Je ne recommande absolument pas cette entreprise ! J'ai été baladée par la secrétaire pendant 10 jours pour un sav d'un poêle à granulés palazzetti. Toute cette attente pour m'entendre dire qu'un technicien ne pourrait venir que dans un mois et demi car ils ont beaucoup de poêles neufs à installer . En attendant, chez moi tous les matins il fait 14° car c'est notre seul moyen de chauffage.
Monsieur MASSON a effectué le tubage de notre poêle à bois jusqu'à notre toit ainsi que la pose d'un chapeau sur le haut du conduit de cheminée. Il a également effectué la finition en installant une plaque isolé.
Très satisfait du résultat. Artisan méticuleux et sérieux. Je recommande sans hésiter.
Un grand merci.
Avec une configuration sur place assez compliquée pour la pose d'un poêle, plusieurs solutions ont pu m'être proposé là où d'autres sociétés m'ont indiqué qu'elles ne pouvaient rien faire. Un grand merci à Michel et Emma qui ont été très professionnels et disponibles et de très bon conseils, ainsi qu'aux techniciens qui sont intervenus pour la mise en œuvre. On n'a plus qu'à passer l'hiver tranquille au chaud
Un accueil aimable et professionnel pour la commande, une évaluation technique complète et adaptée pour l’établissement du devis, une installation plus tôt que prévu selon le plan programmé avec un professionnalisme évident mais également une sympathie et un respect de la propreté de la maison très appréciables. Un sans-faute justifiant une recommandation sans aucune réserve.
Excellente équipe réellement au service des clients. Merci à Alexandra et Thierry pour leur gentillesse et professionnalisme. En un mot, allez-y en confiance (chose rare aujourd'hui).
Rien à dire à l'installation l'équipe est sympa et efficace.
Contrairement à d'autres commentaires rien à dire sur les secrétaires elles sont à l'écoute.
Par contre concernant le matériel je suis très septique, ma vitre est fendue en deux de l'intérieur sans impact et alors que l'appareil n'était pas en fonctionnement un an après la pose...
Visiblement ce n'est pas une exception, matériel défectueux ou de mauvaise qualité... je ne sais pas mais je ne recommande pas.
Un mois pour avoir un rdv et forcément pas de prise en charge dans une garantie donc à nos frais.
Il faudra penser aussi aux frais pour changer les vermiculites ce qui est bien expliqué à l'achat, beaucoup de frais à prévoir pour ce genre d'appareil finalement ce qui amoindri les économies réalisées en bois.
Espérons que la vitre ne soit pas à changer tous les ans...
Aurelie Four
Équipe du bureau jusqu’à l équipe de pose exceptionnelle!Travail propre et soigné accompagné d’explications et d’un poêle à bois de très très bonne qualité. Rien à voir avec notre ancien poêle d’une grande enseigne très connu. Certes le prix n’est pas le même mais la qualité est vraiment vraiment au rendez-vous et l’économie de chauffage aussi en plus d’ être mieux adapté à notre maison pour la chauffe avec par conséquent moins de conso de bois!Un grand merci vous êtes top!Je recommande à 200%
Nous avons acheté un poêle en décembre 2021, posé en février 2022. Depuis, il fait des bruits totalement anormaux. Malgré nos multiples relances, rien de concret n'a été fait. Nous avons dépensé plus de 5000€ en pensant que nous achetions également un service après vente compétant. Apparemment non. Nous allons devoir faire appel à notre protection juridique, ce qui est vraiment navrant....