDC propose des produits de grande qualité à un tarif tout à fait correct et travaille avec professionnalisme et le souci constant de la satisfaction du client. Je vous recommande chaudement d'aller les voir dans leur showroom !

Nous sommes très satisfait de cette entreprise. Nous avons eu des conseils adaptés et le rendu est parfait. Accueil et accompagnement bienveillant. Nous recommandons sans soucis ce magasin.

Très bon contact avec Franck, compétent et très réactif. Le poêle a été livré rapidement, l'installation faite par une équipe sympathique, professionnelle et discrète et le poêle s'intègre parfaitement dans ma pièce de vie : très efficace en termes de chauffage avec un design sobre et élégant. Très satisfaite de mon achat et de la société Jotul Toulouse.

Société très réactive et de bon conseil. Installation faite rapidement et très proprement. Accompagnement lors de la mise en chauffe. A recommander.

Nous avons fait confiance à JOTUL Montaudran pour notre projet et nous avons été satisfaits au delà de nos attentes. Très bien accompagnés par Franck, le technico-commercial qui a su nous conseiller et nous écouter, l'équipe technique de pose, également au top. Délais respectés. Que du bonheur ! Nous recommandons sans hésiter !

Travaux faits en 2 jours par 2 personnes très sympathiques et très sérieuses. Ils ont tout protégé (les meubles), tout débarrassé et tout nettoyer (aspirateur et serpillière) avant de partir. Le responsable, M. TONON est très professionnel de bons conseils et lui-même génial. Bonne continuation à cette entreprise. Je recommande chaudement !

Poêle installé il y a 4 ans toujours entretenu par cette entreprise. Cette année cela fait 2 mois que j'attends qu'ils viennent me dépanner : bougie HS. Silence radio. Je me suis entendue dire que je n'avais pas assez de disponibilités : excusez moi je travaille ! Je viens de contacter une autre entreprise et là je me rends compte que design cheminée prend ses clients pour des pigeons : aucune écoute, aucun conseil, aucune attention...bref je ne recommande pas du tout.

Après avoir acheté un poêle il y a plusieurs années à cette société, je les ai contacté pour un changement de joint : non seulement mon interlocutrice a pris le temps de discuter par téléphone pour comprendre quel était mon problème, déterminer sa cause, mais en plus elle ne m'a finalement rien vendu, la cause étant extérieure au joint. SAV plus que satisfaisant donc

Conseil discutable, et un patron qui se braque à la première demande de geste commercial. 2 visites en magasin, un devis, 2 coup de fils, déjà trop de travail avant la vente... Je n' ose même pas imaginer le service après-vente.

Patron ignoble qui trouve toujours des excuses, c'est jamais de sa faute. Aucune considération pour le client. Personnel non qualifié, de la bricole qui n'aboutie à rien. Retard lors du RDV et j'en passe. JOTUL Toulouse devrait couler au lieu de continuer a vendre des produits qui ne sont pas capable d'entretenir. Pour encaisser les chèques, y a pas de problème, mais pour le SAV et la politesse ce sont des incompétents !!!!! Pas d'excuse, rien de leur part alors que j'ai toujours des problèmes. Adresse a bannir absolument...

A fuir absolument!!!! Aucun service après vente, mieux vaut avoir aucun problème sinon tant pis pour vous! Patron qui se fout de la satisfaction du client, problème de démarrage du poele à granulés signalé en février, nous sommes fin mai et j'attend toujours la fin d'intervention.... technicien qui arrive avec 1h30 de retard sans excuse... bref société au top du je m'en foutisme! Je viens compléter mon avis toujours aussi catastrophique car après expertise par le biais de leur assurance, il s' avère que TOUTE l'installation n'était pas au norme !!!! Soit près de 4000€ pour remettre le tout en état.... Conclusion : fuyez et n'hésitez pas à faire expertiser l'installation si problèmes persistants !

très bon revendeur et très bonne pose.( en 2013) avant le changement de propriétaire. Avec les nouveaux revendeurs, l'expérience est douloureuse. Depuis novembre 2017 j'attends toujours un retour sur un remplacement de la pièce défectueuse de mon poele. le devis initial est de 286.40€ en comptant une remise de 126€ (prix coûtant d'après eux). J'ai donc décidé d'aller voir un autre revendeur et là le prix est de 131€ pour la même pièce avec un très bon retour. Je vous laisse donc juger. Je vous conseille donc si possible d'aller directement voir les vendeurs Jotul de Montauban ou l'isle Jourdain. Le top a été le devis pour un changement de pôele en pellet de 100€ sur un dévis de plus de 6000€. Et je passe la contradiction des discours entre les 2 associés.

Après contact au salon de Toulouse, j'ai fait installer un Jotul 373 en novembre 2017 après moulte péripéties en 2 étapes ( mauvaise préparation chantier, partie basse du tuyau pas de la bonne couleur blanc,..), j ai constaté après installation que la peinture blanche était écaillée par endroit( socle et haut du poêle) , mais j ai accepté le poêle. Ensuite après avoir brulé environ 50kg de bois , le tuyau blanc en sortie du poêle a commencé à noircir( le tuyau est thermolaqué par une entreprise d Aucamville (gmt31); envoie de mail à monsieur d 'Aubas , le vendeur de tcd31400: pas de réponse, remail : pas de réponse. En vidant le cendrier j' ai constaté que la partie du poêle non peinte sous le cendrier était rouillée. (Avis perso: je pense que mon poêle n' est pas à la hauteur de la réputation JOTUL). Hier j' ai constaté une infiltration d' eau au plafond au niveau du tuyau , re-mail à monsieur d'Aulas hier soir, j attends la réponse . Je crains pour la laine de bois et la charpente. Conclusion: vendeur à éviter ( c est un bon vendeur), mais pas de suivi client une fois le chèque empoché. Je sens que cela va finir au tribunal? ça tombe bien je vais être à la retraite et aurai du temps! Je me dois de compléter mon avis. In fine, un technicien est intervenu pour reprendre l'étanchéité au niveau de la toiture et remplacer par un tuyau fourni par Jotul la partie basse du tuyau qui noircissait . Après qqs flambées, il n a pas changé de couleur, à voir au prochain hiver. J'imagine que la peinture de gmt 31 ne doit pas tenir les 400° comme annoncé, je vais acheter un thermomètre infrarouge pour la mesurer l'hiver prochain et reposterai éventuellement. A noter que le tuyau isolé (peinture gmt31) au dessus du tuyau Jotul est d'un blanc crème par rapport au tuyau Jotul. Le technicien a également effectué des retouches de peinture aux endroits où elle était écaillée. La couche de peinture sur le poêle ne parait pas très épaisse. A noter que le technicien travaille consciencieusement et très proprement (sur un poêle ayant fonctionné). En conclusion une affaire qui se termine bien, avec de la persévérance! je mets donc 3 étoiles. Ci dessous la photo du tuyau remplacé.

Nous avons fait installé un insert Atraflam 16/9 d'un bel effet il y a 5 ans ! le hic : la vitre est encrassée dès la première flambée !!! C'était un de nos principaux critère, ce que nous avait garanti le vendeur ... Nous avons eu des maux de têtes durant plusieurs semaines, en cause le conduit trop court par rapport à la faitière, ce qui renvoyait les fumées sur la facade et prénétraient par les ventillations des fenêtres !!! Il a fallu de longues recherches et discussions pour trouver le pb et une solution => un horrible appendice inox sur une sortie de toit classique carrée beige ! Le seul point positif : le rendu chaleur est a la hauteur des attentes. Un technicien était venu constater tout ces problèmes et faire une démonstration du fonctionnement du foyé installé ... après 1h30 de tentative et l'utilisation d'allume feu en tout genre le feu n'avait toujours pas pris !!! Bref je vous encourage à la plus grande vigilance sur ce que vous vend TDC ...

Jemenfoutisme ou incompétence mon coeur balance. Je prefere que l'on me dise que ma demande ne les interesse pas, plutot que de faire semblant. Pour au final ne pas me reprondre malgré plusieurs relance.

Installation d'un poêle à granulés Jotul. Produit de bonne qualité, l'installation s est plutôt bien passée et plutôt rapidement. En revanche, une fois l'installation terminée, il n'y a aucun service client. Pour l'entretien annuel, on peut compter sur d'autres artisans professionnels. En revanche pour la maintenance spécifique aux produits Jotul, ils sont les seuls dans la région. En conséquence, mieux vaut ne pas avoir de problèmes sur son poêle...

Nous avons fait mettre un insert à granulés au mois de mai en chauffage principal de notre maison, nous sommes fin novembre, nous avons appelé plusieurs fois pour d'une part leur signaler que notre insert fonctionnait mal et qu'il tombait en panne régulièrement et d'autre part Car nous n'avions toujours pas eu la mise en service ( 6 mois après la pose ) et ... nous attendons toujours !!!! Ce soir, nous nous retrouvons dans notre maison où il fait 12 degrés Avec 2 petits filles dont une de 2 mois !!! Merci Jotul !!!!

De bons conseils, de bons produits, une installation irréprochable, une mise en service claire.

Très professionnels et disponibles. Produit de qualité et rendu parfait. L'installation s'est très bien passée. Nous les recommandons sans hésitation.

Clients depuis plus de 10 ans, toujours satisfaits. Produits de bonnes qualités.accueil chaleureux. De très bons conseils,se déplace chez nous pour verifier la faisabilité. Service de ramonnage super. A recommander

Montage parfait, poêle de trés bonne qualité, monteurs pro et souriants.

Très beaux poêles. Mais services après-vente très décevant pour ma part. Cela fait 2 ans que j'attends une pièce. Personne ne s'en occupe. Et personne ne rappelle.

Tant que vous n'avez rien acheté, c'est le meilleur des mondes ... mais au final : je n'ai pas eu ce que je souhaitais... Pour l'installation, j'ai eu affaire au top, montage comme je le sens, pas de remarques à faire puisque ceux sont des pros .... mal jointés... tubage monté comme ils le sentent... Accessoires montés l’équipe, c'est un service que je nous rends alors que mentionné dans la facture ... La petite cerise sur le gateau c'est un dégat des eaux ... La fourniture ne corrspond même pas à ce qui a été commandé ! En résumé : à fuir, c'est toujours ça de gagné !!!