Du projet à la finalisation : parfait ! Nous avons trouvé chez Ecoflam un accueil excellent, une bonne écoute et tous les conseils dont nous avions besoin... La pose de notre poêle à bois (et les travaux qu'elle nécessitait) s'est effectuée dans de très bonnes conditions : équipe compétente et dynamique, discrète et attentive. Bref, un travail soigné, que nous avons apprécié ! Nous attendons désormais l'hiver de pied ferme ! Et nous n'hésitons pas à recommander Ecoflam à toute personne qui désirerait se pencher sur son chauffage...
De la prise d'information dans le showroom de Jouars-Ponchartin, jusqu'au suivi post-installation de mon poêle à granule, l'équipe a toujours été à l'écoute et réactive. Je recommande.
Le commercial ALEXENDRE TURCIUS c'est un monsieur super agréable
Il fait sont travaille correctement il explique bien si on a le moindre problème avec le poil a granulé il nous répond on peut l'appeler à n'importe qu'elle moment .Il est super agréable.
On le recommande à tous.
pas terrible...après avoir été conseillé et équipé par ce soi disant professionnel : une cheminée qui ne chauffe pas, on vous propose comme solution : RIEN ah si de bien la remplir!!
J'ai sollicité Flammes du Monde pour installer un poêle à bois en lieu et place d'un poêle à granulés.
Entre les conseils techniques à l'achat, leur venue pour la prise de cotes, l'élaboration du devis, les réponses à mes questions, la prestation, le rdv de livraison et les conseils d'utilisation, tout était au top. L'équipe dans son ensemble est ponctuelle, propre, efficace, de bons conseils... Un magasin - des personnes, des produits - à recommander !
Nous sommes vraiment ravis du travail effectué par Flammes du Monde Nantes chez nous : Une équipe à l'écoute, aimable patiente, très pro dans ses conseils (y compris pour l'adaptation de l'entourage du foyer), un travail de qualité. Rénovation avec un nouveau foyer à bois Wanders très performant... on y gagne coté chauffage! Commercial et poseur répondent à toutes nos questions, et n'hésitent pas à passer du temps pour compléter les explications par des démos. Merci à Timoty et David pour ce super travail.
Installation OK mais une fois installer et payer plus personne. Au standard personne ne répond. Technicien en SAV n'a pas toute les compétence pour répondre au attente. Délai d'intervention très long. Notre installation à fuit après 2ans d'installation. il a fallut attendre 3 semaine pour voir le technicien. Aujourd'hui j'ai un problème sur le réglage, on me réclame 150€ pour juste régler le thermostat. A fuir absolument...
A fuir. SAV inexistant. Ne prends même pas la peine de répondre alors qu'un technicien venu pour une révision détériore votre poêle et vous laisse en plan en plein hiver en vous demandant de payer la note. Une honte.