POELES ET CHEMINEES GODIN EVREUX

"Notre interlocuteur a su répondre à nos questions de facon précise et intelligible pour un non spécialiste."

"Conseil prix , pas de chichi mais des réponses à nos questions et besoins..on achètera des que possible .."

"Bon vendeur mais service après vente nul j attend depuis 10mois la finition (rosace de finition plafond ainsi que le bon fonctionnement du pack échangeur de chaleur pour chauffer mes chambres) ne répond pas mes courriers et mes appels tél. ça devient limite escroquerie. Méfiez vous..."

"de bons renseignements"

"Toujours la meme problème avec ce chauffagiste: facture différente du devis ( j'ai presque été obligé de déposer un dossier devant la D.D.P.P. de l'Eure), finitions médiocres ou pire, à refaire entièrement, accessoires totalement inutiles; rien ne change. bref, à fuir!"

"DANGER Debut mai : Poele a granule installe il y a 3 mois. Les pompiers sont intervenus aujourd'hui car il a pris feu Le comble Impossible de joindre le magasin depuis des heures! Aucun numéro d urgence donné !!! 20/05 Voici seulement 3-4 jours que le technicien est passé et le poele à de nouveau explosé hier soir!! Les pompiers sont intervenus et nous ont prévenu du danger que nous rencontrerons si nous gardions ce poele!!! Évidement godin est injoignable !!! On nous avait vendu du rêve en nous disant que s agissant d un produit français la qualité serait supérieure aux autres et que le SAV serait beaucoup plus compétent! Vont ils agir après nous avoir retrouvé calciné ????"

"De vrai pro rien a redire travail très propre je recommande fortement"

"poele très beau! Par contre le montage et service après vente reste à desirer... pour le montage ils ont fait un trous dans le ravalement et devant un file électrique sans nous demander notre avis (il y avait déjà une trappe de visite existante) le commerciale est injoignable depuis la pose par contre pour encaisser le chèque c est très rapide."

"Client depuis ,20 ans,bon accueil,"

"Plutôt un bon accueil et une bonne réactivité lorsqu'il s'agit d'établir un devis puis de gérer une commande, ça se gâte ensuite: - impossible de joindre le responsable durant le chantier (et ce n'est pas forcément du personnel Godin qui est sur le chantier): pas de portable, ne répond pas sur le fixe (sans arrêt en rendez-vous à l'extérieur) - différences entre le visuel montré sur catalogue et la réalité - 0 suivi après chantier, si vous avez des problèmes vous les gardez... - produit pas top-top au niveau qualité: la porte de l'insert ressemble plus à un assemblage de cornières soudées qu'à une pièce de fonderie, le réglage du tirage est tout sauf pratique, la porte accumule les scories et la cendre en partie basse, tout tombe par terre lorsque vous ouvrez celle-ci. Franchement décevant pour un franchisé d'une marque comme GODIN, mais je suis également déçu par la marque. Cher pour ce que c'est."

"Pour avoir un devis, très rapide et plutôt efficace. Par contre en termes de SAV, on repassera ! 4 mois que j'attends une réponse. 2 fissures dans mon poêle et une fuite... Silence radio du coté de chez GODIN!"

"Pitoyable !!!!!!!!! On ne vous répond jamais au téléphone Les heures d'ouverture bidon Bilan vous faites 30 km pour récupérer un Join d insert et vous avez la chance de tomber sur des personnels charmants qui par chance sont là avant de partir sur un chantier . Vous payez et inutile d'attendre la facture elle n'arrivera jamais??????"

"J’ai acheté un poêle fin 2019 ici. Jusque là tout va bien. En ce qui concerne l’entretien cela fait depuis fin septembre que quelqu’un doit passer me la faire mais il semble que l’on m’oublie à chaque fois. On me promet de me rappeler dans la semaine puis rien. Il commence à faire froid à la maison alors je vais passer par quelqu’un d’autre quitte à perdre ma garantie... je ne recommande pas ce vendeur dont le suivi de la clientèle reste à revoir. Édit 2 ans plus tard: deux ans plus tard, je dois changer le poêle, rencontrant avec systématiquement des soucis et le magasin d’evreux qui m’a vendu le poele ayant ignoré toutes mes demandes une fois ma facture d’achat payée (on m’a indiqué une 10ene de fois qu’on me rappellerait, sans jamais me rappeler, idem quand je suis repassé en magasin). Je me résigne à acheter un autre à la concurrence et ne reviendrai plus."

"Matériel Godin pas grand chose à dire par contre le reste c’est se moquer du monde !!! Ils travaillent comme des cochons. Et le SAV clairement il n’y en a pas . Ce ne sont pas des professionnels Honnêtement trouvez un autre revendeur . À Mantes la jolie, ils sont très bien."

"Servie rapide et de qualité (devis et pose en moins de 2 mois malgré le confinement.) Personnel agréable et de bons conseils (commercial comme poseurs). Poele a bois conforme à nos attentes très beau rendu. Travail soigné. Rien à redire."

"Achat d‘un très beau poêle en janvier, Bon contact avec le personnel, à l’achat ainsi qu’au SAV pour les petits réglages."

"Service après vente godin normanville evreux catastrophique. Le four electrique de notre piano souveraine fait sauter les plombs. La partie electrique du four gaz et des feux gaz marche. Boutique sur repondeur toute la semaine dernière . Nous avons laissé des messages mais ils ne nous ont pas rappeler. On a laissé un message au service clientèle Godin, ils ne nous ont pas rappelé. On arrive à les joindre ce jour à Normanville. La secrétaire refuse de nous croire et nous dit que cette panne n'est pas possible, hyper agressive au téléphone, nous raccroche au nez!!! On n y croit pas!"

"Très satisfait de la pose de notre nouveau poêle, et de l’intérêt que l’équipe Godin Evreux nous a apporté. Merci"

"Bonjour je déconseille un vrai carnage insert de travers rien de finis et quand vous l’ai appelé ils doivent vous rappeler mais rien ils ont ruiné mon intérieur et ça se dit professionnel"

"Très content de notre insert, très bon travail"

"Pose d'un poêle a bois et d'une plaque de protection , Bon travail, équipe efficace et appliqué .Nous sommes satisfait."

"Je souhaitais passer au chauffage au granulés de bois, je me suis renseigné chez des concurrents et je suis allé là où j'avais acheté mon Poêle à bois, chez Godin Normanville, après avoir exprimé mes besoins, j'ai été mis très rapidement en contact avec un technicien/commercial, responsable du magasin qui est venu faire un état des lieux. Par ses conseils nous nous sommes mis d'accord sur un modèle avec motorisation débrayable qui correspond à nos besoins de calme et de chaleur. Après un temps de réflexions, j'ai opter pour un modèle qui correspond à mon intérieur. Choix, qualité, sérieux, voici 3 qualités que j'ai trouvé chez Godin Normanville"

"J'ai fait i’installer un poêle GODIN au mois de juin dernier. Un accueil téléphonique et au magasin très sympathique. Le commercial est très professionnel et m’a très bien conseillé pour le choix de mon poêle. Les techniciens sont intervenus rapidement. Le travail a été fait proprement. Je recommande GODIN Evreux pour son professionnalisme et son sérieux."

"Experience lamentable l insert ferm mal et je viens de découvrir que le système de diffusion de chaleur dans les autres pièces à été déconnecté sans consultation"

"Les responsables du magasins gentils, de bons conseils et professionnels. L'équipe est venue mardi démolir le conduit de cheminée qui s'effondrait et pose d'un conduit double paroi : travail organisé et très soigné, très attentif à la propreté et pro. Merci encore à vous!"

"Cela fait 2 fois que l'on viens. Ouverture 14h, nous arrivons à 14h15, et toujours fermé. Rideaux baissés"

"Après une longue attente pour la réparation de notre insert, nous sommes satisfait du travail réalisé par Julien et Daniel. Nous les remercions."

"Très pro. Très bon sav . Très bonne équipe"

"Poêle excellente qualité, équipe hyper professionnelle, à l'écoute, je vous la recommande les yeux fermés, merci encore à eux"

"Superbe installation merci à Damien et Julien pour leurs sérieux et compétences. Je recommande fortement cette entreprise."

"Voici un magasin à recommander : à l'écoute, professionnelle, fiable et connaissant très bien son métier, au contact agréable et ayant le sens du service."

"Nous venons de faire installer un poêle à bois par la société Godin situé à Évreux et nous sommes très satisfait de ce produit made in France."

"Je recommande +++ :devis intéressant pour un insert de belle taille. Interlocuteur compétent dans ses conseils, ne cherchant pas à vendre le produit le plus cher, mais bien celui le plus adapté aux besoins du client. Pose sans souci par une équipe agréable, compétente. Finitions très soignées et nettoyage total du chantier à la fin. Nous sommes ravis, merci."

"Nous venons d avoir la livraison et installation de notre insert, et nous sommes super contents : 1) du conseil prodigué par ce magasin, car nous hésitions entre plusieurs modèles, et finalement celui qu ils nous ont recommandé est a la fois parfait pour l esthétisme de la pièce et en termes d efficacité 2) des travaux faits, avec une équipe qui laisse les lieux parfaitement propres 3) de l'absence totale de mauvaise surprise, le devis est conforme au conseil, le résultat est conforme au devis, le tout dans les règles de l'art . Nous recommandons les yeux fermés. Et on a hâte de tester notre insert a pleine puissance cet hiver!"

"Pour vendre une installation neuve il y’a du monde. Pour le sav personne…"

"Pas terrible si on attend une réponse par mail ou téléphone on peut toujours l'attendre...je suppose que pour être considéré il faut vouloir acheter."

"Même si votre réputation n'est plus à faire... je réitère, nous sommes sincèrement satisfaits de votre prestation. De la prise de contact à la pose, tout a été parfait et transparent. Hormis les délais de fabrication, et vous n'en etes pas responsables, rien à clocher. Ce qui été promis a été tenu ! C'est reposant. Les poseurs ont travaillés avec précaution. Notre sol a été protégé et aspiré. Quel bonheur de vous avoir fait travaillé. Nous recommandons vivement GodinEvreux. Merci à tous."

"Sacré contraste entre l’accueil (très sympathique et rassurant, le vendeur connaît son sujet), la pose (rendu final moins bien que sur les vues catalogue présentées, défauts de pose dont certains vraiment problématiques) et enfin l’après vente: là bizarrement le vendeur est aux abonnés absents, à besoin d’être relancé plusieurs fois et pour un résultat qui laisse un arrière goût de « je me suis fait avoir ». Pourtant le prix laissait supposer de haut de gamme, au final le produit est correct sans plus (certaines parties sont en acier traité et non en fonte, la trappe est devenue dure à actionner, …) et le service n’est pas à la hauteur."

"A éviter !! Malgré plusieurs appels , Je suis très déçu par la direction qui ne m’a jamais recontacté. Néanmoins, Je précise que les techniciens embauchés par Godin font du très bon travail. Le service après vente laisse à désirer. Godin n’est plus à la hauteur de ce qu’il était dans le passé."

"C'est nul,pas de réponse pendant presque une semaine pour un devis, elle disait demain a chaque fois,mais rien de plus A fuir ..je mettrai zéro étoile si possible 😡"

"L'avantage contrairement aux nombreux autres avis, nous n'avons pas dû attendre d'installer un poêle pour être déçu. En effet, dès la prise de rendez-vous vous êtes au parfum et le vendeur vous fait sentir que vous le dérangez. Malgré tout nous tentons notre chance avec un rendez vous une semaine après à 15h30 (c'est son dernier délai parce que ça fait tard sinon pour un vendredi). Rendez vous qui ne sera évidemment pas honoré et pour lequel je recevrai un appel à 16h pour me dire que bon en même temps un rendez vous comme ça en plein milieu d'après midi c'est pas pratique. Sans proposition d'autre créneau (cela dit je n'en voulais pas forcément). A savoir que pour cela nous avions posé une après midi de congé et fait déplacer l'agent immobilier et les propriétaires de cette maison et que le vendeur en était informé. Pour ce qui est de la pose je ne pourrai vous dire si ils sont compétents."