Flandre Energies Magasin de poêles à bois

SAV INCOMPÉTENT ! VOIR INEXISTANT ! petite explication : 22 janvier panne de mon poêle a pellet palazzetti suite a plusieurs micro coupure, je contact flandre énergie un technicien vient le 24 janvier diagnostic carte mère HS je demande au technicien un devis pour transmettre a mon assurance on me dit de prendre contact avec le SAV pour l'avoir jusqu'ici tout va bien...j'appelle le SAV le 30 pour avoir le devis on prend mon mail on me dit qu'on va me le transmettre le 2 février toujours pas de devis je rappelle on me dit la même chose je rappelle le 6 février on me balade toujours ( le dossier d'assurance et ouvert j'ai 1 mois pour transmettre les documents et surtout toujours pas de chauffage avec 3 enfants en bas âge ) le 7 je rappelle...on me dit ( enfin) je ne peux pas vous faire le devis on ne travaille plus avec palazzetti on ne peut pas vous dire quand on aura la carte on attend la réponse d'un fournisseur mais normalement ça va le faire... depuis ce jour plus de nouvelle !!nous sommes le 22 mars si ça c'est pas de l'incompétence total ! Heureusement le 7 février j'ai contacté un chauffagiste tres professionnel situé à BOUTTENCOURT 80220 venu le jour même en 30 minutes j'avais mon devis et en moins de 24h j'étais dépanner ! Et la cerise sur le gâteau m'annonce son tarif de 125 euros pour l'entretien de mon poêle contre 168 chez flandre ! La différence de compétence est de professionnalisme entre ces 2 entreprises et énormes ! Mesdames messieurs faites donc bien attention avant de vous engagé avec cette entreprise qui peut vous laisser dans la m....sans aucun regret

Je recommande à 100% cette société ! Merci encore à Gaylord de nous avoir suivis pour ce projet du début jusqu’à la fin. Les 2 personnes qui sont venues poser notre poêle à Pellet ont été également de très bons conseils.

Rien à redire , quel confort 🔥 Bravo à l équipe , qualité des produits, explications, savoir-faire, SAV au top....JE CONSEILLE.😁

Un très grand remerciement à Flandres Énergies. Une équipe de personnes qui savent ce que le mot respect veut dire. Un soir je me suis retrouvé dans une situation délicate. Le lendemain matin, je prends contact avec le S.A.V. A14h,une équipe de maintenance était à mon domicile. Merci personnellement aux 3 personnes présentes à mon domicile

Parfait

Plutôt pas mal mais le SAV est débordé et j'en ai besoin..

Prix très très correct. Livraison au top Je vous recommande sans hésiter. Bravo à l'équipe.

Un grand merci à Jérémy pour son professionnalisme et la qualité de sa prestation pour l’entretien de mon poêle à granulés. Ça fait plaisir de voir des gens autant consciencieux donc il faut le souligner !

Viens d'installer un poêle à bois. Très bon travail soigné à l'écoute du client. Je recommande.

Merci à Flandre Énergies et tout particulièrement à Jérémy pour l’entretien annuel de notre poêle à granulés ! Travail très sérieux.

Venu pour un ramonage. On avons reçu un employé modèle. Très compétant et consciencieux merci pour votre professionnalisme

J’ai fait faire l’entretien de mon pouel à pelés. Technicien très sérieux. Travail propre. 170 € pour une heure de travail. Un peu cher.

Un problème? Une solution. Rapide, efficace et très sympathique.

Meilleur SAV de France. Toujours disponible en cas de panne avec une intervention rapide et efficace. Et la cerise sur le gâteau, c'est une solution de dépannage immédiate avec de bons conseils pour ne pas rester sans chauffage le temps que le technicien intervienne. Un relationnel de oufff, d'une gentillesse extrême que ce soit les techniciens ou les responsables au téléphone. Allez chez Flandre, n'hésitez pas un seule seconde.

J'ai eu affaire à M Schultz, commercial chez Flandre Energies. Il n'a pas hésité à se déranger plusieurs fois pour établir une étude de faisabilité et un devis précis. Les contraintes techniques étaient difficiles (cheminée existante, conduit étroit, etc) et il m'a proposé un insert adapté. Depuis cet appareil fonctionne très bien et nous en sommes très satisfaits. A recommander

Personnel efficace intervention et dépannage par téléphone. Très bonne relation clientèle. Je recommande.

Très bon accueil du SAV, conseil et rappel de prise en main de la télécommande de mon poêle à granulé. On ressent le professionnalisme et le goût du travail bien fait. Je recommande sans hésiter. Coté tarif, la qualité et le service ont un prix qui cette fois ci était amplement mérité.

Mon mari vient d’aller chez Flandre pour des renseignements pour notre feu à Pellet, il est toujours très bien reçu et toujours beaucoup d’explications pour le bon fonctionnement de notre feu 🔥 merci au Monsieur qui donne de son temps et bravo pour votre gentillesse.je pense qu’il s’appelle Olivier du sav

Appel ce jour pour un SAV sur mon poêle à granule MCZ en defaut. Pleinement à l'écoute, Olivier à su me guider en toute bienveillance vers la résolution de mon problèmes. MERCI

C'est avec retard que je poste un avis 100% top pour toute l'équipe de Flandre Energies à savoir les installateurs et Monsieur Rémi Houdant notre commercial sans oublier le livreur des pellets. J'attendais la pose de feuilles de pierre qui vient d'être réalisé. Nous recherchions un revêtement différent et nous ne sommes pas déçus. Notre insert MCZ canalisable rempli bien sa fonction en qualité de chauffe. Nous recommandons Flandre Energies.

Très professionnels et toujours bien reçu

Nous sommes ravis de l'installation, de la qualité du poêle, de la relation commerciale mais aussi du SAV. Merci pour tout

Très commercial, j’ai signé un devis pour des réparations alors qu’il s’agissait d’une mauvaise manupe de ma part, olivier du sav a accepté d’annuler les réparations et nous a retourné notre cheque d’accompte , sa va faire du bien pour les fêtes, merci Flandres

Merci pour la réactivité du service SAV dépannage rapide et efficace 👍

Je recommande cette entreprise. Avec un très bon commercial en la personne de Monsieur Houdant, très professionnel, a l'écoute du désir du client en cherchant toujours le bon produit. Prodigue des conseils et informations de qualité qui rassure le client. Prend même des nouvelles après la vente. Chose assez rare pour être souligné.

Très satisfaite des services de cette entreprise, personnel accueillant, disponible et avenant. Matériaux de qualité. Merci au commercial Remi Houdant, disponible et de bon conseil. Un grand merci aux deux techniciens pour la pose, travail propre et soigné et de qualité. Merci à Vincent pour l'accompagnement et à Noémie. Je recommande vivement.

dépannage par monsieur Jérémy super travail très compétant et patient avec moi je le recommande

Le commercial Rémi Houdant est très disponible , reactif à la moindre question l'équipe de pose était professionnelle je suis satisfait de l'entreprise

Professionnalisme, amabilité

Nettoyage complet du poêle à pellets ce jour 👍🏻 travail sérieux et propre

J'ai fais appel à Flandre pour le ramonage de ma cheminée, je suis vraiment ravie du travail effectuer par Jeremy en plus d'être très professionnel et de bien conseillé les clients, il est très sympathique. Travail sérieux et propre. Je reviendrais chez vous pour un prochain ramonage. Merci Jeremy. A bientôt Madame et Monsieur Courtin Rohaut

Si vous voulez un SAV compétent, FUYEZ!!!! Défaut de tubage signalé par le technicien lors de l'entretien annuel fin février début mars, aujourd'hui fin septembre rien ne bouge on s'en fou royalement. Pas étonnant qu'ils aient perdus la marque Rika !!!!

Accueil chaleureux...Personnel (Tous les services confondus) compétant...Rapport qualité/prix intéressant.....Sans oublier une mention spéciale pour le SAV qui répond avec amabilité, sourire et bonne humeur...et résoud les problèmes le plus rapidement possible !!!! Une société que je recommande sans aucune hésitation 👍

Très bon travail et SAV très réactif merci

Cela fait quelques années que j’ai fait appel à Flandres énergie pour l’entretien de mon poêle à granulés. Une équipe au top !!👌🏻 Très professionnel et sympathique. Même les techniciens qui se déplacent pour l’entretien sont respectueux et travaillent proprement. Une mention spéciale pour le service technique après-vente et entretien (☎️tapez 2) Merci Monsieur, de m’avoir dépanné à distance. (Erreur A08) Votre diagnostique était bon. L’oiseau était bien coincé au niveau de l’hélice qui empêchait le bon fonctionnement du poêle. Merci, A bientôt.

J'ai appelé pour aider mon grand père à connecté sa télécommande, le SAV m'a très gentiment aidé avec un simple coup de téléphone, et a pris le temps de m'expliquer très clairement. Je recommande !

Prise de rendez-vous téléphonique très agréable. Equipe hyper dynamique et très accompagnante. Un très grand professionnalisme. Rapidité, efficacité, au TOP ! Bravo à vous.

Je recommande, Personnel très sérieux et toujours à l'écoute.

Nous avons fait installer un poêle à granulés qui s'est bien réalisé. En amont, le rdv avec le commercial (Mr HOUDANT) a été constructif et a répondu à mes questions. La pose à été réalisé correctement avec sa mise en service. Le personnel était tres professionnel. Chantier propre

Très bonne équipe, Tres bon conseils du commercial Mr SCHULTZ Gaylord. N'hésite pas a dire si cela convient ou non. Équipe de pose au top, aucun soucis et rendu du chantier très propre! je recommande sans hésiter !

Techniquement très bons et très commerciaux : je pensais devoir changer mon poêle à bois. Je montre les photos de l'installation (ce n'est pas eux qui l'ont réalisée), répond à 3 questions et le vendeur m'explique tout sur mon poêle et son conduit. Maintenant, je sais comment le faire fonctionner correctement et je n'ai pas besoin d'acheter un nouveau poêle... Tout cela avec un grand sourire et en prenant son temps pour répondre à vos questions. Ça fait du bien de rencontrer un vendeur passionné et qui ne cherche pas à vous vendre systématiquement un produit ! Je recommande chaudement cette entreprise.

Achat et pose impeccable

Un service après vente qui laisse à désirer tant que le poêle fonctionne tout va bien même pour les grandes marques comme RIKA. Nous avons un souci avec le fire Net et nous sommes balayer depuis un an personne ne trouve de solution et on vous parle à chaque de devis sans trouver de reelle solution . Je décommande fortement cette enseigne.

Suite au passage de me remy hourdant au mois de mars Nous avons reçu notre poêle à granulés au mois de juin installé par une super équipe en merci à eux et à mr houdand je recommande vivement cette entreprise

Parfait ; démontage de la cheminée et pose d'un poêle à pellets Mcz.

Très bonne entreprise. Elle nous livre les pellets depuis des années, fait l'entretien de l'appareil. Le travail est soigné. Très bon accueil téléphonique, agent aimable et très sympathique.

Super équipe de poseurs, très professionnel. Le Technico commercial Mr SCHULTZ Gaylord à l'écoute très professionnel également. Je recommande cette enseigne.

Très satisfaite du commercial Mr Houdan qui a su me conseiller dans les moindres détails. Equipe d'installateurs au top ... Merci à tous pour votre professionnalisme

Nous sommes satisfaits de notre installation conseillée par M.Remi Houdant

Pose d'un insert dans une ancienne cheminée : très satisfait du travail, de la commande à la pose. Les poseurs travaillent très proprement. Je recommande vivement.

Je recommande fortement Flandre Énergie. Merci au commercial Monsieur Remi Houdant pour la vente de la cheminée, très professionnel, disponible à la moindre question et de bon conseil. Un grand merci aux deux techniciens pour l’installation, travail très professionnel, soigné, propre, agréable et de très bon conseil. Je recommande fortement. A bientôt pour l’entretien de la cheminée.

Ponctualité, serviabilité, à recommander

Personnel très compétent, dépannage rapide même en jours férié. Très satisfait nous recommandons cette entreprise.

Entreprise très sérieuse, nous remercions le commercial Mr Bouchez pour ces conseils, installateurs très aimables et respectueux .Toujours disponible à l’écoute pour nos éventuelles interrogations. Je recommande cette entreprise

Personnel aimable un bonne accueil bon magasin

Très réactif personnel à l écoute très satisfaite de leur prestation

SAV aux top Concernent mes plaques de vermiculite fissurées elles ont été pris en charge et m'attende au magasin Merci a Olivier pour sa rapidité a avoir traité ce dossier Mr et Mme beades

Dépannage à distance du SAV au top. L'entretien également. Parfait !

On a acheté une maison avec un poêle à pellets qui chauffe les radiateurs à eau et le chauffe eau, défaut de la carte mère sur le poêle, ils sont venus 3 fois mais toujours pas d'eau chaude, ni de chauffage , quand on réussi à avoir quelqu'un au téléphone car le sav n'est pas facilement joignable , après les 3 interventions en 2 semaines , ils nous disent que personne ne peut intervenir avant 4 jours , ça fait 2 semaines qu'on est sans chauffage et sans eau chaude avec un enfant de 3 ans et un bébé de 2 mois .. On a fait appel à eux car c'est eux qui s'occupait de l'entretien du poêle mais on ne fera plus cette erreur ..

Excellente enseigne avec des prix compétitifs et des personnels sérieux le plus l'accueil excelent

Toujours disponible quand ont les appels et les rendez-vous sont toujours faits dans les temps très très professionnels

Entreprise serieuse et rapide!!! nous recommandons!!

Nous avons fait installer un poêle à granulés MCZ Musa. Très bonne installation de la part des poseurs. De très bons conseils du commercial Remi Houdant ! Nous vous recommandons cette entreprise

Cliente depuis déjà 4ans. Le service commercial est de très bon conseil. Le SAV est très réactif si vous avez le moindre problème M Duvauchelle est très à l'écoute. Nous achetons nos granulés premium également chez Flandre énergies. Je recommande l'entreprise les yeux fermés.

Ravis de l'installation le 23 décembre, installateur Nicolas super sympa, au début seul puis rejoint par des collègues et un apprenti qui ont eu un énorme mur à percer, 3 camions dans la rue, 7 ouvriers chez moi pour admirer ma maçonnerie et tester la résistance de leur burineur 😉 Par contre les 2 plaques du fond sont deja fisurées après 2 mois d'utilisation, espérons que le SAV soit à la hauteur du petit soucis... Pensons prendre l'entretient annuel chez vous pour faire simple et rapide! Mr et Mme Béadès EDIT: plaques prises en charge par le fabriquant, reçues très rapidement par le magasin et rdv pris pour l'entretient au printemps car offre promotionnelle en cours!

Très professionnel. Travail propre. Le technicien prend le soin de répondre à nos questions.

Magasin très agréable, de très bons commerciaux qui connaissent leur métier.

Incroyable, n’honore pas le rdv et en plus donne une excuse bidon. Il faudrait peut-être se souvenir des messages qu’on laisse !!!! Heureusement que j’ai une conscience professionnelle car mes clients auraient le temps d’être déçu si je faisais comme ce commercial. Dommage pour vous la concurrence va être ravi.

Très mauvaise expérience avec cette entreprise. En début 2021 nous demandons un commercial pour un devis pour un changement d’insert. Très réactif, une personne vient à la maison, nous propose des inserts et après réflexion avec mon conjoint on prend cette entreprise qui a l’air d’être bien. En septembre 2021 pose de l’insert, les poseurs sont très professionnels. Pas de bol il y avait un chaises spécialise pour poser l’insert mais elle ne va avec l’insert commander, une chance que les poseurs sont très professionnels ils vont dans un magasin du coins acheter des bloc de bétons pour poser l’insert. De plus il manque une grille en haut de la cheminée le jour de pose. Les employés la réserve et nous disent quelques semaines d’attente. Nous attendons … au bout de 3 mois nous commençons à nous inquiéter, on les appelle (accrocher vous pour les appeler, soi on vous répond pas ou alors c’est jamais là bonne personne qui s’occupe de ce que vous demander). Evidemment « Mr le Covid » qui a bloquer toute la France continuer de bloquer les commandes des certains matériaux. Nous laissons passer encore quelques temps… toujours pas de nouvelles. Je met mon assurance juridique sur coup de bim comme par hasard peu de temps après la grille est posée. En septembre nous réalisons l’entretien annulé par cette entreprise, pas de soucis. Durant toute cette année nous rencontrons régulièrement des problèmes, de la fumée sors de l’insert, déclenchant le détecteur de fumée et celui de monoxyde de carbone. Nous les appelons, toujours pareil pour les avoir un catastrophe.. mi janviers j’arrive à avoir un rdv à mon domicile pour voir ce qui ce passe. Une personne vient, elle n’as même pas pris le peine de sonner à la barrière or j’étais chez moi donc un petit papier dans ma boîte au lettre pour dire « je suis passer mais il y avait personne ». Un autre rdv est pris pour la semaine d’après. Ce coup ci c’est bon rdv fait. Mais toujours pas de raison trouver à la fumer qui sors de l’insert. A si c’est de notre faute au allume pas correctement notre insert, le bois utiliser n’est pas assez sec, ou pas bien couper … Bref très mauvaise expérience… et ce n’est pas fini malheureusement car problème toujours pas réglé..

Très satisfait de la rapidité et de la prise en charge du service après vente de Flandre énergie merci encore .

Grand professionnalisme, bon conseil de Mr SCHULTZ, et une très bonne équipe de monteur

Achat d’un poêle JM botero 2 installation rapide propre et soignée avec un suivi sérieux puis un fonctionnement opérationnel. A conseiller.

Je suis super contente car la vendeuse était super sympa et ma donner des bons conseils

Nous sommes ravis de notre achat et installation chez Flandre c est notre 2eme poêle à granulés chez eux je recommande

Tout à commencé quand Joffrey, le commercial, qui est venu à ma demande pour l'acquisition d'une chaudière à granulés. Il a été très professionnel et a su m'aiguiller dans le matériel qui me fallait. Le contact a été très bon et il m'a suivi dans mes démarches en étant très conciliant surtout dans les difficultés que j'ai eu avec ma banque pour le crédit à taux zéro (eco ptz). Ensuite le chantier s'est déroulé correctement avec des ouvriers hyper professionnels qui ont toujours travaillé en étant toujours de bonne humeur. Ça fait plaisir à voir. A chaque fois ils sont partis en laissant le chantier propre. L'installation s'est donc bien déroulé et on m'a bien expliqué le fonctionnement de la chaudière. Tout fonctionne correctement. En core merci aux personnes de l'entreprise Flandres énergies que je recommande.

Je recommande Flandres énergies travail soigné et rapide !notre commercial Mr SCHULTZ Gaylord super gentil et qui donne de bons conseils 😀

Un commercial (Rémi) à l'écoute et toujours de bon conseil, des poseurs soigneux et sympathiques. Une équipe de passionnés que je remercie pour leur sérieux, je recommande les yeux fermés !

Merci à Mr Gaylord pour son professionnalisme et son écoute lors du rendez vous je recommande vivement cette entreprise. À bientôt

Premier contact avec Mr Rémi Houdant, très gentil, explique très bien et très professionnel.. les deux équipes qui sont passer chez nous, professionnels, connaissent très bien leur travail, nous sommes très content de notre poêle maestro, nous ne pouvons que conseiller cette entreprise, toujours à l écoute si petite question.. on vous remercie.. à bientôt

C'est fait😄😉 le deuxième il est installé c'est un MCZ MAY. Une belle installation bien exécuté par Kevin👍👌et son collègue toujours professionnel. Après Que notre commercial Antoine Bouchez nous est proposé ce poêle à granules pour notre petite location.😏BRAVO ANTOINE👏

Panne de fuel n ayant pas vérifié après la vague de froid. Réactivité parfaite. Flandre s est plié en 4 pour me dépanner dans la journée. Jeune chauffeur pro et cordial .

Un grand merci à Olivier pour ses conseils téléphonique qui nous ont permis de dépanner nous même notre poêle

Excellente entreprise personnel serviable et à l écoute de la clientèle Olivier tout particulièrement qui a su me dépanner à distance un grand bravo

Appelez en septembre, posé en octobre. Équipe au top. Toujours à l’écoute, professionnel du début à la fin. Je recommande

Nous avons fait l’acquisition d’un poêle à pellets « Botero » pour notre domicile. Nous remercions le professionnalisme de l’entreprise, tout d’abord Mr BOUCHEZ Antoine, très gentil, disponible, qui sait nous renseigner et d’excellents conseils pour notre projet, nous remercions les 2 techniciens pour la pose, très gentils, ils ont pris le temps de nous donner les explications nécessaires. Travail de qualité. Nous avons fait appel au SAV suite à un bruit qui nous paraissait pas « habituel », la réactivité a était au rendez-vous. Très bonne expérience Mr et Mme DERVILLÉ

Très bons conseils et chantier bien mené pour la pose d’un poêle en fonte Charnwood. Entreprise que nous recommandons vivement

Installation d'un poêle très satisfaisante ! Équipe très professionnelle et sympathique.

Grand professionnalisme. Très bon travail soigner. Nettoyage au top. Les poseurs sont a l ecoute, patients. Explications clairs pour le fonctionnement du poêle. Aide a la connection sur le smartphone. Je recommande.

livraison ce jour d'une palette de pellets, agréablement surpris le livreur très sympathique ma déposer la palette a l'endroit demander avec le sourire. lors de la commande la personne au téléphone est très agréable la livraison a été faite a la date convenue aucun problème .je recommande cette société.

Tout s’est très bien passé avec cette société , du premier rendez vous avec Rémi Houdant jusqu’à la pose. Très content du matériel et du rendu. Recommande fortement cette société

Nous avons fait installer un poêle à granules MCZ Musa. Superbe installation de la part des poseurs. Les conseils avisés du commercial Antoine Bouchez sont toujours bon à prendre. Bientôt une autre commande rien que pour lui faire plaisir ! Je recommande cette entreprise !

Poêle à granulés installé l'hiver dernier plus que satisfait du produit recommandé par Mr Houdant remy conseillé commercial dans la société. Merci de la prestation et du suivi.

Avons fait installer un poêle JM chez Flandre énergies en septembre avec une commande fin mai. Merci à Antoine bouchez pour ses conseils et ses disponibilités et aux installateurs pour leur professionnalisme, leur formation et leur gentillesse!

Dynamique à l’écoute interventions rapides ,Sérieux pose et installation

Accueil téléphonique peu encourageant, annonce très expéditive de l’établissement d’un devis, couronnée d’un simple sms y renonçant, la pose d’un simple poêle à bois paraissant trop compliqué… 😳

Aspect installation et techniciens d'entretien excellent, par contre les employés dans l'agence médiocre sav pitoyable. L'étoile est juste pour valider mon commentaire ainsi que mon expérience, pour l'entretien je pars chez un concurrent.

Bonjour, client fidèle chez vous depuis 12 ans … nous venons d’apprendre que les prix des sacs de granulés ont déjà vivement augmenté et vont encore l’être après l’été . Nous aurions aimé être informé comme tous les ans pour les tarifs d’été par courrier ou mail. Très déçue .

Installation d'un poêle à granulés la semaine dernière, installateurs sérieux et très professionnels,tout comme le service commercial,je recommande vivement cette société.

Nous avons installé un poêle à granulés par Flandre Énergie. Nous recommandons vivement. Un grand merci à Antoine BOUCHEZ pour le conseil, l'accompagnement et le suivi. Il ne faut pas oublier non plus la propreté du travail des installateurs

Bonjour, nous sommes très satisfaits de l'installation d' un poêle à granule JM des établissements Flandres Energies . Merci au commercial Antoine Bouchez pour ses conseils et son aide dans la réalisation de notre projet ainsi qu'aux installateurs pour leur travail soigné.

Nous avons commandé un poêle à granulés MCZ chez Flandres Énergies. Kevin et Antoine sont venus l'installer. Travail soigné et rapide. Techniciens très sympathiques connaissant leur travail. Merci à eux.

Achat d'une chaudière à pellets de marque hargassner en remplacement d'une vielle chaudière à fioul.Merci a Mr Toillon pour la réalisation du projet ainsi qu'à l'équipe pour le travail soigné et propre .le top.

J'ai fais appel à Flandre énergies pour la pose d'un poêle et une cheminée je suis très satisfait du résultat et surtout du professionnalisme de M Houdant une personne à l'écoute de ses clients toujours prêt à aider il m'a très bien conseillé et aussi aux installateurs qui ont fait du bon travail propre merci pour tout à l'équipe de Flandre énergies que je recommande vivement

Surprise ! un rendez-vous très rapide pour le ramonage soit le 24 février...et pour cause le 1er mars une promotion sur le ramonage...promotion dont je n'ai pu bénéficier à 5 jours près.De plus travail peu soigné

Nous avons fait installer un poêle MCZ au mois de Novembre 2021. Nous en sommes très satisfaits ! Equipe commerciale et technique au top. Nous recommandons Flandres Energies très chaleureusement.

Nous avons poser dernièrement un poêle à granulé par Flandre énergie et nous sommes satisfait du travail de l'équipe pour la pose de notre poêle et nous recommandons à 100% le commercial Antoine Boucher pour son écoute et son dévouement

bonjour , nous avons fait installer un poêle à granule par les établissements Flandre de Flixecourt. Le commercial Antoine super sympa tout c'est bien passé nous recommandons cette société ainsi qu'Antoine pour son écoute et son dévouement.

Nous avons fait installé un poêle à pellet de marque MCZ très satisfait du travail de notre commercial Mr Bouchez Antoine 👏 pour son écoute à notre attente, ça disponibilité et le respect des normes. nous apprécions avec joie ce feu 🔥🔝 Les installeurs très professionnels ils connaissent leur travail, respectueux nettoyage super avant leur départ. En conclusion nous recommandons Flandre énergie sont aucun soucis.

Très satisfaite du poêle ouvrier très sérieux Merci au commercial Antoine Bouchez qui a tout gérer...je recommande à 100%😀

Installation effectuée en une matinée excellent boulot!!!! Le commercial Bouchez Antoine je vous le recommande super top!!!!! Devis rapide et accueil super agréable !!!!

On a fait installé un poêle MCZ en fevrier et à l'époque nous avons laissé un très bon avis car cela s'était bien passé. Maintenant on déchante. C'est la catastrophe le poêle et le tubage sont complètement rouille et on nous répond que c'est normal. Ce qui est normal c'est de prévenir avant l'achat et non le dire 4 mois après l'installation. Et ils veulent pas changer les plaques à l'intérieur du poêle Ne surtout pas leur faire confiance

Très bon accueil.prise de rdv rapide pour savoir si nos besoins sont réalisables. Installation faite d'un Insert dans les délais indiqués lors du devis. Les installateurs sont très méticuleux et le travail soigné. A presque un mois de l'installation nous sommes très satisfaits de notre Insert

Achat d un poêle à granulés, délai rapide, 6 semaines entre la commande et la réalisation des travaux. Merci à Mr Bouchez Antoine, commercial efficace, rapide, grâce à son professionnalisme, ainsi qu aux installateurs qui ont effectué un travail soigné et propre, équipe au top! À recommander !

Pour la vente ils sont très bien mais pour en ce qui concerne le service après vente ils ne sont pas à la hauteur nous sommes très déçus nous devons relancer sans cesse ils se moquent des clients

Personnel très aimable et agréable

Installation de notre poêle à granulés il y a 1 semaine entreprise très professionnelle merci à Antoine excellent commercial à était tres à l écoute pour notre projet merci également à Jean eude qui nous a aider à monter notre dossier 📂 et merci au 2 technicien qui ont effectué la pose très respectueux et plaint de gentillesse continuer ainsi bravo à toute l équipes et à très bientôt

Un service au top, des commerciaux géniaux et une enseigne à chaudement recommander. La technicité et la fiabilité restent identiques dans le temps.

Nous avons eu recours à Flandres Énergies pour l'achat d'un poêle à granulés MCZ. C'est une pure merveille! Le commercial et l'installeur ont été de très bon conseil et très disponibles, malgré nos nombreuses sollicitations!

J'ai fait appel à eux pour poser un insert à granulés Installation au top, service après vente de haute qualité

Nous avons fait installés un poêle à granulés mcz et nous en sommes très contents ! Ce sont des pros et une équipe au top ! On ne regrette pas d'avoir choisi Flandre Énergies. C'est une entreprise en qui vous pouvez avoir confiance !!

Suite a notre demenagement nous venons de faire appel à Flandre energie pour la seconde fois. Tout comme pour l'achat de notre premier poele nous avons beneficier d'un accueil de qualité par le commercial qui a su nous conseiller dans le choix du produit mais qui a également suivi notre dossier afin de s'assurer que tout etait parfaitement installé. Un grand merci a Mr Houdant pour son professionnalisme, sa réactivité et sa bonne humeur, ainsi qu'à l'equipe d'installateurs.

j ai contacté Flandres energie suite à la recommandation d 'amis , c 'est Mr Antoine Bouchez , commercial , qui s'est déplacé pour le devis : il est efficace , connait parfaitement ses produits, il prend le temps d'expliquer les avantages et les inconvenients des modéles proposés , il assure aussi le suivi aprés la pose . quand aux techniciens qui ont réalisé l installation : travail soigné , personnes trés polies , chantier propre . Le livreur de granules est un as de la conduite , il est tout aussi correct que ses collégues En résumé , ne cherchez pas ailleurs , entreprise sérieuse .

Très heureux d’avoir commandé notre poêle à granulés MCZ chez vous. Toutes l’équipes est au top . Du commercial à l’installateur et du SAV toujours disponible et toujours à l écoute . Je recommande sérieusement cette établissement

Pose de notre poêle à granulés récemment A rien à dire Le commercial bons conseils, rendez-vous rapide, à l'écoute, disponible👍 En ce qui concerne la pose beau travail, discret, propre, sympathique... Je recommande sincèrement cette entreprise

Au départ très contente des services de Flandre Energie pour la vente, l'installation du poële et la pose de placo anti feu, ainsi que l'entretien du poële. Je déchante 2 ans après en voyant apparaître des problèmes sur mon poële Rika... la grille de decendrage qui ne tourne plus correctement, ainsi que le réfractaire qui s'est fissuré alors que le poêle est encore sous garantie et toutes ses pièces ne sont pas prise en compte par le SAV. Un SAV qui se dédouane d'absolument toute prise en charge nous demandant de contacter nous même Rika qui ne leur donne pas de réponse. Vraiment très déçue car j'achète un poêle à 4995 euros soit disant haut de gamme avec aucun SAV et je dépense plus de 7200 au total dans l'entreprise et aucun geste commercial est réalisé...

Très satisfaits à tous niveaux ( accueil, pose et entretien du poêle, livraison de pellets). Le poêle a pellets correspond tout à fait à nos besoins.

Délais allonger à cause de la situation actuelle mais très content du rendu final et des conseils. Tres bonne prestation.

ravie de mon installation, très bon conseil pour le choix du poêle, délais respecter pour la pose, et installateur agréable. je recommande sans hésitation.

Tres bon service aussi bien pour te conseiller pour le choix d'un poele et les poseurs au top merci à vous

Poêle installé en octobre 2020,très satisfaite lors de la visite du commercial pour la mise en place du projet,des installateurs,du SAV...ils sont très professionnels ,aimables et accueillants...je remercie aussi pour l aide très importante que j ai eu pour finaliser ma demande de paiement de ma prime rénov car bloqué sur le site... Merci encore pour votre professionnalisme

J'ai eu jusqu'à présent des intervenants efficaces et disponibles chez Flandre Énergie, Jean Eudes au commercial, Rémi pour la faisabilité technique, les 3 installateurs qui ont eu à intervenir sur le projet, chacun a pris le temps de répondre à mes interrogations tant techniques que financières. Je suis ravie de mon poêle à granulés MCZ, et j'espère avoir toujours une oreille attentive comme je l'ai eue jusqu'à maintenant. 👍

J'ai fais appel à cette société pour changer mon moyen de chauffage (ma facture d'électricité devenant trop importante à mon goût). Très bon accueil lors de ma visite dans le show-room, la visite qui en a découlé à mon domicile s'est aussi bien déroulé. Mon poêle Botero est installé depuis 3 mois j'en suis très content. J'ai eu un souci avec la bougie d'allumage qui a été changé deux jours après. Je suis très content de la prestation et de cette entreprise.

Je tenais à féliciter Mr Vincent.M pour ses compétences et son professionnalisme lors de son intervention pour l’entretien de mon poêle à granules

Grosse déception de votre enseigne ou plutôt de votre commercial Monsieur Bouchez. Quelqu'un de prétentieux ! arrogant ! A part vendre il ne connais rien d'autre sur vos poêles. Je vous conseille de l'envoyer en formation si vous ne voulez pas perdre plus de client !!! Mon devis n'aboutiras pas! je préfère aller voir chez la concurrence et ne recommanderai pas Flandre énergies a mon entourage.

excellent travail de ramonage depuis plusieurs années

Poele tout juste installé, nous verrons à l'avenir mais pour le moment, très satisfaite de notre commercial Antoine Bouchez, très professionnel, disponible et sympathique. Poele monté par Ludo, travail très propre et soigné, bonnes explications sur le nettoyage et l'utilisation. Merci à l'équipe.

Nous avons fait appel à cette entreprise pour un devis pour remplacer notre insert ou mettre un poêle à granulé le commercial à reporté le RDV dans un 1er temps, puis le 2 ème RDV sur place avec des explications nikel, depuis plus de nouvelles et pas de devis!! MERCI Nous nous sommes rendus sur place en Août pas d’accueil pas de bonjour, nous avons fais le tour du showroom, et sommes repartis!! A déduire que certaines entreprises ont pas besoins de nouveaux clients!

Poele a bois posé par flandre energies en novembre 2019 En janvier 2020 Une partie du Corps de chauffe en fonte ce fend, le ressort de porte casse et la trappe electronique pour l'arrivée de l'air fait un bruit de claquement et le rendement de chauffe n'est pas optimal Depuis ce jour plusieurs relances dont une avec photos...pas de nouvelles et ne rappelle pas Debut juillet rdv pour un ramonage.. Catastrophe...la personne vient sans echelle rien..selon lui il fallait retirer le poele(300kg) car pas possible de ramoner sans l'enlever Et encore une fois plusieurs appels pour un autre rdv et ne tiennent pas leurs paroles car ne rapelle jamais Je pense faire constater ce sinistre par un expert et entamer une procedure envers cette entreprise qui nous vends du materiel et ne sais pas l'entretenir( je precise poele rika nex avec systeme rikatronic 4 que les poseurs ne savaient pas utiliser....heuresement que je me suis renseigné avant sur le mode d'emploi)

Je recommande chaudement cette entreprise. Outre la vente des aappareils de chauffage il pratique le ramonage de vos poêles à un prix défiant toute concurrence. Vous pouvez aussi commander des pièces défectueuses de vos appareils.

Très pro, bon service après vente

je suis tombé en panne de chauffage à 16h30, le temps de me rendre à Flicexourt , le réparateur était chez moi à 17h30 .il m'a dépanné.Merci à toute l'équipe pour sa gentillesse et sa réactivité!

Très mécontents sur service SAV. Entretien annuel fait début septembre , nous avons depuis une fuite d'eau le long du conduit. Nous sommes en Décembre et toujours rien de fait !!! J'ai arrêté de compter les appels à partir du 12ème. Même réponse à chaque fois on vous rappelle et personne ne nous recontacte jamais. Responsabilité rejetée sur l'entreprise qui a fait le joint à l'installation. Aucun suivi du dossier....personne ne nous prend au sérieux! La seule intervention réalisée à été pour nous dire qu'ils ne peuvent pas monter sur le toit pour régler le problème car pas de matériel ni personnel compétent. Que faut il faire pour que notre poêle neuf ne soit pas fichu et qu'on prenne en considération notre problème ????

Bonne entreprise renseigne bien installation bien faite aucun problème connue se jour

Très bonne accueil personnel souriant aimable à l'écoute des diverses questions que l'on posent. Très bon hall d'exposition avec différents produits pour tous les surfaces de maison à chauffer.

Bonjour, Un grand merci à votre technicien pour le ramonage et l’entretien de mon poêle un très grand professionnalisme Encore merci à l’entreprise FLANDRE Cordialement David BLIN

Certes la joignabilité du SAV a été quelque peut fastidieuse, cependant la qualite du service a très largement compensé ce désagrement initial. J ai maintenant la certitude d avoir choisi le bon établissement

Une équipe de professionnels de A à Z. Le suivi est très sérieux. Je recommande cette entreprise les yeux fermés. Tout est positif du commercial à l'équipe de pose ainsi que l'organisation. L

Accueil et produits de qualité. Flandre est notre fournisseur de granulés et nous n avons jamais eu de problemes. J en suis très content.

Accueil en magasin puis passage d'un commercial au domicile, présentation des marques disponibles, des différents produits et des fonctionnalités, explication de la puissance nécessaire, indications sur les prérequis nécessaires pour le modèle choisi et conseils. Le commercial nous à aussi précisé qu'il y a un crédit d’impôt et que l'on a droit au dispositif coup de pouce, soit un gain de presque 40% au final sur le montant de la facture. Plus qu'a voir la qualité du travail. Installation effectuée, je revoi mon avis et je suis déçu du produit acheté, vous n'y êtes peut-être pour rien, mais vous l'avez vendu. Finition du produit bâclé, aucun jour de même taille entre les panneaux, sortie des fumées par le haut mal conçu, inclinée vers l'arrière du coup conduit en biais... Après un nouveau passage, problème de sortie de fumées est réglé, la finition du poêle en revanche ce n'est pas ça, les techniciens ont ajustés comme ils le peuvent mais le problème vient visiblement du poêle. Je remonte donc un peu mon avis.

Accueil infecte à deux reprises!quand vous hésitez quelques minutes l'on vient vous dire d'un air agacé:faites votre choix!nous nous sommes trouvé très bêtes ! En tout cas c'est bien la dernière fois que nous irons!

Je voulais faire part de mon expérience avec Flandre Energies. Il y a 4 ans j'ai fait l'acquisition d'un poêle à granulés Rika model kapo De nombreux problèmes sont survenus : peinture de la grille (déflecteur) qui jaunit sous l'effet de la chaleur, pierre intérieure fendue, et écran tactile hs au bout de 3 ans. Flandres et notamment Monsieur D, ont toujours pris en compte et géré le service après vente de manière très satisfaisante. L'entretien est réalisé tous les ans par leur soins, travail soigné. Je passerais à nouveau par flandres pour l'achat d'un poêle à granulés , certainement pas un Rika... Je conseille Flandre Energies.

Je voulais retirer mon précédent avis, mais je n'y arrive pas. J'ai reçu un coup de téléphone du patron pour s'excuser en personne de mon dossier oublié. Agréablement surprise de tomber sur un monsieur sympathique, à l'écoute et très réactif. En effet, un geste commercial proposé tout de suite, ce qui montre un côté très respectueux de l'avis des clients, et un bon sens commercial.

En colère !!! Eh oui, un devis pour des travaux envoyés en septembre avec un chèque d'acompte, résultat, chèque encaissé mais pas de travaux effectués ... Nous étions oubliés, mais pas pour encaisser mon chèque !!! 2 mails envoyés pour avoir une réponse, et remboursement de mon acompte, mais aucun geste commercial pour s'excuser et montrer un minimum de respect à ses clients !! Dommage ...

3 ans et demi que nous avons affaire à Flandre énergies et aucun problème particulier que ce soit pour l installation du poêle à granulés MCZ, l entretien annuelle et l achat des granulés CREPITO Je conseil cette entreprise

Très satisfaite ! Olivier au SAV : très aimable et Adrien le technicien : compétent et très pro. ! merci

bonne équipe de sav je recommande cette equipe de sav tres a l ecoute

Après une incompréhension suite à une livraison de pellets, le responsable commercial m'a contacté. Personne très agréable, tout est rentré dans l'ordre (novembre2018) Commande d'une palette de pellet début janvier 2019 pour livraison en février, le12. Je contacte l’accueil la veille afin de connaitre le créneau horaire de ma livraison. Résultat : incapable de me fixer un rendez vous autre que '' dans la journée'' !!!!!! A la précédente livraison , on m'avait sortie l'excuse de la panne du camion couplée au blocage des rond points par les gilets jaunes ( ce que je peux comprendre)? mais là ????... Si t'es pas chômeur ou retraité, prévoit de poser un RTT ou un jour sans solde puisque ta livraison s'effectuera au bon vouloir, entre 08h00 et 17h00......Je conserve les 3 étoiles uniquement pour le professionnalisme lors de l'entretien annuel de mon poêle

Satisfait

Après plusieurs années de commande de palette de Pellets sans soucis, il y a eu un premier couac à la livraison d'une palette de Pellets, mais les choses ont été corrigées rapidement et avec le sourire. A recommander

1 étoile car c'est le minimum obligatoire. Mon expérience : 1 commande d'1palette de Pellets au mois de Juin 2018, livraison prévue le Jeudi 30 Août au matin, palette non reçue dans le délai précisé par leurs soins, et aucune explication, ni d'appels à ce jour pour expliquer le problème, ni s'excuser. Je ne peux donc pas les recommander.

Entreprise très sérieuse aussi bien pour la pose du poêle que pour l'entretien je vous conseille de demander Adrien un jeune homme super sérieux travail propre et sérieux prendre rendez-vous à l'avance car il est très demandé

Après l'achat d'un poêle une très grande satisfaction de l'installation travail propre et soigné très bon conseil du vendeur je recommande fortement

Accueil et produit de qualité. Flandre est notre fournisseur de granulés et nous n avons jamais eu aucuns soucis. Je recommande!

Très satisfaite des services. Personnel toujours disponible et à l'écoute.

Bonjour, service très professionnel! Accueil sympa au téléphone ( conseils techniques au top et envie de rendre service) et sur place également. Souci de granulé, réglé de manière professionnelle ( échange de granulé accepté ). Livré à domicile , très satisfait, je recommande.

Entretien annuel et réparation de poêle à pellets posé par l'entreprise. Mauvais diagnostique de panne, l'entreprise ne rappelle jamais pour fournir un devis de réparation. Plusieurs appels sans réponse de notre part. Nous avons alors directement contacté le fabricant, ce dernier leur a alors fourni les éléments nécessaires à la réalisation du devis. Plus d'un mois est passé, c'est au client de rappeler sans cesse. Pour finir, devis non compétitif, mauvais entretien annuel et mauvais diagnostique de panne.

Je suis déçue car cela fait un mois et demi qu'on doit me ramener les plaques latéraux de mon poele à granulés Prévue mi décembre et après plus coup de telephone J'attends toujours qu on me rappelle pour convenir d'un rendez vous et effectuer la mise en place de ces plaques. Si ça continue je vais les chercher et les monter moi même. Je peux admettre quils sont débordés mais il faut penser aussi à ceux qui ont acheté. Ou est le professionnalisme

Très professionnel et compétitif

Une équipe de professionnel certainement le meilleur sur toute la région avec des produits de très bonne qualité

Sérieux correct bonne accueil. Bon service après vente

Franchement pas terrible! Juste 2 points positifs: 1/ livraison possible juste pour 3 stères 2/ livreur sympa Pour le reste: 1/ commande de 33cm livraison de 40cm 2/ un patron qui promet de rappeler et qui ne le fait jamais 3/ livraison prévue à 10h, patron injoignable par téléphone mais qui courageusement vers 12h envoie le numéro de son chauffeur!! Ce dernier vous annonce que la livraison est prévue à 14h, pour le coup le 14h a été à respecté mais de mon côté j'attendais depuis quelques heures, 4/ pas de devis, pas de reçu, pas de facture à la livraison 5/ ayant été livré avec 4 heures de retard je précise au chauffeur que je ne paierai pas à la livraison mais aussi avec un peu de retard! Soudain le patron sort de sa cave et reprend son téléphone pour être insultant et menaçant en précisant qu'il viendra récupérer le paiement par la force s'il le faut...je l'invite à s'exécuter mais avec une facture! 6/ pour finir le bois n'est pas sec !!!! Bref, si vous pouvez...évitez Flandres bois énergie !!!

Mes parents avaient déjà à faire avec cette maison, travail sérieux.