Invicta Shop La Rochelle - Poêles à bois - Poêles à granulés - Cheminées et inserts

"Charmante personne au magasin, très réactive au tel ...de tres bon conseils"

"jeune femme très accueillante très efficace livraison rapide et moins cher que internet et en plus elle a le sens de l'humour ce qui ne gâche rien"

"SAV déplorable. A EVITER"

"Déjà extérieurement on se demande si c'est ouvert, ensuite pas de tarif affiché et pour finir on attend toujours un contact, nous sommes donc partis au bout de 15mn"

"Nous avons commander un poêle au mois d'octobre 2020 pour une livraison le 28 novembre 2020. Nous sommes le 08/01/2021 et nous n'avons jamais reçu le poêle. L'agence d'Angoulins n'ai même pas capable de nous donner une date. Des vrai voleurs à fuire impérativement.."

"Une société tout a fait recommandable, très réactif, que ce soit pour la prise de RDV, pour le devis les conseils et surtout une mise en place très professionnelle, j'ai contacté INVICTA par le pur des hasards et sincèrement je conseil vivement cette entreprise très pro."

"Très bon poêle. entreprise sérieuse et de bon conseil. Entreprise à conseillé pour l achat d un poele. Très bon accueil"

"Super réactifs et commerçants Installation nickel avec équipe très sympa Juste oublié de me prévenir que la 1ère heure d'utilisation ça fume et ça sent..."

"Aucune expérience à partager avec INVICTA SHOP puisque le 1er RDV prévu avec le commercial ne s'est pas passé comme prévu. Après 1 mois d'attente, RDV prévu à 17h, a domicile. Malheureusement a 20h toujours personne alors qu'à 18h il nous fait croire au téléphone qu'il était en route pour notre domicile.Bref. Nous reprenons un Nouveau RDV le lendemain avec un nouveau Commercial malgrés ce 1er entretien planté . Délais d'attente 10j supplémentaires. Hélas, on nous contacte la veille pour nous dire que le 2 ème RDV ne se fera pas suite à un problème de leur côté . Nous avons décidé de ne pas poursuivre avec cette société. Il y a un énorme manque de professionnalisme . J'imagine même pas la suite si nous avions décidé de faire affaire avec eux !!! A fuir !!,"

"pas serieux on noux telephone pas pour nous prevenir nous avons fait un premier cheque comme quoi il devais nous le retirer le jour d instalation ,pas vu mais le cheque est retirer"

"J'ai découvert par hasard Invicta d'Angoulins car je cherchais un technicien pour ramoner mon poêle à granulés Invicta que j'avais acheté dans un autre commerce il y a 18 mois. L'entreprise a tout de suite était à l'écoute de mon problème, m'a immédiatement proposé un RDV très rapidement et le technicien qui est intervenu à domicile a été d'un très grand sérieux dans son nettoyage et très agréable et à su répondre à nos différentes questions. L' assistante qui répond à Angoulins est aussi très agréable et très réactive au niveau administratif (Echange par mail : envoi du devis, confirmation de RDV, rappel de RDV, facture acquittée). Je recommande vivement cette entreprise et ferais sans aucun problème appel à eux pour le prochain entretien et éventuellement l'achat d'un autre poêle."

"Commercial à la limite de l'insolence au téléphone, ne semble pas avoir compris les bases commerciales, et juge bon nous dire que même si nous avions signé le devis, il ne serait pas intervenu chez nous."

"Ils sont venus poser un poêle à granulés fin août... mais le devis n'a pas été correctement fait par leur commercial, j'ai 2 trous énormes dans mon salon...1 dans le mur et un dans le conduit de cheminée et Invicta me demande 370,90 € pour venir réparer !!! Et en plus le poêle ne fonctionne pas..ils sont déjà venus 1 fois pour changer 1 pièce dès la mise en service et 1 autre fois parce qu'on était enfumé..collier non serré... a ce jour il ne fonctionne toujours pas !!! Et même pas une excuse ni un geste commercial... A fuir, c'est une honte !"

"Merci à l équipe d Invicta à Angoulin très professionnel et sympas le poêle nickel bon rapport qualité prix on m a trouvé un poêle qui correspondait à mon budget et la pose nickel satisfait pour moi 👍"

"Un service commercial déplorable."

"Du commercial au personnel qualifié pour la pose, l'équipe est compétente. La secrétaire d'Angoulins est également très à l'écoute. Les délais sont respectés, je recommande fortement. Merci encore"

"Manque de considération totale, Je voulais prolonger mon insert dans une autre pièce ayant un foyer de marque invicta. Sans même se donner la peine de se déplacer ( j'habite à 5 min) J'ai reçu un mail me disant qu'ils n'étaient pas en mesure de réaliser les travaux. Mon argent sera mieux chez les concurrents."

"L'assistante au téléphone est vraiment désagréable au possible. Difficile d'avoir 1 rdv et quand on arrive à en fixer un, celui-ci n'est pas honoré..."

"Commercial de saint jean d’Angely très limite promets des dates pour la livraison, demande donc un virement de suite tout ça pour ne pas avoir le produit à la date souhaitée et ne pas avoir de date définitive de livraison ! Lorsque nous l’avons recontacte pour prendre des nouvelles il a était très limité dans sa façon de parler au téléphone… très déçue …"

"Montage du foyer de manière très professionnelle. Pierre et clément ont fait du bon travail, propre, ils ont pris le temps de bien faire malgré le rendez-vous qui suivait"

"Il nous aura fallu passer dans l’émission de Julien Courbet « ça peut vous arriver » sur RTL le 15 décembre dernier 2021 pour récupérer notre acompte de 1700 euros versé en octobre 2020 pour l’achat d’un poêle à granulés ! A fuir absolument..."

"Bonjour très déçu je ne vous recommande pas cette société.Le commerciale zéro la vendeuses du magasin zéro aussi .j attend toujours c est nouvelle .ell répond jamais au téléphone"

"Très très mauvais, arnaque +++ Après avoir signé un devis qui est en plus hors norme à la loi avec un chèque d'acompte, nous nous sommes rétracté dans les jours que nous avions le droit. Depuis octobre 2021, nous attendons toujours notre remboursement de notre chèque, cela va se finir avec les associations de 60millions de consommateurs. Et cela va leur coûter plus cher"

"Achat fait y a bien longtemps, réception de l ensemble avec un banc qui ne correspond pas à l achat, aucun geste commercial... Pose pas aux normes car le poêle est prêt d une poutre, on nous dit vous pouvez vous en servir mais attention qd même. Une hôtesse avec une voix criarde absolument pas sympathique qui ne rappelle jamais, d ailleurs encore moins le directeur de cette boutique ( message à ce dernier, appelez vos clients surtout qd il s'agit de sécurité)... des mois que nous nous battons pour que notre poêle soit installé comme il se doit... les mois passent mais toujours rien ! Adresse à fuir!!! Notre achat plaisir est devenu une menace pour la sécurité de notre maison et de ces habitants...un directeur absent, une hôtesse pas sympathique, un technicien qui manque de connaissances techniques... attention lorsque vous pousserez la porte de cette boutique... Je vais devoir si rien ne bouge faire constater par une personne assermentée pour engager des poursuites ..."

"Très mauvaise expérience, poêle posé début décembre , après 3 intervention la combustion est toujours très mauvaise , vitre noire en 1 heure , odeur de fumées , tôle qui vibre , pied du poêle non serré , la troisième fois après le passage du technicien, tuyau d arrivée d air frais qui n était pas posé a été mal posé. Il faisait disjoncter la maison. Maintenant entrée d eau par le conduit sur le Toit Les problèmes ne sont toujours pas réglés. Après un rendez vous début de semaine avec l expert de mon assurance et le dirigeant, un nouveau rendez vous et pris pour une 4 eme intervention dans 3 semaines et prise en Charge de la Peinture du plafond. A suivre en espèrent que tout cela s arrange.sinon je me dirigerais vers une personne assermentée et à 60 millions de consommateur pour des poursuites tout. Comme je modifierais mon commentaire si tout rentre dans l Ordre. Intervention faite le 15 février pour régler l étanchéité du toit. Poser l arrivée d air frais et réglage combustion. Chèque reçus pour la peinture du plafond. La combustion est légèrement mieux mais pas encore bonne. Vitre noire très vite ( une journée et on ne voit absolument plus la flamme )et odeur de fumées. Mail envoyé le 16 février au dirigeant de l entreprise et invicta shop La Rochelle pour convenir d un rendez vous pour un réglage du poêle. A ce jour , le 5 mars , aucuns retour de leurs part. Pour un poêle posé début décembre qui ne fonctionne toujours pas , je dit bravo, Heureusement que nous ne sommes pas mort asphyxiés. Donc dépôt du dossier au tribunal de proximité et à mon expert juridique de l assurance dès lundi.en demandant le remboursement de la prime qu ils ont touché et de mon acompte versé, avec dommage et intérêt car j ai dû à plusieurs reprises prendre sur les congés pour être présent lors de leurs passages. Vraiment dommage d en arriver là."

"700€ encaissés d'avances depuis 10 mois sans aucune livraison ou travaux et en plus vous dites que vous ne rembourserez jamais!!! J'espère que la justice va s'occuper de vous!!! Ne leur faites pas confiance ne verser rien avant!!!!"

"Très bonne expérience avec Invicta. L assistante commerciale est très agréable et compétente. Merci à elle pour réactivité et son professionnalisme"

"Bonjour Je me permets de vous poster ce message concernant le dossier de Marine GAUDIN que vous avez visiblement bloqué.... Vous vous dites leader mais visiblement vous n'êtes pas capable de répondre aux attentes de mon amie en revanche vous répondez très bien à l'encaissement de vos clients 700€ d'encaissés depuis 10 mois et à ce jour aucun travaux aucun matériel aucunes nouvelles.... C'est dommage car nous avions personnellement un projet d'installation d'un poêle et ce n'est certainement pas avec vous que nous ferons affaires Sachez que maintenant la justice prendra la relève...."

"Très bonne expérience client. Rien à redire concernant la qualité des services et des produits."

"Du service commercial jusqu'à la pose rien a dire, société serieuse je vous recommande !!"

"Très bonne expérience avec Invicta, une assistante commerciale au magasin très agréable. Je recommande les yeux fermés"

"En etant commerçant, je ne vehiculerais pas une bonne publicité ! Dialogue interminable stérile a condition d avoir l assistante du magasin qui reste désagréable a souhait ! Elle est d une froideur, et n apporte en general aucune reponse aux problèmes que nous rencontrons avec la pose du poêle a bois ... pose pas aux normes avec risque de faire bruler la maison ! Bien évidemment le directeur n est absolument pas joignable ! Ce monsieur ne dédaigne meme pas rappelé son client pour trouver des solutions! Un achat qui devait etre sous le signe du plaisir et se transforme en achat conflictuel ! Dans cette commande le banc qui supporte le poele ne correspond pas a ce que nous avons commandé.. déçu car aucune solution n est trouvée ! Attention avant de vous lancer !!! Adresse a fuir !!!!! J aurais du regarder les avis avant de me lancer avec eux ..."

"Tres satisfaite de la prestation ! Du devis a la pose du poêle réalisée a mon domicile, tout a été parfait. Merci a toute l'équipe."

"Super service, insert jolie et économique."

"Quel bonheur, depuis l’installation professionnelle d’un vivra j’ai réduis ma note d’électricité de moitié et tout le monde a vraiment chaud!"

"Très satisfaite de mon installation et de mon investissement dans mon insert à granulés Invicta. De la chaleur dans notre foyer ainsi qu’une déco chaleureuse et cocooning. À la clé, de véritables économies d’énergie sur l’année ! Je recommande !"

"Expérience très positive pour un achat + installation, merci à toute l'équipe d'Invicta La Rochelle !"

"Premier contact réussi avec le commercial qui nous a proposé un large choix de modèles pour notre maison. Nous avons hâte que notre poêle soit installé. Merci à toute l'équipe pour son professionnalisme."

"Une vraie équipe de pro. Je recommande"

"Très bon suivi et commercial de bons conseil. Je recommande"

"Accueil et service au top, le commercial nous a très bien conseillé et l'installation c'est très bien passé."

"Recherchant un poêle afin de chauffer mon habitation, je me suis tourné vers invicta. Poêle design à souhait, posé effectué selon les normes en vigueur. Rien à dire de plus!👍"

"Très bon accueil en magasin, commercial au top. Produit que je recommande à tout le monde"

"Accueil agréable et chaleureux. Large choix proposé par le commercial sur les poêles. Accompagnement très bien effectué jusqu'à la pose du poêles. Je recommande"

"Je vous recommande cette société , agréable accueil au magasin, très bon suivi du client par le commercial. Très bon produit."

"Très satisfait,"

"Mauvaise note non à la marque ni au magasin mais au jeune commercial mais néanmoins porc qui a balancé sa barquette de frites sur la 4 voies en roulant entre Rochefort et La Rochelle a 12h15 ce jour au volant de la voiture de société EG983EQ (de mémoire)"

"4 rdv nécessaire pour installer un poêle à granulés. Pas de com pour le 1 rdv, plaque fonte bloqué au 2ème, pas de granulés pour mise en service au 3ème ,promesse de 4 sac de granulés pour dédommagement non respecter.aucun respect du client. Je regrette déjà invicta"

"Installation rapide et efficace. Je recommande vivement 👌🏽"

"Bonjour, Mercredi Invicta shop 17 m'a installé un insert à bois,"

"Entreprise sérieuse installation du poêle granulés au top . Le poêle fonctionne bien . Un petit souci de module wifi qui a été réglé très vite ( changement du module). A recommander"

"Toujours en attente du poele après 2 mois et demi promis par le commercial Appel au magasin et la surprise les délai sont rallongés !! Prévu janvier!! Et encore pas sur!!! Fait augmenter sa note avec des profils bidons!! A fuir"

"Frédéric et Bruno sont deux personnes extraordinaires tant par leur accueil que leur professionnalisme nous sommes ravis d'avoir été conseillés par eux bravo vous êtes au top passer de bonnes fêtes de fin d'année"

"Des voleurs!!! Toujours en attente d'un barbecue depuis 1an maintenant!!!, prix affiché à 700€ la directrice nous dit à non le barbecue est à 800€ . Une procédure judiciaire va être envisager !!! Une honte !! NE PAS Y ALLER !!!"

"Très professionnel de A à Z"

"Déçue de ce magasin, le commercial vends du rêve..cde d'un poêle en sept 2022, relance vaine, nous sommes en janvier, réponse du magasin l'installation se fera en janvier..résultat pas d'installation puisqu'il manque une pièce...de qui se moque t'on ...délai trop long."

"ESCROC !!! Encaisse les chèques accomptes,( 3500 euros) n effectue pas livraison et travaux . ne réponds plus au téléphone, et aucun remboursement. Ils vous baladent en vous disant que c eet fait. Bien sûr, rien n arrive.. arriveadepuis des mois. A FUIR TOTALEMENT !."

"A fuir! SAV absent. Impossible à joindre. Turn over important. Généralement ce n'est pas un bon signe. Passez votre chemin Cdt Jeremy client invicta !"

"Poêle commandé avec une installation promise par le commercial fin décembre début janvier. Aujourd'hui toujours rien mais bien sûr les chèques ont été encaissé !! Depuis janvier 3 appels au magasin jamais le même discours."

"J'avais acheté un Insert chez Invicta. Lors de la pose un problème de cables électriques trop près de ma cheminée a empêché la pose. Invicta m'a remboursé mon acompte aussitôt. Bravo pour leur sérieux."

"Un véritable cauchemar depuis le début. Un commercial qui vous assure que le modèle de poêle à granulés qu’il vous conseille est très silencieux (alors que j’étais prête à mettre plus cher). Résultat je vis dans une centrale nucléaire… une pose désastreuse résultant sur une fuite de la toiture engendrant des fissures sur le placo, des murs imbibés d’eau et j’en passe (deux interventions nécessaires pour solutionner le problème). Des intervenants qui arrivent à chaque rdv avec trois quarts d’heure de retard et qui n’assument pas leur erreurs. Toute une histoire qui se finit par un ridicule chèque d’indemnités que j’attends toujours (alors que celui-ci étant censé être reçu le plus rapidement possible). Fuyez cette société dont l’unique objectif est la rentabilité et non le service client."

"Je ne conseillerais pas cette entreprise, nous avons fait installer un pële à granulés au mois deJuillet 2022,qui fonctionne lui très bien,cependant le SAV est inexistant chez eux, nous avons un trou dans le plafond depuis maintenant 8 mois, à cause d'une plaque de propretée trop petite. Ils promettent à chaque appel de venir la changer, ils sont bien venu il y à un mois avec une autre plaque trop petite encore, c'est bien la peine de leur communiquer au moins 3 fois lesdimenssions ! Et depuis bien sûr aucune nouvelle comme d'habitude."

"Suite à mon 1er avis ci-dessous, nous avons été contacté pour la pose de la prise d'air extérieure à condition de retirer notre avis google!, demande faite par téléphone par la responsable de l'agence Olinda.... Effectivement, la pose à été effectuée gracieusement cependant nous attendons toujours la facture correspondant au modèle de poêle qui a été installé et correspondant au 2ème devis effectué. Mail envoyé à la responsable Olinda en date du 20 avril 2023, on attend toujours.... bref je confirme mon 1er avis, ne faites pas appel à Invicta shop la Rochelle, et pour ma part rdv au prochain de l'habitat de SAINTES Achat d'un poêle à bois, signature en septembre, livraison prévue en novembre, résultat livraison d'un autre poêle ( puisque l'autre indisponible ) et installation NON terminée le 28 février 2023. Nous sommes mi-avril et aucune nouvelle !!! A chaque appel ou mail, on nous prend pour des cons, les installateurs arrogants et sans gêne ! On attend toujours l'installation de la prise d'air extérieure !! A fuir !"

"Une belle expérience. Un commercial sympathique qui ce la joue à la cool mais qui ne fait pas son travail administratif (c'est un peu important quand il y a une aide de l'état). Un responsable commercial qui ment sur les remboursements qui ne peuvent se faire séparément mais qui arrivent séparément. La seule chose qui fonctionne c'est le poêle à bois. Et compte tenu du tarif cela paraît le minimum. Heureusement qu'au siège ils réagissent."

"On attend d’entre rappelé depuis 1 an … changement d’un pied du poêle à bois cassé à la livraison .. depuis rien !"

"Inverter livré avec la vitre explosé le 12 oct 2022 changement de la vitre le 09 déc 2022 avec prévision du changement de l’habillage grill microperf qui devait se faire rapidement. Changement de l’habillage effectué le 19 juin 2023. Cherchez le sérieux de cette société."

"Installation OK mais une fois installer et payer plus personne. Au standard personne ne répond. Technicien en SAV n'a pas toute les compétence pour répondre au attente. Délai d'intervention très long. Notre installation à fuit après 2ans d'installation. il a fallut attendre 3 semaine pour voir le technicien. Aujourd'hui j'ai un problème sur le réglage, on me réclame 150€ pour juste régler le thermostat. A fuir absolument..."

"Attention à vous après avoir versé un acompte de 2000 euros plus personne au téléphone, un commercial qui respire la malhonnêteté c'est un scandale une entreprise à faire !!!!"

"Passablement déçu par l'équipe qui ne reconnaît pas ses torts. Ils essaie nt constamment de nous endormir pour nous faire croire que c'est de notre faute, ils n'écoutent pas ce qu'on leur dit... Très déçu"

"Ne reponde jamais au téléphone ni ne vous rappelle ne devrait pas travailler pour invicta"

"A fuir. 2 poêles à bois commandés en février 2023. 1 posé en août.Le 2ème en décembre. Par contre acomptes débités dès février. Et après….la galère. Personne ne répond ni au mails ni aux téléphone . Pas de respect , malhonnête, mensonges , incompétence , problème de pose, tout est compliqué chez eux. Vous pourriez y laisser votre santé. Bref fuyez, sinon tant pis pour vous."

"Commercial Hugo très compétant, des réponses rapides et clairs. A chaque demandes de ma part j'ai eu les réponses a mes questions. Quant au poseur monteur Gaetan pas déçu non plus, poêle monté en 4h avec des découpes et une pose parfaite. Je les remmercie pour leur professionnalisme. Je recommande vivement ☺️"

"Commercial Frédéric et Bruno très compétant. Le poseur Frederic fait un travail sérieux et très propre, personne très sympathique. Je vous remercie pour votre professionnalisme et votre sérieux."

"Commercial très à l'écoute J'ai fais appel à INVICTA le contact a été fluide, Frédéric nous a très bien guidé dans notre projet nous sommes ravis des conseils et du moment passé avec lui."

"Le commercial est sympathique et très professionnel."

"Très bon contact, rapide , efficace, sympa"

"Un grand merci à Frédéric le commercial ainsi qu au poseur pour leurs compétences et leur professionnalisme. Nous sommes enchantés de notre poêle installé en décembre et du travail effectué. Nous recommandons ++++"

"Poêle commandé pour une livraison prévue en juin 2024. Frederic est très compétent, professionnel et à l’écoute! J’ai aimé sa façon de travailler dans l’action! Merci à lui et à son équipe!"