Ambiance Feu

"Les spécialistes du poêle à granulés"

"Des professionnels à l écoute de leurs clients Date annoncée respectée ponctualité Chantier impeccable un grand professionalime de tous les interlocuteurs avec en plus des personnes sympathiques MERCI"

"Très bon accueil, conseils avisés de professionnels sympathiques, livraison pose dans les règles de l'art... J'étais partie pour une cheminée et j'ai finalement opté, grâce aux conseils des spécialistes de cette enseigne pour un poêle magnifique qui a changé toute ma maison et amélioré mon confort thermique . C''est très agréable de rentrer le soir dans une maison avec une chaleur douce et enveloppante, le plaisir du spectacle du feu en plus. C'est un des meilleurs achats de ma maison. Cerise sur le gâteau : crédit d'impôt car chauffage au bois... Cela va faire le 3eme hiver que je vais en profiter, j'ai hâte qu'il fasse froid! Merci. Je recommande vivement!"

"Ce magasin vous propose des poêles a granulés et des poêles à bois de très bonne qualité, performant ( rendement 99%) et très écologique. A l'heure des économies d'énergie j'ai opté pour un poêle à granulés choisi dans ce magasin. Apres quelques détails de finition esthétique, l'ensemble est parfait ! Résultat une facture pour 6 mois de chauffage à moins de 300 euros ! Si l'on compte également le crédit d’impôt de 30% on est comblé ! Je recommande ce magasin sans hésiter."

"Beau magasin et très bon accueil, conseillé disponible, attentif et patient, il connaît très bien ses produits, fonctions, options et accessoires. Je recommande vivement, ça fait plaisir d'être si bien renseigné. Merci, bonne continuation !"

"De vrais professionnels des cheminées et des poêles notamment à granulés. Conseils personnalisés et avisés grâce à une écoute attentive. Je ne regrette pas du tout ma cheminée car mon poêle à granulés est devenu l'élément principal de mon salon tant par la douce chaleur qu'il apporte que par son esthétique. Je suis très satisfaite."

"Grand hall d'exposition, bon commercial, bons produits"

"Une Equipe au top, ponctualité le jour de la pose du poêle : Cela fut un plaisir de travailler avec vos poseurs - Qualité, sérieux, très beau produit. Le poêle DOMO rend très bien dans ma pièce ouverte (silencieux, beau design) : merci encore pour votre professionnalisme, cela devient rare de nos jours ! Bonne continuation, je recommande pleinement cette entreprise."

"Bons conseils j espère faire affaire dans cette boutique, il y a de beaux produits"

"Excellents conseils très clairs"

"Bon conseil. Il s agit de marques scandinave. Les inserts et poêles sont cher mais de qualité."

"Après installation d un Insert nous sommes extrêmement satisfaits en tout points !"

"Très bon accueil et renseignements"

"Entreprise sérieuse du début jusqu'à la fin. Poseurs sympas et respectueux. Je recommande vivement !"

"Un showroom exceptionnel, des poêles superbes et surtout des conseils de pro qui 'se coupent en quatre' pour rechercher un article dans leurs catalogues. Bravo, Je conseille fortement..."

"Nouveau technicien (Mathias), travail sérieux, portant ses EPI, une bonne connaissance du poêle, aimable avec de bons conseils. Je suis très satisfait de son intervention."

"Professionnel, sérieux, travail irréprochable et très propre. Nous sommes très satisfaits"

"Je m'y suis rendu aujourd'hui, j'ai eu l'impression d'embêter le vendeur... L'entretien à duré moins de 10 minutes et le vendeur ne m'a pas fait de devis mais m' a dit ce qu'il fallait ENVIRON compter. Leur confrère Centre régional Cheminée qui sont à 5 minutes m'ont beaucoup mieux reçu et l'entretien à duré plus de 2h. je n'ai pas du tomber sur la bonne personne mais vu le prix des produits il aurait pu faire plus d'effort. je suis déçu."

"Apres avoir acheté un poele Jotul chez un de leurs concurrents peu scrupuleux, nous sommes contents d avoir trouvé Ambiance Feu. Ils sont sérieux de très bons conseils et surtout ne poussent pas à l achat. Merci encore, nous les recommandons sans problème."

"Accueil très professionnels de bon conseils"

"De grands professionnels du poêle. Je conseille fortement."

"Je recommande vivement cette enseigne. L'accueil, les conseils, les délais, la pose (assez compliquée chez nous), tout a été parfait. Merci à Greg et Franck, les poseurs, pour le soin apporté à leur travail."

"Excellent travail de pose d'un insert, par un personnel très compétent, convivial sympathique et hyper-professionnel !!! Travail minutieux, chantier propre, devis compétitif. Entreprise à recommander absolument."

"Ambiance Feu est intervenu pour la pose d'un poêle à bois Jotul sur plateau tournant. Equipe de pose très professionnelle et sympathique, travail soigné et respectueux des lieux. Ils sont même revenus à ma demande pour une petite modification. Très beau matériel et vraiment rien à dire sur la qualité du travail et le sérieux. Je recommande vivement!"

"Poêle à pellets acheté chez eux en juillet et posé en octobre. M Gattuso a été d'excellent conseil sur le choix de l'appareil. Les techniciens / poseurs ont effectués un travail très propre et sérieux (bâchage du mobilier, nettoyage en fin de chantier, finitions, explications...). C'est rare donc il faut le souligner :-) Je recommande vivement !"

"Pose d'un poêle à granulés DOMO. Équipe de pose très professionnelle et sympathique, attentive à la propreté et au respect des locaux. A recommander sans réserve.."

"Super SAV , des vrai professionnels, on comptera sur vous chaque année pour l'entretien Mme fabre"

"Compétences et qualité de l'accueil"

"Je viens de recevoir mon poêle rika. J en suis très satisfait. Les conseils de Mr Gattuso au magasin ont été bons ! Les poseurs du magasin sont très professionnels et très sympathiques. Ils ont fait un très bon boulot et ont pris le temps de faire les choses bien. Je recommande !"

"Pose aujourd’hui de notre poêle jotul Très satisfaite de l’accueil en novembre malgré le confinement et des conseils de mr Gatuso Respect des délais annoncés L’équipe de pose au top , travail de qualité et soigné de leur arrivée à leur départ Rien a redire Je recommande sans problème"

"Équipe sympa et professionnel"

"je ne recommande pas cette Société. Malgré plusieurs relances, nous avons un problème d'échappement de fumée suite à la pause d'un insert, les murs ont jaunies au bout de quelques jours. La pause a eu lieu le 23 décembre, nous attendons toujours d'être contacté pour trouver une solution, malgré des appels, et des messages. De plus, malgré des relances ils ont oublié de nous commander le contour du foyers Ils sont venus cette semaine soit 5 mois après. , mais malheureusement c'était pas les bonnes mesures. Je regrette vivement d'être passée par cette entreprise."

"J'ai commandé un poêle à granulés auprès de la société Ambiance Feu d Aubagne. le contact avec Mr Gattuso,personne très sympathique et très professionnelle. J ai été livré le 01 juin, travaux et mis en service par un personnel très sympathique, très professionnel et compétant Les explications claires et précises Je recommande cette société si vous souhaitez vous équipé équipér d un bon chauffage"

"Installation d'un poêle à pellets de marque Rika (revo 2). Une équipe très professionnelle. Des personnes à l'écoute de notre projet et toujours de bons conseils. Les poseurs ont réalisé un super travail. Je conseille vivement cette entreprise. Merci pour tout."

"excellente installation poêle a bois jotul vendredi passé par une équipe de professionnel ponctuel et rigoureux !!"

"Première visite bien reçu, à suivre"

"Une entreprise de professionnels, une équipe de pose formidable à l'écoute du client. heureux d'avoir rencontrer cette entreprise."

"Jotul mérite bien mieux que Ambiance feu, incapable de suivre les ventes, sur le ton de la rigolade, on vous prends souvent de haut."

"Très satisfaite du professionnalisme de Damien, même si devis élevé, en particulier sur les frais de déplacement."

"2 interventions pour une panne sur mon poêle à granules. Résultats 600€ de dépenses et finalement le poêle ne fonctionne toujours pas. Appel auprès du Sarment à Avignon. Après deux minutes au téléphone, le technicien a détecte le problème. 1 nettoyage de la chambre d’évacuation des fumées et le poêle est repartis >> Coût 0€. Constat : Ambiance Feu ne réalise les pas les entretiens correctement et sont de très mauvais diagnostiqueurs. Ce sont des changeurs de pièces... à Eviter fortement pour les poêles à granules."

"Bonjour, Nous tenons à remercier monsieur Gattuso pour les conseils qu’il nous a donné sur le choix de notre poêle à pellets. Nous avons donc choisi le Rika Sumo, ce dernier a été posé par son équipe très compétente. Tubage et pose du poêle ont été faits dans les règles de l’art, les explications ainsi que les conseils quant à l’utilisation et son entretien ont été donnés naturellement. Bonne saison de chauffe à toutes et à tous."

"Un commercial très à l’écoute qui prends le tps d’expliquer et de répondre aux questions sans vouloir forcer la vente Visite technique rdv à l’heure ( rare pour le signaler) des délais respectés avec une équipe de poseurs professionnelle et rapide pour un résultat super (Rika domo ) Ça fait plus d’un an et nous sommes très satisfait"

"Équipe sympathique. Produits variés"

"Du conseil de pro, une pose nickel avec des personnes compétentes qui bossent de manière très professionnelle,un suivi Je recommande ce magasin et le personnel qui connaît les produits qu ils vendent et sont soucieux de la satisfaction client"

"Je tiens à souligner que cette entreprise est particulièrement efficace !. avec des employés et des poseurs à la perfection! je les remercie de leur gentillesse et de leur propreté et de leur côté minutieux ! très agréable! Ils ont su sans aucun souci installer un poêle avec un conduit très compliqué à installer. Merci pour tout. Vanessa ROBERT"

"Beau magasin et pas mal de choix et très bons renseignements"

"Très professionnel parfait une très bonne équipe de vente et d’installation je recommande"

"Cliente fidèle depuis 6 ans, je ne recommande plus cette enseigne. Entretien annuel non réalisé dans les règles de l'art. Le déflecteur était défectueux depuis la saison dernière et Ambiance Feu ne l'a pas vu lors de l'entretien fait deux mois et demi avant, car il a été fait partiellement. Ambiance Feu ne soutient pas le client ou ne le croit pas quand on lui dit que l'entretien n'a pas été fait correctement. Photos à l'appui. 15j sans poêle en février, ambiance Feu voulait me faire facturer un entretien intermédiaire et frais de déplacement. J'ai préféré voir la concurrence, plus à l'écoute."

"A la recherche de notre future cheminée, Nous avons été reçus plusieurs fois par le patron du magasin. Ce dernier toujours à l’écoute, a toujours pris le temps de nous renseigner. Ce magasin nous avait été conseillé par des proches et bien nous ne sommes pas déçus! Très sérieux, sympathiques, ils ont tous mis en œuvre pour nous satisfaire! Très bon contact... Résultat.... cheminée commandée. Merci encore à vous...!!!!"

"Mr Gattuso a été très professionnel et m'a très bien conseillé sur l'acquisition de mon poêle à granules. Son équipe de poseurs a été très discrète, minutieuse, efficace et nous ont donnés des explications détaillées (claires et précises) quant à l'utilisation de notre nouveau joujou! Un suivi après la pose pour savoir si j'avais des questions quant à l'utilisation durant le week-end...Bref, je recommande vivement !"

"Entreprise sérieuse, choix, réponses( téléphone et mails) rapides, délais respectés. Poseurs efficaces, propres, minutieux, professionnels et de bons conseils. Merci."

"Intervention sur mon poêle à Pellet Rika qui avait un problème sur l’alimentation en pellets. Problème réglé très rapidement et dans les règles. Ambiance feu assure l’entretien à mon entière satisfaction depuis plusieurs années. Merci"

"Je suis entrée dans cette enseigne pour des renseignements. Je comptais changer la cheminée de la maison que je venais d'acquérir. N'ayant aucune connaissance en la matière ni même en terme de prix, le vendeur (qui s'est avéré être le directeur) m'a prise de haut et m'a demandé mon budget avant même de me présenter les produits. J'ai annoncé un budget sans même connaître le prix effectif et il m'a clairement dit que je pouvais sortir de son magasin avec ce type de budget car je n'avais pas les moyens d'acquérir ses produits... Bref, devant autant de suffisance et de mépris, je me suis rendue chez la concurrence qui m'a d'abord montré les produits et m'en a indiqué les tarifs. J'ai donc signé pour une cheminée à 9000€. Je pense que l'enseigne Ambiance feu a trop de clients pour se permettre de telles réflexions. Je mets une étoile parce qu'il n'est pas possible d'en accorder aucune. L'accueil est quelque fois plus important que le produit proposé."

"Des produits de qualité et très bien présentés avec une équipe au top !"

"Intéressé par l'achat d'un poêle pour l'hiver prochain, je suis passé au magasin pour voir les produits et avoir des conseils. Bon accueil, vendeur à l'écoute et professionnel, en toute confiance j'envisage de faire cet investissement au sein de cette enseigne."

"Bon accueil en magasin. Commercial disponible et à l'écoute. Prestation d'installation impeccable et très professionnelle dans une ambiance discrète et sympathique. Je recommande !"

"La pose de mon poêle à bois a été parfaitement réalisé ( dans les temps et proprement) . De plus, ils sont revenus 2 fois pour un sav ( le joint de la porte se décollait)"

"Bonjour à toutes et tous, je laisse rarement de commentaire sur internet mais la pose de mon poêle RIKA SONO s’est tellement bien passé que je souhaitais vous en faire part. Du conseil, à l’achat en passant par l’installation Ambiance Feu a été très professionnel. Le directeur du magasin a été à l’écoute et les deux installateurs ont été aussi agréables que compétents avec le souci de prendre le temps de faire les choses correctement et proprement. Je recommande cette enseigne les yeux fermés. Signé un nouveau client à Roquefort la Bédoule."

"Très bonne entreprise, j’ai fait remplacer ma cheminée avec un système de récupération de chaleur, Mr PONT a été de bon conseil et les poseurs ont fait un excellent travail De plus tous sont très sympathique. Je recommande vivement cet entreprise Bernard SUE"

"Merci beaucoup pour votre gentillesse et professionnalisme. Je vous recommanderais sans hésitations."

"Accueil professionnel, explications claires, techniques et précises. Sans chercher à vous orienté sur un produit plus qu'un autre. Prise de rendez-vous rapide,"

"A éviter à tout prix. Après une mauvaise installation et un enfumage occasionnant la réfection des peintures. Cette société s'était engagé à revenir. Or malgré des appels et recommandés celle ci refuse la prise en charge. Bravo ambiance feu !!!!!"

"Pose de notre SCAN 1010 parfaite il y a 3 ans et SAV à la hauteur. Des techniciens compétents et sympathiques laissant tout propre après leur passage. Et Céline au téléphone très agréable. Je recommande ++."

"6 étoiles! Excellente expérience avec l’entreprise Ambiance Feu que nous avons sélectionnée après consultation de plusieurs professionnels. La force de proposition pour s’adapter à notre situation, la qualité des produits, le professionnalisme des équipes commerciales et techniques nous ont donné totale satisfaction. Projet réussi, recommandé sans réserve !"

"Accueil professionnel dans le showroom d'Aubagne. Recommandé par un ami après la pose d une cheminée, je recommande egalement fortement Ambiance FEU."

"Commande passée l’été dernier, installation au mois d’octobre. Pour préparer le conduit le ramoneur nous avait donné beaucoup de conseils pour l’installation et les points importants à surveiller. Les équipes Ambiance Feu, en plus de prendre le soins d’expliquer ce qu’ils vont faire, de prendre des photos de l’installation dans la cheminée pour que je puisse voir leur travail, de rendre un chantier propre, ont fait ça dans les règles de l’art. Post installation nous avons fait faire le ramonage par le même ramoneur qui a confirmé un travail bien fait, ce qui n’est malheureusement pas le cas pour d’autres chantiers. Il paraît normal de bien faire le travail mais bizarrement ça en devient soulageant quand il l’est vraiment bien fait. Donc merci aux équipes d’Ambiance Feu pour votre bon travail et votre professionnalisme. Sylvain."

"Très bien de très bon conseils je recommande"

"Magasin très sympa ainsi que les commerciaux. Très bonne explication et orientation sur le produit souhaité une très bonne explication du mode de fonctionnement ainsi que des besoins. Je recommande fortement magasin très sérieux. Merci à vous encore."

"Je recommande fortement ! Bon accueil, super suivi. J’étais ravie de signer car le service est au top ! Merci !"

"Très pro !! Magasin nickel !!"

"Nous vous rencontrés monsieur Gatuso à prit le temps nécessaire pour nous expliquer, équipe de poseur au top et très sympathique. Pour le SAV nous verrons à l’usage Je recommande ambiance feu"

"Ramonage effectué ce matin, très pro , personne agréable et sérieux."

"Bon conseils, installation rapide et service client au top ! Nous sommes ravis."

"Je recommande cette entreprise sans aucun problème. Nous avons eu à faire au responsable, personne très agréable, de bon conseils, professionnel, commerçant. La Secrétaire que j'ai eu au téléphone est également très agréable et sympathique, ce qui n'est pas toujours le cas, donc je trouve important de le préciser, sans oublier évidemment le moment que nous attendons tous lorsque nous passons une commande, La pose du poêle en ce qui nous concerne. Rapidité, efficacité, propreté ( pose de bâches sur les meubles et canapé) sans oublier les conseils d'allumage et d'entretien. Bref, je recommande cette entreprise les yeux fermés. Merci beaucoup"

"Nous recommandons cette société Nous avons eu affaire a un commercial sympathique et très compétent pour la pose d'un insert dans une cheminée Merci a l'équipe qui a fait un super travail des professionnels compétents dans leur domaine du beau travail nous sommes très satisfaits"

"Nous avons fait installer un insert Jotul 620 en juin 2022 lors de la première saison d’hiver nous signalons un dysfonctionnement de l’appareil les crochets du déflecteur sortent de leur emplacement et tombent Après plusieurs relances au sav et lettre recommandée ni ambiance feu ni Jotul ne répondent et notre problème n’est toujours pas résolu De ce fait il vaut mieux éviter ambiance feu et Jotul qui sait vendre mais après paiement plus aucun sav"

"Une expérience très satisfaisante. Des commerciaux qui connaissent bien leur métier et savent proposer le produit le mieux adapté. Commande faite fin décembre, installation 1er semaine de février et le produit n'était en stock au magasin. Top! Si je pouvais mettre 6 étoiles au service installation. Des intervenants très efficaces, connaissant parfaitement les tâches à réaliser et un travail soigné, rapide et de plus intervenants sympathiques. Véritablement je recommande cette société. Concernant le Poêle, rien à dire. C'est conforme. Il arrive bien conditionné, ce que nous avons choisi correspond en esthétique à ce que l'on attendait. Ne reste plus qu'à l'utiliser."

"Nous avons passé commande fin janvier 2024 auprès d'Ambiance Feu d'un poêle à Bois Jotul F400, l'installation a été effectuée quelques jours plus tard en une seule journée, avec perçage de deux dalles bétons (entre rez-de-chaussée et étage puis étage et combles pour passage d'un conduit de cheminée), autre perçage pour prise d'air dans le vide sanitaire, mise en place de la nouvelle cheminée sur le toit avec l'étanchéité, etc. Tout s'est très bien passé, les deux poseurs en charge des travaux maîtrisent parfaitement leur sujet, travaillent vite et bien (durée approximative pour l'installation totale : de 9h le matin à 15h30). Côté commercial, excellent contact avec M. GOMEZ qui a fait au mieux pour nous proposer une date d'installation dans les meilleurs délais possibles. Nous sommes également satisfaits de la chaleur dégagée par le poêle, qui se diffuse petit à petit dans les pièces voisines de celle (centrale) dans laquelle il est placé, et de son esthétique rétro. En bref, nous recommandons Ambiance Feu sans hésiter."

"Je recommande cette entreprise. Bonne écoute et conseils. Les délais ont été respectés et le travail de pose réalisé avec les finitions attendues."

"Contacté en Février pour le remplacement d'un joint sur cheminée suspendue, le devis est arrivé très vite et l'intervention à été faite ce jour par un technicien efficace et agréable. Je suis ravie. Petit clin d'œil aussi à la secretaire tout aussi serviable. Je recommande vivement le personnel."

"Nous avons fait installer notre poêle à bois Jotul F 305 B en 2015, au début il n'était pas facile d'allumer le feu, mais c'était notre premier poêle, difficile de comparer. Je précise que le bois que nous avons utilisé était conforme et que nous avons ramoné tous les ans. Au bout de quelques années notre ramoneur a refusé un ramonage classique car du bistre s'était déposé sur les parois de la gaine. Pour information, le bistre est une forme de goudron fortement inflammable donc dangereux. Nous avons réussi à contacter un débistreur qui a pu nous aider car le service après vente d' Ambiance feu n'a rien voulu savoir. Malheureusement il n'est pas possible de débistrer une gaine souple donc il a fallu l'enlever et en remettre une autre (ce qui fut très compliqué). Au final nous avons compris la problématique : au moment de l'installation du poêle, l'entreprise a raccordé la prise d'air dans notre vide sanitaire sans vérifier qu'il y avait assez d'air (et il n'y en a pas assez). A cela s'ajouter la réalisation de 2 coudes lors de la pose de la colonne d'évacuation, ce qui a également ralenti l'évacuation de la fumée. Nous avons été déçus de l'attitude du service après vente."

"Mon expérience avec l'enseigne Ambiance Feu à Aubagne a été tout simplement exceptionnelle du début à la fin. Dès ma première rencontre avec le service commercial, j'ai été impressionné par leur réactivité et leur professionnalisme. Ma demande d'intervention pour mon projet de cheminée a été prise en charge immédiatement, et une visite a été rapidement programmée. Lors de la visite technique, l'équipe a pris le temps de prendre les mesures nécessaires et de me fournir des conseils techniques précieux. J'ai vraiment apprécié leur attention aux détails et leur expertise. Par la suite, les techniciens sont intervenus et ont réalisé un travail d'une qualité exceptionnelle. Chaque étape a été exécutée avec soin et propreté, rien n'a été laissé au hasard. Ce qui a vraiment marqué ma satisfaction, c'est l'engagement de l'équipe à s'assurer que tout fonctionnait parfaitement. Ils ont même attendu de voir la cheminée allumée avant de quitter les lieux. C'est ce niveau de service et d'attention au client qui distingue Ambiance Feu. Je recommande vivement cette société à quiconque recherche un service professionnel, attentionné et de qualité pour son projet de cheminée. Merci à toute l'équipe pour leur excellent travail ! M. Karim SABRI"

"Entreprise efficace. De bons conseils, un projet rapide et surtout une équipe d'installateurs très compétents qui ont su adapter l'installation à notre habitation."