Voici toutes les informations sur le Magasin de poêles à bois Scan-Line La Rochelle Groupe TDL, spécialiste poêles scandinaves qui ce trouve au ZAC, Av. des Ormeaux, 17690 Angoulins (17). Sur cette fiche vous trouverez les photos, l'adresse, les horaires d'ouverture, le numero de téléphone et les avis clients.Vous pouvez églement rédiger un avis si vous le souhaitez en bas de page.
Les photos (1):
Les services :
- ✔️ Retrait en magasin
- ✔️ Achats en magasin
- ❌ Livraison
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Places assises accessibles en fauteuil roulant
- ❌ Toilettes accessibles en fauteuil roulant
- ✔️ LGBTQ+ friendly
- ✔️ Safe place pour les transgenres
Plan d'accès :
Les avis clients (72)
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Équipe très professionnelle Très réactif et compétent A recommander !
De très bons conseils de la part de monsieur Alexis Bertrand en ce qui concerne le choix de notre poêle . Et pour la pose, tout était parfait. Une super équipe. Merci
Accueil chaleureux. Explication complète et claire. Livraison dans les temps et mise en place claire.
Excellente prestation et poêle parfait ! On est ravis.
A fuire! Expérience nul. SAV incompétent. Pas un hiver sans problématique. Intervention de maintenance sur des défaillances du produits au frais du clients. Vous méritez mieux.
Très bonnes explications sur l’ensemble du matériel exposé de la part de notre interlocuteur
Accueil sérieux et compétent...
Réponse :
Chère Françoise, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis cinq étoiles et vos commentaires positifs concernant l'accueil que vous avez reçu chez Scan-Line La Rochelle. Nous sommes très heureux que vous ayez trouvé notre équipe sérieuse et compétente. Chez Scan-Line La Rochelle, nous nous engageons à offrir un service de qualité à nos clients, en mettant l'accent sur la compétence et le professionnalisme. Votre satisfaction est très importante pour nous. Si vous avez besoin de conseils supplémentaires ou d'assistance, n'hésitez pas à revenir vers nous. Cordialement, L'équipe de Scan-Line La Rochelle, spécialiste poêles à bois et granulés scandinaves
Installation realiser par des profectionnels .
Réponse :
Cher Claude, Nous vous remercions pour votre évaluation cinq étoiles et sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de l'installation réalisée par notre équipe. Chez Scan-Line La Rochelle, nous mettons un point d'honneur à garantir que nos installations sont effectuées par des professionnels hautement qualifiés et expérimentés. Votre reconnaissance du professionnalisme de notre équipe est très importante pour nous et nous encourage à maintenir ce haut niveau de service. Si vous avez des questions supplémentaires ou besoin d'assistance avec votre nouveau poêle, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, L'équipe de Scan-Line La Rochelle, spécialiste poêles à bois et granulés scandinaves
Merci aux commerciaux de Scan Line de nous avoir recommandé notre poêle à bois qui est non seulement très beau mais qui en plus nous chauffe la quasi totalité de la maison! Nous sommes ravis de cet achat et si nous devions à nouveau choisir un système de chauffage nous ferions encore ce choix!
Réponse :
Chère Sonia, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis cinq étoiles et pour votre enthousiasme envers votre achat de poêle à bois chez Scan-Line. Nous sommes extrêmement ravis de savoir que vous êtes satisfaite tant de l'esthétique que de la performance de chauffage de votre nouveau poêle. Votre satisfaction et votre recommandation de notre magasin sont très importantes pour nous. Chez Scan-Line La Rochelle, nous nous efforçons de proposer des produits qui allient beauté et efficacité, en accord avec les besoins spécifiques de chaque maison. Nous sommes heureux d'avoir pu contribuer à améliorer le confort de votre maison et nous sommes à votre disposition pour toute assistance future ou tout conseil supplémentaire. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de la chaleur et du confort apportés par votre poêle à bois. Cordialement, L'équipe de Scan-Line La Rochelle Groupe TDL, spécialiste poêles scandinaves
Nous sommes pleinement satisfaits des services Scan-Line et de notre poêle.
Réponse :
Chère Anne, Merci beaucoup pour votre avis cinq étoiles et pour avoir pris le temps de partager votre satisfaction avec nos services et votre poêle de chez Scan-Line. Nous sommes ravis d'entendre que vous êtes pleinement satisfaite de votre expérience avec nous. Chez Scan-Line La Rochelle, nous nous engageons à fournir des produits de qualité et un service client exceptionnel, et il est gratifiant de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Si vous avez des questions ou besoin d'assistance supplémentaire concernant votre poêle, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes ici pour vous aider. Cordialement, L'équipe de Scan-Line La Rochelle Groupe TDL, spécialiste poêles scandinaves
Trés satisfait du produit et de la pose. Cet appareil est exceptionnel dans son fonctionnement et son rendemenT. Les échanges avec les interlocuteurs du magasin SCAN LINE de ANGOULINS étaient professionnels et chaleureux. Merci à ALEXIS pour son sérieux . Bernard Brillouet
Réponse :
Cher Bernard, Merci infiniment pour votre avis cinq étoiles et pour avoir pris le temps de partager votre expérience avec Scan-Line à Angoulins. Nous sommes extrêmement heureux d'apprendre que vous êtes très satisfait de votre produit et de la qualité de l'installation. Il est particulièrement gratifiant de savoir que vous avez trouvé notre appareil exceptionnel tant en termes de fonctionnement que de rendement. Votre appréciation des échanges professionnels et chaleureux avec notre équipe, et en particulier avec Alexis, est une grande source de motivation pour nous. Nous sommes fiers de notre engagement envers la qualité des produits et du service client, et nous sommes ravis de voir cet engagement reflété dans votre expérience. N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance ou question future. Bien cordialement, L'équipe de Scan-Line La Rochelle Groupe TDL, spécialiste poêles scandinaves
Je suis très satisfaite du poêle livré en juin dernier qui fonctionne très bien. Excellentes relations avec les commerciaux disponibles pour toutes les questions même après la mise en service.
Réponse :
Chère Marie France, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis cinq étoiles et sommes enchantés d'entendre que vous êtes très satisfaite de votre poêle acquis en juin dernier. Il est gratifiant pour nous de savoir que votre poêle fonctionne parfaitement et répond à vos attentes. Votre satisfaction concernant les interactions avec nos commerciaux et leur disponibilité pour répondre à toutes vos questions, même après la mise en service, est particulièrement importante pour nous. Chez Scan-Line La Rochelle, nous nous efforçons de fournir un service client de qualité tout au long du processus, du choix du poêle à son installation et au-delà. Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire ou de conseils pour optimiser l'utilisation de votre poêle, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, L'équipe de Scan-Line La Rochelle Groupe TDL, spécialiste poêles scandinaves
Merci pour cette installation le poêle fonctionne à merveille et apporte une touche chaleureuse dans le salon. Cordialement M BARONI
Réponse :
Cher Gaétan, Nous vous remercions pour votre avis cinq étoiles et sommes ravis d'entendre que vous êtes satisfait de l'installation de votre nouveau poêle. Il est très gratifiant pour nous de savoir que le poêle fonctionne à merveille et contribue à rendre votre salon plus chaleureux. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes. Si vous avez des questions ou si vous souhaitez des conseils supplémentaires pour optimiser l'utilisation de votre poêle, n'hésitez pas à nous contacter. Nous vous souhaitons de nombreuses heures agréables et confortables auprès de votre nouveau poêle. Cordialement, L'équipe de Scan-Line La Rochelle Groupe TDL, spécialiste poêles scandinaves
Nous sommes très satisfaits de notre achat de poêle à bois chez Scan Line Et nous avons tenu à attendre la pose et la prise en main de la belle bête pour donner un avis Expérience en tous points positive : super contact avec Monsieur Bertrand qui nous a très bien expliqué et conseillé. Visite à domicile sérieuse et sans la pression pénible que l’on peut ressentir avec certains professionnels. Une fois le devis signé aucune mauvaise surprise : démontage de l’ancien insert sans dégâts avec des techniciens efficaces et attentifs Respect des délais Pose sans encombre Et surtout au final un poêle qui nous satisfait pleinement autant esthétiquement que techniquement Facilité d’allumage Chauffe puissante On adore Parfait sur toute la ligne MERCI Si j’osais je dirais que c’est au poêle
Réponse :
Cher François, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir choisi Scan Line pour votre achat de poêle à bois et pour votre commentaire détaillé et élogieux. Votre satisfaction complète est la meilleure récompense pour notre travail. Nous sommes enchantés d'apprendre que votre expérience avec Monsieur Bertrand a été informative et positive, et que notre approche sans pression vous a permis de prendre une décision éclairée et confortable. Il est particulièrement gratifiant de savoir que l'ensemble du processus, depuis le démontage de l'ancien insert jusqu'à l'installation du nouveau poêle, s'est déroulé sans encombre, avec respect des délais et efficacité technique. Nous sommes ravis que notre équipe ait réussi à répondre à toutes vos attentes, tant en termes d'esthétique que de performance technique de votre nouveau poêle. Nous sommes également heureux que vous appréciez la facilité d'allumage, la puissance de chauffe, et l'esthétique de votre poêle. Cela confirme notre engagement à fournir non seulement des produits de qualité mais aussi un service client exemplaire. Enfin, nous apprécions votre jeu de mots et votre sens de l'humour ! Si vous avez besoin de conseils supplémentaires ou de tout autre service, n'hésitez pas à nous contacter. Bien à vous, L'équipe de Scan-Line La Rochelle Groupe TDL, spécialiste poêles scandinaves
Très bon produit équipe de pose au top pour le moment pas de pb
Réponse :
Cher Christian, Nous vous remercions pour votre avis cinq étoiles et sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de la qualité de nos produits et du travail de notre équipe de pose. Chez Scan-Line La Rochelle, nous nous engageons à offrir des produits de haute qualité ainsi qu'un service d'installation professionnel et efficace. Il est très encourageant d'entendre que jusqu'à présent, tout fonctionne bien avec votre installation. Nous mettons un point d'honneur à assurer la satisfaction de nos clients non seulement au moment de l'achat et de l'installation, mais aussi sur le long terme. Si vous avez des questions, des préoccupations ou besoin d'assistance à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider. Bien cordialement, L'équipe de Scan-Line La Rochelle Groupe TDL, spécialiste poêles scandinaves
Impeccable Installation et conseil au top
Réponse :
Cher Tom, Merci pour votre excellente évaluation et vos commentaires. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de l'installation de votre poêle et des conseils que vous avez reçus. Notre objectif est de fournir un service impeccable et des conseils professionnels à tous nos clients, et nous sommes heureux de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Si vous avez d'autres questions ou besoins, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, L'équipe de Scan-Line La Rochelle Groupe TDL, spécialiste poêles scandinaves
Nous avons eu affaire à scan- line pour la pose d'un poêle le commercial est de très bons conseils. Nous avons une équipe de poseurs qui ont très bien travaillé. . Merci nous sommes ravis.
Réponse :
Bonjour Steven, Merci infiniment pour votre commentaire positif 🌟🌟🌟🌟🌟 et pour avoir pris le temps de partager votre expérience avec Scan-Line La Rochelle. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait par les conseils de notre commercial et par le travail de notre équipe de poseurs. Votre satisfaction est notre priorité, et savoir que vous êtes ravi de la pose de votre poêle nous remplit de joie. Nous sommes toujours là pour vous offrir le meilleur service possible. N'hésitez pas à revenir vers nous pour tout besoin futur ou pour partager vos impressions. Votre recommandation est très appréciée. Cordialement, L'équipe de Scan-Line La Rochelle
Très bon accueil en magasin et très bons conseils pour le choix de notre insert. Étude très professionnelle de notre projet, installation qui correspond à notre attente ! Matériel de qualité ! Nous recommandons !
Réponse :
Bonjour Céline, Merci infiniment pour votre commentaire étoilé 🌟🌟🌟🌟🌟 et pour avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que notre accueil en magasin et nos conseils vous ont aidé à choisir l'insert parfait pour votre projet. Votre satisfaction concernant l'étude professionnelle de votre projet et la qualité de l'installation nous remplit de joie. Nous sommes fiers de pouvoir offrir des produits de qualité et un service à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions pour votre recommandation et espérons vous revoir bientôt pour d'autres projets ou pour tout besoin de suivi. Bien cordialement, L'équipe de Scan-Line La Rochelle
Équipe du bureau jusqu’à l équipe de pose exceptionnelle!Travail propre et soigné accompagné d’explications et d’un poêle à bois de très très bonne qualité. Rien à voir avec notre ancien poêle d’une grande enseigne très connu. Certes le prix n’est pas le même mais la qualité est vraiment vraiment au rendez-vous et l’économie de chauffage aussi en plus d’ être mieux adapté à notre maison pour la chauffe avec par conséquent moins de conso de bois!Un grand merci vous êtes top!Je recommande à 200%
Réponse :
Cher Stévunn Jégo, Un grand merci pour votre évaluation cinq étoiles et votre recommandation enthousiaste à 200% ! Nous sommes extrêmement touchés par vos compliments sur l'exceptionnalité de notre équipe, du bureau à la pose. Nous sommes ravis d'entendre que vous appréciez la qualité supérieure de notre poêle à bois et les économies de chauffage qu'il vous apporte. Votre satisfaction, tant sur la qualité du produit que sur le service, est notre plus grande récompense. Si vous avez d'autres questions ou besoins à l'avenir, nous sommes toujours à votre service. Cordialement, L'équipe de Scan-Line La Rochelle Groupe TDL, spécialiste poêles scandinaves
très bon accueil par les commerciaux d'angoulins ,de bon conseils quand à l'équipe d'installateur le travail à été parfait .Je recommande ce magasin
Réponse :
Cher Philippe Perdoux, Un grand merci pour votre avis cinq étoiles et votre recommandation. Nous sommes extrêmement heureux de savoir que vous avez été satisfait de l'accueil de nos commerciaux à Angoulins, ainsi que des conseils prodigués. Votre compliment sur le travail parfait de notre équipe d'installateurs est particulièrement apprécié. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis que votre expérience chez nous ait été à la hauteur de vos attentes. Pour toute question ou besoin futur, nous restons à votre disposition. Cordialement, L'équipe de Scan-Line La Rochelle Groupe TDL, spécialiste poêles scandinaves
Accueil à la hauteur de mes attentes, des explications claires et un bon conseil commercial. Les techniciens sont agréables, très professionnels et travaillent proprement. Nous recommandons cette entreprise.
Réponse :
Cher Thomas Munch, Merci infiniment pour votre avis cinq étoiles et pour avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes enchantés de savoir que notre équipe a su répondre à vos attentes, tant sur le plan commercial que technique. Votre recommandation est très précieuse pour nous et nous vous en sommes extrêmement reconnaissants. Si vous avez d'autres questions ou besoins à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Bien cordialement, L'équipe de Scan-Line La Rochelle Groupe TDL.
aucun soucis avec l'entreprise, délais respecté, pose très bien réalisée....et surtout l'aide pour le choix du poêle. Rien à dire
Réponse :
C'est un plaisir de lire votre retour d'expérience client. Nous sommes ravis de vous avoir accompagnée sur votre projet et vous souhaitons désormais de profiter de ses services.
Je recommande ce magasin. L'accueil, la qualité des produits, l'installation et le suivi, je n'ai que des louanges a formuler. Que ce soit le service commercial ou technique, des interlocuteurs disponibles et compétents. Respect des engagements, sens du commerce, conseils. C'est une bonne adresse ! Merci a eux, continuez comme cela !
Réponse :
Toute l'équipe Scan-Line La Rochelle GroupeTDL s est heureuse de vous avoir accompagner sur votre projet, merci pour vos encouragements.
Très bonne accueil
Réponse :
Bonjour Mme Bonnet Godet, toute l'équipe Scan-Line La Rochelle Groupe TDL vous remercie pour vos encouragements.
Nous sommes satisfaits de notre achat et de l'installation faite par vos techniciens. Chaleur rapide et agréable . Très facile d'entretien . Nous regrettons seulement d'avoir choisi un petit foyer de 30cm car les marchands de bois ne respectent pas les calibres qu'ils annoncent .
Réponse :
Bonjour M & Mme LELEU, toute l'équipe Scan-Line La Rochelle vous remercie pour votre témoignage, concernant l'achat de bois, nous pouvons vous suggérer les coordonnées de l'entreprise ALVEA au 05 53 83 08 30. Vus avez de la part de SCAN-Line 30€ de réduction sur l'achat de bûches de haute qualité.
L’accueil est parfait. Les conseils sont très intéressants. Les rendez-vous et la pose sont rapides. Nous avons choisi un poêle à bois Heta, qui est de très bonne qualité. Nous recommandons vivement Scan-Line Angoulins, très professionnels et des matériaux de très bonne qualité.
Réponse :
Toute l'équipe Scan-Line La Rochelle Groupe TDL est heureuse de vous avoir accompagner sur votre projet, merci pour vos encouragements.
Nous sommes passés ce jour dans ce magasin, super accueil, produits au top ! Les conseils techniques nous ont rassurés, nous avons hâte de recevoir notre poêle de masse !
Réponse :
Bonjour Mme ROBUCHON, toute l'équipe Scan-Line d'Angoulins vous remercie pour votre message.
Je viens de passer dans ce magasin...le vendeur reçoit très bien les clients mais le responsable vous expliquera qu'avec un budget global de 4000€, vous êtes plutôt Dacia que Porsche. Je trouve amusant cette conception extrêmement binaire qui consiste à oublier les gammes intermédiaires mais je vous souhaite cher monsieur bon vent au volant de votre Porsche.
Réponse :
Merci pour votre avis, tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes désolés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Comme vous pouvez le voir avec nos autres critiques, votre situation est l’exception et loin de nos normes élevées habituelles. Cela nous rend d’autant plus désireux de veiller à ce que cela soit résolu et ne se reproduise plus. Contacter notre équipe du service client au 05 46 07 55 04 pour leur faire connaître tous les détails et nous vous promettons que nous adapterons une résolution satisfaisante pour vous. Toute l'équipe SCAN-LINE La Rochelle
Je recommande vivement Scan Line Angoulins pour leur professionnalisme. Merci à Alexis pour sa compétence et son écoute.Installation faite dans le délai annoncé par des techniciens très pro et sympa. C’est parfait.
Réponse :
Bonjour Mme JOUSSEAUME, Quel plaisir de lire votre commentaire Nous sommes ravis de vous avoir accompagnée sur votre projet d'insert et vous souhaite une belle find 'hiver avec votre LOTUS H470W. Toute l'équipe de SCAN-LINE La Rochelle vous remercie.
Je recommande vivement ce magasin, très bon accueil . Un commercial qui connais très bien ses produits, une explication très claire est précise de la technologie du poêle à bois. Concernant la pose, travail soigneux et rigoureux.
Réponse :
Bonjour M. GILBERT, toute l'équipe Scan-Line vous remercie pour votre avis, et naturellement vous souhaite une excellente année.
Visite technico-commerciale très professionnelle, délai d'intervention rapide, poseurs sympathiques et méticuleux. Devis respecté. Equipe souriante et fiable. Je recommande vivement.
Réponse :
Bonjour Mme RAGOT, toute l'équipe Scan-Line d'Angoulins vous remercie pour votre témoignange. Nous sommes ravis de vous avoir accompagné pour l'installation de votre poêle HETA 7D dans votre domicile. Toute l'équipe SCAN-LINE La Rochelle vous remercie et vous souhaite un bel hiver.
Installation parfaite, conforme au devis, équipe de monteur très professionnelle, aux petits soins, à l'écoute et méticuleuse malgré les difficultés rencontrées. Je recommande vivement !!!
Réponse :
Bonjour M TOUVRON, Toute l'équipe SCAN-LINE La Rochelle se fait une joie de lire votre commentaire et vous en remercie.
Merci à toute l'équipe Scan Line d'Angoulins pour leurs conseils avisés, leur grande disponibilité et leur service de suivi jusqu'à l'installation du poêle. Encore Merci à tous ! Nous recommandons fortement ! V.A.
Réponse :
Bonjour Mme AUBRY, C'est avec plaisir que nous vous avons accompagnée dans votre projet. Toute l'équipe SCAN-LINE La Rochelle vous remercie vivement.
très heureux d'avoir rencontrer le responsable de ce magasin, qui a été de très bon conseil: étant propriétaire d'un poêle HETA depuis 4 ans, j'avais toujours de la fumée qui sortait du conduit de fumées lors du démarrage, ma maison étant très étanche (RT2012!). Le conseil d'entrouvrir la porte le temps que le feu se lance a résolu mon problème! et aussi, je laisse maintenant le volet d'air entrouvert de 10% pour ne plus avoir les odeurs de bistre dans la maison. Aussi, le conseil d'utiliser l'allume feu pelote de bois m'a convaincu, je le place au dessus des buchettes, et le feu démarre très vite porte entrouverte! donc bravo et merci à ce magasin. PS: j'utilise le régulateur de tirage (pilotage du volet d'air extérieur), je le recommande, il gère l'ouverture du tirage en fonction de la température des fumées, c'est top!
Réponse :
Bonjour, nous sommes heureux que les tous derniers conseils vous ont aidé à maitriser votre démarage de feu. Bien àvous.
Super accueil, supers conseils, commerciaux connaissant parfaitement bien leur travail et sachant employer un langage clair et précis pour les novices. L'équipe de montage est très sympa et efficace, travail propre, rapide, pas de dégât et nettoyage effectué. Léa vous aide à finaliser le dossier prime renov' avec rapidité et jovialité ce qui apporte un certain confort. Quant au poêle (lotus maestro), il répond à toutes nos attentes en terme de design et de rendement, ce qui confirme sa place en haut du tableau des meilleurs poêles à bois du moment.
Réponse :
Bonjour M BOSCH, C'est un plaisir de lire votre avis, Toute l'équipe SCAN-LINE La Rochelle vous remercie et vous souhaite un bel hiver.
Bonjour, Alors je vais être sincère, nous n’avons pas fait affaire avec Scan Line Angoulins, mais pas par leur manque de professionnalisme mais plutôt l’inverse ! En effet, dans ce marché porteur et concurrentiel il est tout à fait probable d’entendre que tout est possible et que l’on pourrait avoir un poêle à bois coûte que coûte… en réalité toutes les maisons et leurs configurations ne s’y prêtent pas et ça Lea a su nous le dire !!! Elle a beau être commerciale elle n’est pas là pour vendre à tout prix et donc la véritable respect :-) bon on aurait vraiment aimé avoir un poêle mais on préfère surtout ne pas avoir une promesse de poêle impossible et de complications autour ! Bravo à ces vrais technicos commerciaux qui préfèrent un client satisfait qu’une vente forcée :-) encore merci Lea
Réponse :
Bonjour M & Mme HARNOIS, C'est un honneur de prendre connaissance de votre retour d'expérience client et de décrocher vos 5 étoiles. Il peut être difficile de refuser un projet, cependant, c'est avec plaisir que vous ont été prodigués ces conseils et ces précisions. Votre commentaire est particulièrement appréciable puisqu'il reflète l'accompagnement client ainsi que les valeurs intrinsèques de notre entreprise. Toute l'équipe de La Rochelle se joint à Léa pour vous remercier.
Suite au devis fait par Mr Desjardin et visite technique au domicile celui ci devait nous reserver le dernier poele Heta. Nous sommes alles au magasin pour regler l'acompte mais surprise plus de poele!!!!! Il nous a demande d'attendre la fin du WE car li pensait faire changer d'avis d'autre client. Nous attendons tjs de ses nouvelles!! magasin pas serieux, non conseillé.
Réponse :
Chère Leroy Janine, Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses pour l'expérience que vous avez rencontrée suite à votre visite dans notre magasin. Il est clair que la situation que vous décrivez ne reflète pas les standards de service et de professionnalisme que nous nous efforçons de maintenir. Nous prenons votre commentaire très au sérieux et souhaitons rectifier cette situation dans les plus brefs délais. Il semble qu'il y ait eu un malentendu concernant la réservation de votre poêle Heta, et nous regrettons sincèrement toute frustration ou déception causée. Nous avons engagé tout notre possible pour répondre à vos attentes et à restaurer votre confiance en notre magasin et la situation est désormais réglée. Cordialement, L'équipe de Scan-Line La Rochelle Groupe TDL, spécialiste poêles scandinaves
Très satisfaite de l'équipe commerciale, de la pose dans les délais convenus et du résultat ! Un grand merci pour les conseils.
Réponse :
Bonjour, quel plaisir de vous lire. Toute l'équipe de Scan-Line Angoulins vous remercie pour votre avis.
Une excellente première étape, commerciale, avec une bonne présentation des équipements disponibles. J'ai apprécié les conseils du vendeur en rapport à ma future utilisation. Une excellente deuxième étape, la livraison et l'installation, réalisée par une équipe efficace, disponible et à l'écoute. Une excellente troisième étape, la mise en service, réalisée par l'équipe d'installation. Explications claires et détaillées. A noter un point qui mériterait une 6ème étoile: l'équipe d'installation a très bien nettoyé son chantier. Je recommande vivement.
Réponse :
Bonjour Guillaume, c'est un plaisir de vous lire. Toute l'équipe Scan-Line la Rochelle vous remercie pour votre commentaire.
Nous avons acheté un poêle en décembre 2021, posé en février 2022. Depuis, il fait des bruits totalement anormaux. Malgré nos multiples relances, rien de concret n'a été fait. Nous avons dépensé plus de 5000€ en pensant que nous achetions également un service après vente compétant. Apparemment non. Nous allons devoir faire appel à notre protection juridique, ce qui est vraiment navrant....
Réponse :
Bonjour Madame, Merci pour votre avis, tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes désolés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Comme vous pouvez le voir avec nos autres critiques, votre situation est l’exception et loin de nos normes élevées habituelles. Cela nous rend d’autant plus désireux de veiller à ce que cela soit résolu et ne se reproduise plus. Contacter notre équipe du service client au 05 46 07 55 04 pour leur faire connaître tous les détails et nous vous promettons que nous adapterons une résolution satisfaisante pour vous. Cordialement, Toute l'équipe SCAN-LINE La Rochelle
Magasin agréable, bien accueilli. Le commercial a parfaitement répondu à nos besoins et su repondre à nos questions . La visite technique a été faite de manière très professionnelle et nous a conforté dans notre choix. Délais et pose rapide grâce au stock. L'équipe de pose prend le temps de faire le premier feu avec en expliquant en détail le fonctionnement du poêle. Très bon rapport qualité/prix. Je recommande cette société
Réponse :
Bonjour M THIBAULT, C'est un plaisir de vous lire ! Nous sommes heureux de vous avoir accompagné sur votre projet. Toute l'équipe SCAN-LINE La Rochelle
Grand professionnalisme, tant pour le conseil en magasin, qu'à domicile, l'installation et le suivi des 1ers feux . Conseiller & techniciens au top. Notre poêle était en stock, il a été installé dans le mois. Nous sommes ravis
Réponse :
Bonjour Mme ORSINI, Toute l'équipe SCAN-LINE La Rochelle vous remercie de votre commentaire.
Acquisition d un poele a granulés Heta. Equipe tres professionnelles, rapidité Accueil tres sympathique du commercial... sans oublier la secretaire.. Je recommande scan line....
Réponse :
Bonjour Mme ERB, toute l'équipe de Scan-Line Angoulins est heureuse de vous compter parmis nos clients et vous rmercie pour vos commentaires et encouragement.
Excellente prise de contact, l'equipe est à l'écoute très professionnel et patient. Insert conseillé de bon qualité. Je recommande 😉
Réponse :
Bonjour M & Mme JAUME, C'est un plaisir de lire votre commentaire, nous sommes ravis de vous avoir accompagnés sur votre projet d'insert. Toute l'équipe SCAN-LINE La Rochelle
Très satisfait de mon poêle ! Service impeccable, conseils de qualité, gentillesse, disponibilité, compétence ! Clairement le meilleur sur la place de La Rochelle !
Réponse :
Bonjour M GUILLARD, La lecture de votre commentaire nous ravie, nous sommes heureux d'avoir pu être votre partenaire dans cette aventure. Toute l'équipe SCAN-LINE La Rochelle vous remercie.
Accueil très sympathique Excellents conseils N'hésitez pas à pousser la porte de ce magasin
Réponse :
Bonjour Mme BOSDONNAT, Nous vous remercions pour vos étoiles ainsi que votre commentaire. Toute l'équipe SCAN-LINE La Rochelle
Achat d un poêle en juillet 21. Livraison d un autre modèle cause problème de pièce avec covid en octobre. Depuis pas de solutions, prêt d un poêle ce jour enfin...commercial nul....suis colère.
Réponse :
Merci pour votre avis, tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes désolés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante, cependant, nous vous demandons de ne pas être injurieux avec le qualificatif "commercial nul". Comme vous pouvez le voir avec nos autres critiques, votre situation est l’exception et loin de nos normes élevées habituelles. Cela nous rend d’autant plus désireux de veiller à ce que cela soit résolu et ne se reproduise plus. Contacter notre équipe du service client au 05 46 07 55 04 pour leur faire connaître tous les détails et nous vous promettons que nous adapterons une résolution satisfaisante pour vous. Cordialement, Toute l'équipe SCAN LINE ANGOULINS
Accueil très chaleureux. Le commercial a parfaitement répondu à nos besoins. La visite technique a été faite de manière très professionnelle et nous a conforté dans notre choix. Délais et pose irréprochables. L'équipe de pose prend le temps de faire le premier feu avec vous en expliquant en détail le fonctionnement du poêle. Chantier impeccable ! Très bon rapport qualité/prix. Je recommande vivement !!!
Réponse :
Bonjour M. MOLIN, C'est avec plaisir que nous vous avons accompagnée sur votre projet de poêle. Nous vous souhaitons de bien profiter de votre poêle pour cet hiver. Toute l'équipe SCAN-LINE La Rochelle.
Nous avions pour projet d'installer un poêle à bois à la place de notre cheminée que nous ne pouvions plus utiliser car le conduit était trop ancien. Lors de notre première visite, nous avons été très bien conseillés pour un poêle HETA 900 qui correspondait à nos goûts et répondrait favorablement aux conditions de puissance par rapport à notre surface de maison. Nous avons reçu le devis suite à la visite technique. Lors de la pose, nous avons apprécié la prise en compte de nos attentes et le travail soigné des équipes. Nous recommandons Scan-line pour leur sérieux et leur volonté de satisfaire le client. Merci à l'équipe commerciale et à l'équipe technique
Réponse :
Bonjour Gaelle, C'est avec plaisir que nous vous avons accompagnée sur votre projet de poêle à bois. Nous vous souhaitons de bien profiter de votre poêle HETA 900 ce prochain hiver approchant. Toute l'équipe SCAN-LINE La Rochelle.
Après une visite pour un projet poêle à bois à ScanLine La Rochelle nous avons été conquis par la qualité d'un modèle Lotus qui correspondait à nos attentes. Habitant à côté de Poitiers , malgré la distance qui ne posait pas de problème, on nous propose sans souci un rendez vous technique à notre domicile . Nous venons témoigner du manque de professionnalisme et de respect du client du représentant ScanLine. Nous avons attendu en vain la venue de notre interlocuteur rencontré au magasin, sans aucune réponse après notre appel (répondeur) et un sms, de plus aucune excuse après coup. On peut comprendre un contre temps mais la moindre des choses c'est d'en avertir le client. Avec de telles pratiques futur client passe ton chemin, dommage qu'une marque de qualité comme ScanLine ait un tel représentant sur La Rochelle. il y a 6 minutes
Réponse :
Bonjour Madame, Merci pour votre avis, tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes désolés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Comme vous pouvez le voir avec nos autres critiques, votre situation est l’exception et loin de nos normes élevées habituelles. Cela nous rend d’autant plus désireux de veiller à ce que cela soit résolu et ne se reproduise plus. Contacter notre équipe du service client au 05 46 07 55 04 pour leur faire connaître tous les détails et nous vous promettons que nous adapterons une résolution satisfaisante pour vous. Cordialement, Toute l'équipe SCAN-LINE La Rochelle
Vendredi 10h45 fermé Inadmissible
Réponse :
Chère Rachelle, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez trouvé notre magasin fermé lors de votre visite. Nous comprenons votre frustration et tenons à nous excuser pour tout désagrément causé. Il est possible que cette fermeture inattendue ait été due à une situation exceptionnelle ou à un imprévu. Nous nous efforçons toujours de respecter nos horaires d'ouverture et de communiquer tout changement à l'avance, mais il se peut que nous ayons manqué de le faire dans ce cas précis. Pour éviter que cela ne se reproduise, nous vous encourageons à vérifier nos heures d'ouverture actuelles sur notre site Web ou à nous appeler avant de planifier votre prochaine visite. Si vous avez des questions spécifiques ou si vous souhaitez planifier une consultation, n'hésitez pas à nous contacter. Nous apprécions votre feedback et nous engageons à améliorer nos services pour mieux répondre aux attentes de nos clients. Cordialement, L'équipe de Scan-Line La Rochelle Groupe TDL, spécialiste poêles scandinaves
J'ai trouvé toute l'équipe très professionnelle. De la première visite de contact au magasin à la commande. Un expert est venue à 2 reprises à la maison pour s'assurer de la faisabilité en toute sécurité car ma maison était d'époque. Des conseils très appréciables avec diverses options proposées. A la pose, idem, explications et préférences demandées tout au long de la prise en charge. Je suis très satisfaite de leur prestation et la recommande vivement. Qualite prix parfaite. Suis ravie.
Réponse :
Bonjour Mme DHOYER, C'est avec plaisir que nous vous avons accompagnée sur votre projet de poêle à bois. Nous vous souhaitons de bien profiter de votre poêle HETA 7D ce prochain hiver approchant. Toute l'équipe SCAN-LINE La Rochelle.
Ok. Accueil et conseils de qualité dans le magasin. Pose correcte mais il faut pas trop regarder dans les détails qui gagneraient à être plus soignés.
Réponse :
Bonjour, c'est un plaisir de remarquer vos étoiles, toute l'équipe de TDL Nantes vous remercie.
Équipe très professionnelle
Réponse :
Bonjour Mme BERNIER, Nous vous remercions pour vos 5 étoiles et sommes ravis de vous avoir accompagnée sur votre projet de poêle à granulés. Toute l'équipe SCAN-LINE La Rochelle.
Bravo pour les conseils, la visite technique puis la pose d'un poêle à bois Cera. Rapidité, efficacité et professionnalisme de toute l'équipe ! Le poêle fonctionne à merveille :)
Réponse :
Bonjour Mme COLAS, Nous sommes ravis de vous avoir accompagnée sur votre projet de poêle à bois. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre poêle à bois CERA pour cette fin d'hiver et vous remercions pour votre commentaire. Toute l'équipe SCAN-LINE La Rochelle
Nous avons commandé un poêle contemporain chez Scan-line à Angoulins. Du vendeur aux poseurs tout a été bien fait. Nous recommandons cette entreprise pour ses compétences
Réponse :
Bonjour Mme DEFAY, Nous sommes ravis de vous avoir accompagné sur ce projet et vous remercions de votre retour. Nous espérons que vous profitez pleinement de votre poêle Haas & Sohn et vous souhaitons de belles fêtes de fin d'année. L'équipe SCAN-LINE La Rochelle
Super conseils. Disponibles professionnels. J ai toute confiance et je recommande ce magasin
Réponse :
Bonjour M. FEUILLADE, nous vous remercions pour votre commentaire. Toute l'équipe de SCAN LINE La Rochelle.
Chantier important à notre domicile, qui a pris du temps à être défini au départ : plusieurs réunions un peu stériles au départ car le professionnel n'avait pas eu le temps de travailler suffisamment sur notre projet entre nos dffiérentes rencontres (réunions repoussées notamment). Aprés élaboration sérieuse du projet, sa réalisation s'est plutôt bien déroulée, dans les délais, et le résultat est conforme à nos attentes initiales. Notre déception vient en quelque sorte du service après vente , car nous avons questionné l'entreprise sur un petit aménagement post-travaux sur le chantier, et nous n'avons aucune réponse, malgré plusieurs relances. Assez décevant sur ce point car nous pensions être dans une entreprise assez proche de ses clients... Sentiment d'abandon.. Ce commentaire fait suite à plusieurs relances par mail de l'entreprise, appelant à un minimum de courtoisie, sans réponse malheureusement...
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Bonjour, c'est un plaisir de remarquer vos étoiles, toute l'équipe de TDL Nantes vous remercie.
De l'accueil à l'utilisation en passant par la présentation du super poêle à granulés, la visite technique et enfin la pose.Merci à vous tous pour votre professionnalisme.
Réponse :
Bonjour Mme DUBOIS, C'est avec plaisir que nous vous avons accompagnés sur votre projet de poêle à granulés. Nous vous remercions pour cet avis et vous souhaitons de profiter pleinement de votre appareil cet hiver. Toute l'équipe SCAN-LINE La Rochelle
Nous avons fait l'acquisition d'un poële HETA, serie 800, en aout 2020. L'agence Scanline d'Angoulins, s'est chargée de l'installation, bien sûr, mais également du démontage de la cheminée en place et de la reprise du mur. Nous sommes très satisfaits, tant du produit, que du service global. Efficacité, professionnalisme, amabilité et disponibilité irréprochables. Nous recommandons vivement.
Réponse :
Bonjour M RUSSEIL, Nous vous remercions pour votre commentaire relatant tout l'intérêt que nous portons à nos clients et vous souhaitons de passer un bel hiver. Toute l'équipe de La Rochelle
Un grand merci de m’avoir réconcilié avec le bois! Après un an d’utilisation, les avantages mis en avant de vos poêle sont belle est bien au rendez-vous! J’ai choisis un Heta sl40 dans une pièce de 65m2, l’accumulation me permet de maintenir ma pièce de vie à 22,5° toute la nuit et cela pendant plus de 11 heures. Bravo à vos poseurs pour leurs professionnalisme lors du chantier!
Réponse :
Bonjour, merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux que la promesse de confort se vérifie dans le temps. Toute l'équipe Scan Line La Rochelle.
Mon premier poêle à granulés, un Haas sohn hsp 8, acheté l’automne dernier claquait régulièrement. Le Sav vient de me le changer, et ce dernier est vraiment très silencieux. Je recommande ce magasin et remercie son SAV.
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Bonjour, merci pour votre commentaire. Vous avez pu vérifier toute la chaîne de compétences et d’accompagnement de nos clients.Toute L'équipe Scan Line La Rochelle.
Supers conseils !
Réponse :
Merci Mme POUVREAU !
Visite pour trouver un poèle à bois traditionnel tout en fonte + ou - 10kw. Sans brique réfractaire. Aucun produit correspondant à notre demande. Vendeur désagréable arguments de vente qui nous déplaisent ses produits sont mieux n'a pas respecté notre choix.
Réponse :
Bonjour Mme PAILLE, nous regrettons de ne pas avoir pu répondre à votre demande, cependant nous disposons de poêles à bois CHARNWOOD & MORSO qui sont tout fonte. Ils vous ont été certainement proposés, peut etre que leur esthetique ne vous ont pas convenu. Il ne vous aura pas échappé que nous sommes spécialisés dans les poêles scandinaves qui n'ont pas besoin de cette matiere, puisqu'ils pratiquent la double combustion et la trés haute température. Concernant notre commercial, il vous a, à coup sur, prodigué d'autres conseils tels que l'accumulation.
Très bien et de bon conseils
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Bonjour M. ROBINO, qu'est ce qui nous sépare de la cinquième étoile ?
A éviter... Scan Line a réalisé un devis pour notre domicile et encaissé un chèque d'acompte sans même une visite technique. Les problèmes ont commencés suite à cette dernière et le chantier a dû être annulé. Très déçu, les poêles sont Scandinaves, mais le service client sûrement pas.
Réponse :
M. KARCHER, votre commentaire est pertinent. Il met l'accent sur les dispositions réglementaires, techniques et sécuritaires des installations. Au vu des deux visites techniques que nous avons réalisées sur votre chantier, en a découlé des recommandations quant à la conformité de votre configuration. Elles n'ont pas été suivies d'effet. Aujourd'hui (à votre demande) vous avez été remboursé de votre acompte. Notre déontologie technique et commerciale ne sauraient céder aux sirènes de la vente à tout prix.
J’y suis allée sans connaître. J’ai eu plein d’explications et de conseils tous pertinents ne forçant pas à la surconsommation. L’installation s’est bien passé. Depuis alors que j’etais une fervente des foyers ouverts, je passe mes soirées devant un magnifique feu. Nous avons un Herta Inspire 50 je vous le conseil et l’equipe d’Angoulins a été très professionnelle.
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Bonjour Delphine, votre HETA inspire 50 vous apporte il toujours satisfaction ? C'est un excellent choix car peu incombant, efficace, et quel plaisir ses flammes.
UN GRAND MERCI A TOUTE L'EQUIPE de Scan-Line Angoulins : compétents, réactifs pour les conseils d'achat et l'installation de notre poêle à granulé de bois : dès notre premier contact, l'accueil comme les conseils ont été au rendez-vous et la suite ne nous a pas déçus : technicien très à l'écoute...... Bref, que dire à part : magasin à recommander très vivement : vous ne serez pas déçu
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Merci Thierry, Scan-Line Angoulins vous déclare sa flamme ;-)
Un beau magasin, de bons conseils. Notre installation est conforme à nos attentes. Nous recommandons vivement
Réponse :
Bonjour Mme REFFAY, merci de vos encouragements.
Merci à l'équipe Scanline pour le dépannage de mon poêle à granulé en moins de 48h!
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Bonjour Mme MARTIN, c'est un standard d'intervention que nous nous évertuons à respecter. Notre enseigne consacre un collaborateur à ces interventions.
Excellent professionnel sachant recommander le poêle adéquat après premier passage. Installation et mise en service conforme à nos attentes. Attention et conseil de la part des intervenants. Nous recommandons vivement!!!
Réponse :
Nous sommes heureux que votre satisfaction soit totale.
Excellent matériel, conseil de qualité et professionnalisme de l'équipe d'installation. Rien à dire... si ce n'est le conseiller vivement !
Réponse :
Bonjour M. BOURDEL, nous sommes heureux que votre satisfaction soit totale.
Nous nous sommes déplacés au magasin à angoulins, nous y sommes restés une heure avec un vendeur pour l achat d un poêle à granulé et une installation nous promettant un sérieux de l entreprise. Depuis ce jour et malgré plusieurs relances aucune nouvelle de cette entreprise pour un devis. Aucune confiance a accordé à cette entreprise. Une perte de temps
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Bonjour M. CADUSSEAU, nous regrettons votre expérience client, cependant à l'issu d'un premier entretien en magasin afin de comprendre vos attentes, nous proposons une visite technique qui se tient au domicile du client afin d'appréhender le type d'installation, donc sa technicité. Peut être auriez vous décliné cette proposition ? Il en va du sérieux d'un devis de s'être déplacé chez le client.
Le premier contact est parfait. Par contre ils ne se déplacent pas pour voir ce qu'il faut faire avant de commander, même après deux relances. Je demandais pour une rénovation sur Angoulins. Je ne recommande pas pour une rénovation ( remplacement d'une cheminée par un poêle).
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Bonjour M. GENDRET, c'est une excellente remarque, en effet, pour des projets de maisons neuves ou bien de rénovation, nous ne pouvons, certaine fois, pas mettre en place une visite technique immédiate, car le chantier n'est pas assez abouti. C'est la raison pour laquelle nous procédons par un devis indicatif qui est précisé quand l'avancement des travaux est significatif.
Les meilleurs poêles à bois scandinaves et non pollueurs Excellents conseils
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Bonjour M. BERTRAND, vos remarques nous encouragent à ne pas baisser nos standards d'accueil, de conseil, et d'installation.
Excellent accueil. Show room très complet avec poêles de qualité.
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Merci !