Depuis le 01 novembre 2022 mon poele de marque CADEL acheté il y a 1 an dans cette société est en panne. Apres 3 visites du SAV de polaris et de multiples contacts avec le responsable commercial qui se dit compatissant à notre égard (pas de.chauffage depuis 1 mois température extérieur 2 degrés avec neige 3 enfants dont un de 8 ans ) mais il comprend notre agacement le SAV de polaris est dans l incapacité de réparer notre appareil et se rejette la faute en prétextant ne pas être le vendeur et etre indépendant de polaris dixit le préposé au téléphone du SAV. Tres déçue par cette société et de ses sous-traitant le suivit client et la satisfaction de ce dernier en cas de souci n etant plus leurs
problèmes et ceux malgré les températures hivernales et l augmentation du coût énergétique engendré par la panne qu'il n arrive pas a résoudre
Entreprise fiable ! Conseils et installation de très grande qualité ! Notre commercial M.Guilbault a répondu à toutes nos attentes style, emplacement, prix de notre poêle et ce jusqu'à l'installation et la mise en route.
Je recommande chaleureusement 🔥🔥🔥🔥🔥
Entreprise très sérieuse, commercial (Mr Brenier) a l’écoute et de très bon conseil. Pose rapide après signature et très bien réalisée.
Je recommande a 100%
La pose du poêle s'est bien passée, avec un technicien sympa. En revanche un coffrage (mal fait... Très mal fait) que j'ai eu du mal à reprendre moi-même... Coffrage qui s'est avéré obligatoire le jour de la pose du poêle alors que le commercial nous avait soutenu l'inverse lors de la vente.
À la visite d'entretien, à notre grande surprise, une pièce du poêle est manquante depuis le début d'après le technicien.
Super agence , commercial très à l’écoute , qui conseille très bien en fonction du logement !
Satisfaite de l’Équipe technique , notamment du poseur qui a su prendre du temps pour bien expliquer le fonctionnement et l’entretien du poêle.
Ce dernier fonctionne très bien.
Très bien conseillé, représentant à l'écoute de nos besoins bien guidé sur le choix du poêle à granulés, Merci Monsieur Jeanjean. Quand à la pause rien à redire travail propre et efficace.je recommande cette entreprise pour le sérieux qu'il ont fait preuve chez moi, quand on voit toutes les arnaques sur les réseaux sociaux ça fait du bien de voir une entreprise sérieuse
Je recommande vivzment cette entreprise. Très bon conseil, respect des délais Accompagement pour l'option de l'ecoprime . Très bon produit avec un super rendement. Notre poêle heta chauffe entièrement notre maison de 140m2. Après une période d'adaptation il est conforme à nos attentes, chaleur super agréable, peu
d'entretien,en plus merci à toute l'equipe c'est un très bel objet de décoration. Merci à toute l'équipe.
Tiznel Cathy
Du premier contact à la pose toute l'équipe est top. Conseils et écoute. Pose soignée, respect des délais. Explications claires.
Ils proposent de revenir expliquer si besoin, enlever s'il faut refaire un plafond, entretien etc..
Ravi de notre nouveau poêle !