Très mécontente de notre installation
Nous avons changés notre insert à bois et depuis c'est une catastrophe obligé de laisser la porte de l'insert entre ouverte pour avoir du tirage,fumée excessive et j'en passe .
Service client inexistant ,on attends toujours après 3 semaines que le responsable nous recontacte.
Le commercial nous a très bien expliqué le produit .Le technicien Julien très professionnel et très bonne explication sur le fonctionnement du poêle .
Une équipe a l'écoute et très sympathique .
Irréprochable : accueil téléphonique, conseils, expertise technique lors du rdv de faisabilité et réalisation parfaite des travaux. Respect des délais communiqués.
Après des mois de recherche, nous avons enfin trouvé un professionnel installer un poêle dans notre maison. Vieille bâtisse (200 ans) donc installation pas facile, Scan-Line a relevé le défi avec brio. N'hésitez pas à faire appel à eux !
Nath Dab
Un service commercial DÉPLORABLE !!! Le commercial a fait un premier devis en se basant sur une cheminée qui n’était pas la notre… puis les experts techniques sont venus en nous disant qu’ils ne pouvaient pas monter sur le toit, ils devaient voir avec leur direction. Après 3 semaines de relance par téléphone, e-mail et physique nous avons enfin eu une réponse de la part de Scan-Line : nous ne pouvons pas faire le projet. Je vous déconseille grandement de passer par cette entreprise qui manque sérieusement de professionnalisme.